從險些退保到理賠曙光，山東分公司王韜用專業改寫客戶命運

王韜曾是一名籃球運動員，90年代正值保險行業日新月異、蓬勃發展，25 歲的王韜在訓練之余對這蘊藏巨大潛力的行業產生了興趣，1997 年正式進入保險業，2000 年加入新華保險，從此找到了自己一生的事業。20多年從業期間，王韜與新華保險山東分公司共同成長，她是分公司第一位行銷總監，也是分公司十大功勛人物之一，她的經歷映照著山分的發展歷程，山分的發展中也留下了屬于她的一枚足跡。

2015年，Z女士通過朋友介紹認識了王韜，并在她的專業建議下投保了新華保險《康健吉順定期防癌疾病保險》和《健康無憂C款重大疾病保險》。2023年交費日前夕，Z女士考慮重疾保險投保多年沒有發生理賠，又因家庭面臨債務壓力一時周轉不開，萌生了退保念頭。得知這一情況后，王韜多次登門為Z女士講解重疾保險"長期保障"的價值，并結合身邊的案例分析斷保的風險，最終Z女士在保單失效前完成了交費。2024年7月，Z女士聯系王韜咨詢理賠流程，提及身體有恙，王韜立即前往醫院探望，沒想到此時Z女士已確診直腸惡性腫瘤。出院后，王韜第一時間協助提交理賠申請，很快，Z女士收到了重疾保險金15萬元、癌癥手術保險金1萬元、癌癥住院津貼保險金1300元，并豁免了后續11年累計2萬余元的保險費。王韜的專業和堅持讓Z女士在關鍵節點留下了保障，這筆理賠款不僅緩解了醫療費用壓力，更讓Z女士重新認識了保險的溫度。這個案例也折射出保險代理人長期服務的價值——不僅在銷售環節提供專業建議，更在客戶動搖時筑牢保障防線，最終在風險來臨時成為健康的守護者。

理賠感悟：于我而言，每一位客戶皆是善緣的起始，每一次理賠服務都是善意的傳遞。我愿做一個將青春獻給保險事業的人。我發自內心的喜歡這份事業，也正是這份喜歡，讓我在這條路上堅持行走了近30年，未來，我仍愿意堅定不移的前行，傳遞保險的大愛精神。

通訊員：新華保險濟南中支陳洪偉