哭？還不道歉？1100萬粉絲大網(wǎng)紅“相宜”，直播帶貨涉嫌夸大宣傳

去年12月13日，擁有1100多萬粉絲的大網(wǎng)紅“相宜”，在直播帶貨駝奶粉時說：“蛋白質(zhì)駝奶的含量比牛奶高7倍，鈣含量比牛奶高10倍?！?/p>

且其直播間的宣傳物料也明確寫有以下宣傳話語：

“1杯駝奶≈10杯牛奶?！?/p>

“100毫升駝奶含蛋白質(zhì)27.8克，100毫升牛奶含蛋白質(zhì)3.6克，駝奶的蛋白質(zhì)含量是牛奶的約7倍?！?/p>

“100毫升駝奶含鈣1030毫克，100毫升牛奶含鈣100毫克，駝奶的鈣含量是牛奶的10倍?！?/p>

不久后，她被多位消費者、網(wǎng)紅“反詐老陳”（以下稱其為老陳）打假，質(zhì)疑其在直播間銷售駝奶粉時涉嫌夸大宣傳，且有消費者已將其舉報至西安市市場監(jiān)督管理局，并已立案。

老陳在其于去年12月23日發(fā)布的一條視頻中，引用了“央視主播說三農(nóng)”于去年10月28日發(fā)布的一條科普視頻片段。

我找到了該科普視頻原視頻，原視頻中央視主播開門見山即說：“最近刷到一些主播在瘋狂安利駝奶，說它的營養(yǎng)是羊奶的三倍、牛奶的十倍，聽得我一整個震驚了！”

隨即央視主播科普了牛奶、羊奶、駝奶三種奶中蛋白質(zhì)、鈣的含量，100毫升牛奶蛋白質(zhì)含量約3克、鈣含量約120毫克，100毫升駝奶蛋白質(zhì)含量約3.7克到4克、鈣含量約90到110毫克。

顯然，駝奶中蛋白質(zhì)、鈣的含量遠沒有“相宜”在直播間銷售駝奶粉時宣傳的那么高，央視主播也明確說，駝奶相比牛奶、羊奶，其蛋白質(zhì)含量只是“略勝一籌”。

在視頻最后老陳說：“擁有粉絲量1100萬的網(wǎng)紅大主播、這位女士您好。我不知道，您介紹的是更真實準確，還是官方媒體介紹的更真實準確？請您核實之后告訴我?！?/p>

對于被質(zhì)疑夸大宣傳一事，近段時間以來，“相宜”有過4次回應(yīng)。

在另一場直播中，她哭紅了眼睛回應(yīng)說：“從以前他們排在全新疆倒數(shù)第一位的經(jīng)濟薄弱縣，到了現(xiàn)在排在倒數(shù)第七位，就是一杯奶養(yǎng)活了一整個縣城。你就靠你一張嘴巴，說這個東西是假的，說駝奶沒有那么多的蛋白質(zhì)。那么多的行業(yè)標準，那么多的國家標準，那么多的國字號的老品牌都是哄人的嗎？”

注：以上這段話，來自抖音賬號“小管家2.0”于去年12月24日發(fā)布的一條視頻，該視頻應(yīng)是“相宜”的直播片段。

顯然在這場直播時，“相宜”還沒按老陳說的去核實數(shù)據(jù)，她還堅定的認為她在直播銷售駝奶粉時說的數(shù)據(jù)是真實的，且還感到自己很委屈，一邊哭一邊義正詞嚴地反駁相關(guān)質(zhì)疑。

12月31日，她發(fā)布了一條視頻，回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑。

在視頻中她說：“對大V喊話，我不做評價。賣的駝奶是縣里接待、帶著我去看的工廠、牧場，去看的東西。至于宣傳用語是品牌方提供的資料，全網(wǎng)都那么說。等檢測結(jié)果該是什么就是什么。我絕不逃避?！?/p>

顯然，這時候她應(yīng)該已經(jīng)知道她在直播銷售駝奶粉時說的數(shù)據(jù)存在嚴重偏差，但她對此并沒有任何歉意，她將所有責任都推卸得干干凈凈，推給了駝奶產(chǎn)地相關(guān)方、品牌方甚至她所謂的“全網(wǎng)”。

然而，其作為該駝奶粉的銷售者，責任豈能推脫。

據(jù)澎湃新聞報道，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，主播負有法定的核實義務(wù)，不得以“宣傳內(nèi)容由品牌方提供”免責。

除了在直播中回應(yīng)、發(fā)視頻回應(yīng)外，“相宜”還在其發(fā)布的視頻評論區(qū)3次寫下評論作出回應(yīng)。

她說她是用一杯駝奶粉和一杯液體牛奶對比，才得出“蛋白質(zhì)駝奶的含量比牛奶高7倍，鈣含量比牛奶高10倍”的結(jié)論。

當網(wǎng)友提出質(zhì)疑“一杯固體駝奶粉和一杯液體的牛奶比？”時，她又補充說：“一杯化開的駝奶粉。”

她的這一說法，她自己信不信只有她自己知道，網(wǎng)友肯定不信，有網(wǎng)友就直言“開始玩文字游戲了”“原來你知道，那你是故意欺詐宣傳”。

我也想問，什么是“一杯化開的駝奶粉”？

按常識理解，是不是一杯固體駝奶粉，按常規(guī)沖泡奶粉的方法加水沖泡化開？

如果是，這一杯固體駝奶粉沖泡化開后，是不是會得到好幾杯液體駝奶？

然后“相宜”你的意思，是不是用這好幾杯液體駝奶中蛋白質(zhì)、鈣的總含量和一杯液體牛奶中蛋白質(zhì)、鈣的含量進行對比？

如果是，請你告訴我，這有可比性嗎？

另外，也請你告訴我，別人用這種方式對比，你能接受嗎？

你是一個博士，在你發(fā)布的視頻中，你表現(xiàn)得如此知書達禮、溫文爾雅、引經(jīng)據(jù)典、出口成章。

我想問：“孔子說‘己所不欲，勿施于人’這句話，你讀過嗎？”

1月1日，優(yōu)駝官方旗艦店（“相宜”直播間所售駝奶粉的供貨方）對相關(guān)質(zhì)疑作出回應(yīng)。

在這份回應(yīng)中，優(yōu)駝官方旗艦店明確承認犯了錯誤，向所有消費者致歉：“經(jīng)確認，為直觀展示產(chǎn)品營養(yǎng)價值，講解時使用了對比道具，但確實出現(xiàn)了將核心檢測數(shù)據(jù)基準‘每百克全脂駝奶粉’表述為‘駝奶’，導(dǎo)致對比基數(shù)存在嚴重偏差。對此，我們深刻反省，承擔全部責任?！?/p>

供貨方都已經(jīng)道歉了，然而到目前為止，已過去13天，仍未看到“相宜”就此事道歉。

上文已說過，有律師認為，主播負有法定的核實義務(wù)，不得以“宣傳內(nèi)容由品牌方提供”免責。