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“呼吸新鮮空氣還要額外付費?”近日,廣東中山海港大酒樓(南朗店)的茶位費標準引發(fā)激烈爭議。消費者爆料,店內吸煙區(qū)茶位費僅4元/位,而無煙區(qū)卻高達9元/位,價格貴出一倍多,且兩區(qū)無實質隔斷,煙味仍會飄散至無煙區(qū)。
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面對質疑,酒樓回應稱該定價已執(zhí)行十年,差價并非“賣新鮮空氣”,而是無煙區(qū)提供更優(yōu)質的茶水和服務,且小程序點餐時會強制彈出價格公告,做到明碼標價 。
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中山市監(jiān)局表示,茶位費屬市場調節(jié)價,商家擁有自主定價權,但需遵循公平誠信原則與明碼標價要求。
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但仍有網友質疑:無煙區(qū)與吸煙區(qū)并無實際隔斷,煙味照樣飄,環(huán)境未必好,所謂的“功夫茶”和“優(yōu)質服務”,消費者真能感受得到嗎?
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律師提醒,明碼標價不等于定價合理,若服務未達承諾仍涉嫌侵權 。
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明碼標價是商業(yè)底線,但消費者的核心訴求是“價質相符”。商家分區(qū)管理值得肯定,但如何平衡經營成本與消費者體驗,或許才是爭議背后的關鍵命題。
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