服務不“打烊”——菏澤聯通以央企擔當筑牢風雪中的民生防線

寒雪映初心 服務不“打烊”——

菏澤聯通以央企擔當筑牢風雪中的民生防線

1月18日至19日，菏澤大地迎來今冬首場降雪，紛飛的雪花給城鄉披上銀裝，卻也給通信服務和群眾出行帶來嚴峻考驗。面對風雪來襲，菏澤聯通聞雪而動、以雪為令，全體干部員工堅守崗位、逆行而上，用腳步丈量責任，用行動詮釋擔當，在漫天風雪中勾勒出最動人的“聯通藍”，用央企使命守護著千家萬戶的通信暢通與出行安全。

1月19日清晨七點，天剛蒙蒙亮，曹縣聯通中心營業廳的營業員們已提前到崗。凜冽寒風中，他們拿起掃帚、鐵锨，迅速投入到積雪清掃工作中。營業廳門前臺階、周邊道路的積雪被逐一清除，冰冷的工具在手中傳遞著溫暖的力量。為防范雪天路滑風險，大家在醒目位置整齊擺放“雪天路滑 注意安全”提示牌，用細致入微的舉措為前來辦理業務的客戶筑牢安全防線。“雪再大，服務不能斷；天再冷，初心不能涼。”營業員們的話語質樸而堅定，他們以實際行動踐行“客戶至上”的服務承諾，讓雪天里的營業廳始終暖意融融。

與此同時，一場緊急搶修在皇鎮邢廟劉莊村的農田間悄然展開。1月19日早上八點，魯西分公司接到故障報修：劉莊村一處寬帶主干光纜斷裂，導致附近三個村莊近200戶家庭寬帶中斷。網絡維護人員任澤柱、高云松、石玉信二話不說，迅速收拾好維護工具箱，驅車直奔現場。抵達村口后發現，斷掉的光纜位于農田中央，積雪覆蓋的田間小路泥濘濕滑，車輛根本無法通行。“不能讓客戶多等一分鐘！”三人穿好絕緣鞋、戴好安全帽，扛起數十斤重的工具箱和防護傘，毅然踏上冒雪徒步之路。雪花打濕了衣衫，寒風凍紅了臉頰，他們深一腳淺一腳地在雪地里前行，只為盡快抵達故障點。抵達后，三人分工協作，剝纜、熔接、測試，凍僵的手指在操作中愈發靈活，每一個步驟都精準高效。經過數小時奮戰，中斷的光纜成功接通，近200戶家庭的網絡信號恢復正常，漫天風雪中，那抹忙碌的“聯通藍”成為最可靠的保障。

風雪無阻的，還有東明集營服小CEO李國順的服務腳步。1月19日早上，降雪仍在持續，道路濕滑難行，但李國順始終記掛著與客戶的約定。為了不耽誤客戶辦理業務，他頂風冒雪，準時奔赴客戶家中。進門時，他的肩頭已落滿雪花，臉頰凍得通紅，卻第一時間拿出設備為客戶辦理業務，耐心細致地講解套餐詳情。“這么大的雪，還以為你會改期，沒想到你真的來了！”客戶的贊許中滿是感動，而李國順只是笑著說：“承諾了就要做到，這是我們聯通人的本分。”

從營業廳前的積雪清掃，到田間地頭的光纜搶修，再到風雪中的上門服務，菏澤聯通人用堅守與擔當，在寒冬里傳遞著溫暖與力量。他們是通信線路的“守護者”，是客戶身邊的“貼心人”，更是央企使命的“踐行者”。在這場與風雪的較量中，菏澤聯通以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，保障了通信服務“不斷檔”、服務溫度“不降溫”，用實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的初心使命，彰顯了央企的責任與擔當。

雪落無聲，服務有情，菏澤聯通將始終與市民群眾同心同行，在每一個急難險重的時刻挺身而出，用可靠的通信保障和優質的服務，為牡丹城的高質量發展保駕護航。

通訊員：陳芳