遼寧
“警官，麻煩你們幫幫忙，我丈夫癱瘓?jiān)诖捕嗄辏矸葑C過期了，醫(yī)保報(bào)銷、補(bǔ)貼申領(lǐng)都受影響，實(shí)在沒法去派出所拍照……”近日，一位群眾焦急地跑進(jìn)丹東古樓子邊境派出所戶籍窗口求助。
了解到老人癱瘓?jiān)诖病⒓覍俜稚矸πg(shù)的困境后，派出所民警當(dāng)即承諾“讓群眾不跑腿、少跑腿”，主動(dòng)放棄午休時(shí)間，攜帶便攜相機(jī)、背景布等設(shè)備，跟隨家屬趕往老人家中。在老人的臥室里，民警細(xì)心幫老人整理衣領(lǐng)、擺正頭部，耐心引導(dǎo)老人配合拍攝，很快就采集到符合規(guī)范的身份證照片。現(xiàn)場核對(duì)完老人身份信息后，民警還詳細(xì)告知了證件辦理流程、領(lǐng)取時(shí)間，并承諾證件辦好后會(huì)送貨上門，免去家屬二次奔波的麻煩。
“本來以為要費(fèi)好大勁，沒想到你們放棄休息主動(dòng)上門服務(wù)，真是解決了我們家的大難題!”家屬握著民警的手連連道謝。
一直以來，古樓子邊境派出所堅(jiān)持將優(yōu)化營商環(huán)境與民生服務(wù)深度融合，以群眾需求為導(dǎo)向，針對(duì)轄區(qū)行動(dòng)不便的老人、殘疾人等特殊群體建立“上門服務(wù)清單”，通過預(yù)約辦理、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、上門代辦等暖心舉措，將戶籍窗口“搬到”群眾家門口，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓便民服務(wù)既有速度，更有溫度。（趙凱）
【責(zé)任編輯：喬宇】
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