58同城獲評(píng)“2025年度北京商業(yè)品質(zhì)服務(wù)品牌”

IT時(shí)代網(wǎng)訊，1月16日，由北京市商務(wù)局指導(dǎo)，北京日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同主辦，北京商報(bào)社承辦的“2026北京商業(yè)品牌大會(huì)暨2025年度（第二十一屆）北京十大商業(yè)品牌揭曉”活動(dòng)在北京舉行。本次活動(dòng)中，58同城憑借在升級(jí)本地生活服務(wù)體驗(yàn)、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化與專(zhuān)業(yè)化服務(wù)生態(tài)方面的卓越實(shí)踐與突出貢獻(xiàn)，榮膺“2025年度北京商業(yè)品質(zhì)服務(wù)品牌”。

用AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)

從“可用”走向“好用、安心用”

值得一提的是，58同城通過(guò)技術(shù)和流程優(yōu)化，持續(xù)推動(dòng)生活服務(wù)從“解決有沒(méi)有”向“解決好不好”升級(jí)，并將AI應(yīng)用于搬家、裝修、招聘求職、車(chē)房交易等200多個(gè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，輔助勞動(dòng)者更高效地完成服務(wù)。

在招聘領(lǐng)域，平臺(tái)通過(guò)AI智能推薦、AI代聊、智能回復(fù)等工具，提高人崗匹配效率，緩解企業(yè)招人難、求職者篩選成本高的問(wèn)題；同時(shí)結(jié)合企業(yè)資質(zhì)核驗(yàn)、大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型與線下實(shí)勘機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化招聘安全保障，讓求職服務(wù)從“能找到工作”，進(jìn)一步走向“找得更穩(wěn)妥、更放心”。

在生活服務(wù)領(lǐng)域，58同城依托“58智慧家政系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)下單、派單、履約的數(shù)字化協(xié)同，提升服務(wù)響應(yīng)效率；并通過(guò)培訓(xùn)體系與能力評(píng)估機(jī)制，推動(dòng)家政等服務(wù)從“把活干完”，升級(jí)為“把服務(wù)做好、把職業(yè)做穩(wěn)”。此外，為破解家政撮合難題，58同城推出的“AI直聘”將單次觸達(dá)的匹配成功率從22%提升至50%，在降低雇主中介成本的同時(shí)，也為家政勞動(dòng)者提供了更加直接、公平的就業(yè)通道。

在房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，58同城打造的AI超級(jí)助理“智能小安”讓高效響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)成為行業(yè)新常態(tài)。通過(guò)自動(dòng)生成房源描述與講房視頻、24 小時(shí)在線響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)、精準(zhǔn)推送匹配房源，AI技術(shù)已貫穿經(jīng)紀(jì)人作業(yè)的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)效率提升46%、客戶(hù)留資率增長(zhǎng)30%、商機(jī)量提升35%，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)鏈路由人工驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向智能驅(qū)動(dòng)，客源獲取與溝通不再受時(shí)間成本限制。AI技術(shù)的賦能，使客戶(hù)不僅能享受隨時(shí)在線的及時(shí)響應(yīng)與更精準(zhǔn)的房源推薦，更能獲得因經(jīng)紀(jì)人效率提升而帶來(lái)的更專(zhuān)注、更專(zhuān)業(yè)的深度服務(wù)，讓找房過(guò)程變得高效省心。

58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，生活服務(wù)的品質(zhì)，不在“看起來(lái)方便”，而在“用起來(lái)安心”。平臺(tái)將持續(xù)把技術(shù)投入到服務(wù)規(guī)范、流程保障和風(fēng)險(xiǎn)控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者在每一次生活服務(wù)抉擇中，都能選得安心、用得舒心。