湖北
維權(quán)的前提是別違法。
前幾天刷視頻，一個(gè)開小餐館的老板發(fā)視頻說自己被大學(xué)生投訴索賠1000元。
事情是這樣的，在某平臺(tái)接到單正常出餐后，收到客戶電話說煲里的土豆有個(gè)小黑塊，說土豆變質(zhì)了，索要1000元賠償。老板估計(jì)是土豆在煮的過程中，有點(diǎn)粘鍋，糊了一點(diǎn)點(diǎn)，拒絕了顧客索賠。
而后，顧客在平臺(tái)上申請(qǐng)理賠保險(xiǎn)，保險(xiǎn)到賬后又申請(qǐng)退款，客服再次同意退款。所有賠償?shù)轿缓螅擃櫩驮俅我筚r款1000元，不賠償就投訴至管理部門，還給差評(píng)。
老板說，這是你的權(quán)利，想投訴就投訴。
當(dāng)老板因此事接到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門的電話后，前去接受處理。令人欣慰的是，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門在門店調(diào)查并指出不足后，并未為難該老板。
事后，老板的感嘆是為什么有的大學(xué)生學(xué)習(xí)這些“白嫖的知識(shí)”如此通透，1000元錢哪有如此好掙？
關(guān)于索賠，奶茶行業(yè)也是重災(zāi)區(qū)。
在過去的10年中，我們看過：將煙頭扔進(jìn)奶茶里索賠的；有將紙巾放到杯里索賠的；吐槽檸檬水中有檸檬籽并投訴的；明知自己牛奶不耐受，專點(diǎn)奶咖導(dǎo)致過敏進(jìn)行索賠的。
還有聲稱自己肚子疼，賠償30元就不會(huì)肚子疼的……
2021年-2023年期間，我們也報(bào)道過多起因故意敲詐被刑拘與罰款的案例，這些案例中“犯罪嫌疑人”均為多次作案，屢屢得手，有時(shí)更是獅子大開口喊出5萬元的賠償。當(dāng)被索賠方嚴(yán)詞拒絕并報(bào)案后，最終落入法網(wǎng)。
開餐廳，餐廳做奶茶的老板們，或許真如網(wǎng)友所說：“除了鬼沒見過，什么都見過了。”
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