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預付式消費的信任危機再添新例!深圳鮮奶配送平臺“鮮頌佳”突然宣告資金鏈斷裂,老板疑似跑路,僅留下一紙道歉公告和滿盤爛賬。
不少消費者12月剛預存上萬元訂奶款,一盒奶未收到就遭遇平臺停擺,超6.3萬盒、價值逾50萬元的未配送羊奶淪為泡影。
這場看似猝不及防的暴雷,究竟是經營不善的無奈,還是精心策劃的圈錢騙局?預付式消費為何頻頻淪為“跑路重災區”?
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溫情訂奶變驚魂騙局,萬元預存款打了水漂
對深圳不少家庭而言,每日上門的鮮羊奶曾是生活里的小確幸,而鮮頌佳的暴雷,讓這份溫情瞬間變成噩夢。
有消費者爆料,自己12月中旬剛被業務員推銷打動,預存1.2萬元辦理了全年訂奶套餐,本想給家人長期補充營養,結果僅過半個月就發現配送中斷,聯系客服始終無人應答,業務員也徹底失聯。
更令人揪心的是,不少老人為給孫輩定制專屬羊奶,拿出養老錢預存了半年費用,如今平臺跑路,維權無門只能暗自著急。
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2026年1月4日,鮮頌佳在官方公眾號發布《致客戶道歉信》,承認因“消費降級、市場低迷”導致資金鏈斷裂。
看似坦誠的表述背后,卻拋出了一套令人無法接受的“補償方案”,消費者需向第三方品牌紅星美羚支付實際配送量50%的費用,才能享受“買一補一”,支付一盒奶款,獲贈一盒紅星美羚羊奶及一盒鮮頌佳遺留羊奶,直至庫存清零。
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這意味著,本就蒙受損失的消費者,需再掏錢才能拿回屬于自己的權益,本質是將債務轉嫁第三方,還順帶為紅星美羚引流,被消費者怒斥為“霸王條款”。
紅星美羚專項組工作人員甚至強硬表示,不接受方案就自行走法律程序,進一步寒了消費者的心。
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從接盤俠到跑路者,隱秘套路早有預兆
鮮頌佳的跑路絕非偶然,回溯其經營軌跡,諸多異常信號早已暗藏危機,只是被多數消費者忽視。
這家2022年1月才成立的平臺,2024年曾以“責任企業”的姿態,接手了飛天乳業等跑路經銷商留下的爛攤子,憑借“兜底善后”的形象快速積累客戶信任,為后續圈錢埋下伏筆,但表面的靠譜之下,企業經營早已暗流涌動。
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2025年7月,已有老顧客反映訂奶后配送斷斷續續,甚至出現不劃扣訂單也不送貨的情況,詢問客服和業務員時,對方均以“物流調整”“庫存不足”等理由含糊其辭。
彼時鮮頌佳的資金鏈已瀕臨斷裂,但其收款方“深圳市龍崗區晉鵬鮮奶配送中心”(法人為鮮頌佳股東吳朋科),已于2025年10月31日因通過登記場所無法聯系被列入經營異常。
令人憤慨的是,12月平臺資金極度緊張之際,仍安排業務員大規模推銷年卡、季卡,用“充得多送得多”的高折扣誘導消費者預存,全然是“收割最后一波”的惡意操作。
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2026年1月,鮮頌佳母公司深圳市品鼎供應鏈管理有限公司及股東鄧文星被法院列為被執行人,記者實地探訪其注冊地恒泰產業大廈,發現辦公室大門緊閉,門上貼著物業12月26日發出的《解約通知書》,明確指出其因拖欠租金構成違約,物業有權處置室內物品。
至此,鮮頌佳徹底人去樓空,老板失聯、員工被欠薪,留下的只有消費者的維權難題和滿室狼藉,所謂“資金鏈斷裂”更像一場有計劃的跑路。
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低門檻漏洞催生跑路狂歡
鮮頌佳的悲劇并非個例,從鮮奶配送、健身房到教培機構、長租公寓,預付式消費暴雷事件屢見不鮮,核心癥結不在于模式本身,而在于缺乏監管的漏洞,讓其淪為不法經營者的“圈錢利器”。
預付式消費本是雙贏設計,商家提前鎖定現金流,降低經營風險,消費者享受折扣優惠,提升消費意愿,但在利益誘惑面前,這套模式被輕易異化。
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其一,資金池失控成核心隱患,預收款無需第三方存管,經營者可隨意將資金用于激進擴張、高風險投資甚至個人揮霍,而非專款專用于服務本身。
鮮頌佳在資金緊張時仍瘋狂圈錢,正是利用了這一漏洞,一旦新客增長乏力,資金池枯竭,資金鏈斷裂便成必然。
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其二,跑路成本極低助長僥幸心理,鮮頌佳這類輕資產平臺,核心資產僅為客戶資源和配送渠道,無大額固定資產可抵押,成立僅三年便跑路,違約成本遠低于圈錢收益。
其三,行業負面示范效應蔓延,如一兆韋德憑借預付卡模式快速崛起,推出3年卡、5年卡乃至終身卡,誘導客戶一次性支付上萬元,最終卻轉移資產跑路,幾十萬會員退費無門,這種“壞榜樣”讓更多經營者鋌而走險。
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從韋博英語、學霸君的學費詐騙,到蛋殼公寓的租金貸悲劇,這些暴雷事件有著驚人的共性:以高折扣誘導大額預存,形成無監管資金池,企業成立時間短卻激進擴張,經營根基薄弱,收款方與品牌主體不一致,埋下維權隱患。
最終,所有經營風險都被轉嫁給無辜消費者,透支著整個行業的信任。
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守住錢袋子的雙重防線
面對層出不窮的預付式消費陷阱,事后維權往往耗時耗力,事前防范才是關鍵。
對消費者而言,需建立“三步自查法”,筑牢自我保護防線,第一步,核查企業資質,通過企查查、天眼查等平臺,重點關注企業成立時間、注冊資本、經營異常記錄及股東背景,鮮頌佳關聯公司被列入經營異常,就是明確的風險預警。
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第二步,警惕大額預存,對年卡、終身卡等長期高額套餐保持謹慎,優先選擇單次、月度等短期消費方式,避免一次性投入上萬元。
第三步,確認收款主體,付款時務必核實賬戶是否為品牌官方或授權經銷商,拒絕將資金打入個人賬戶或不明主體,留存好消費憑證和合同,為維權保留依據。
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僅靠消費者理性遠遠不夠,監管層面的制度補位才是根治亂象的核心,一方面,推行預付資金第三方存管制度,將預收款與商家經營賬戶隔離,按服務進度逐筆劃轉資金,從源頭遏制資金池失控。
另一方面,建立行業黑名單制度,對跑路經營者及關聯人員實施終身禁入,加大違法成本。
同時,強化日常監管,對鮮奶配送、健身、教培等高風險行業開展定期排查,及時公示經營異常企業信息,為消費者提供參考。
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鮮頌佳的跑路,再次給預付式消費行業敲響警鐘,修復行業信任,既需要經營者守住誠信底線,不被短期利益裹挾,也需要監管部門織密制度籠子,讓不法分子無處遁形。
對每一位消費者而言,最可靠的防線永遠是自身的警惕與理性,在優惠誘惑面前多一分審慎,在消費前多一分查證,才能守護好自己的財產安全,不讓“預付”變成“預虧”,不讓對美好生活的期待,淪為被辜負的信任。
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