春節臨近家政服務火爆 洛陽市消協發布“避坑”提示

新春佳節將至，家政服務迎來需求高峰。1月16日，河南省洛陽市消費者協會發布消費提示，提醒消費者選擇家政服務時注意優選正規機構，拒絕“三無”服務。

洛陽市消協提醒消費者應優先選擇證照齊全、備案合規、口碑良好的家政服務平臺或公司，切勿輕信路邊小廣告、社交平臺無資質個人推薦。簽約前，務必主動核驗機構營業執照，了解其經營年限及行業信譽，同時要求服務機構出示上門人員的身份證、有效期內健康證及人身意外險證明等資質文件。

服務開展前，消費者務必與家政機構簽訂正式書面合同，合同需詳細列明核心條款：具體服務時間、地點、人員基本信息、保潔項目清單及驗收標準；服務費用明細（含基礎服務費、特殊時段加班費等）、支付方式及節點；雙方違約責任，涵蓋服務不達標、機構單方面換員、提前終止服務及消費者臨時調整計劃等情況的處理方式。消費者要仔細審閱合同格式條款，警惕“概不退款”“不承擔財產損失責任”等“霸王條款”，發現問題及時溝通修改。

受春節用工緊張影響，家政服務價格會有合理上浮，消費者須提前做好預算規劃，理性判斷成本，警惕各類價格陷阱。拒絕明顯低于市場價的“低價”誘惑，謹防機構以低價攬客后，再以“節日加急費”“清潔耗材費”等名義變相加價，或通過降低服務標準壓縮成本；理性對待預付式消費，提前了解預付卡使用規則、有效期、退款條件及節假日使用限制，優先選擇小額、短期服務產品，簽訂書面協議并妥善保存充值憑證。

接受服務前，消費者應主動核實上門人員的身份證、健康證、相關職業技能證書等資質信息，確保其具備相應服務能力。春節期間人員流動大，安全防范不可松懈：服務時建議家中留有成年家屬全程陪同，提前將現金、首飾等貴重物品及易碎品、節日禮品妥善收納，避免遺失或損壞。若涉及高空擦窗等高風險作業，務必確認服務人員已購買相應意外險，并在合同中明確意外事故責任歸屬。

消費全程須妥善保管服務合同、付款發票、線上轉賬記錄、聊天記錄、服務確認單等憑證，作為日后維權的重要依據。消費者如遇服務不達標、擅自加價、拒絕退款、虛假宣傳等侵權行為，應先與家政機構友好協商，協商無果通過全國消協智慧3?15平臺依法維護自身合法權益。

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