中郵消費金融智能合同管理系統入圍“鼎新杯”數字化轉型應用案例

日前，中郵消費金融憑借新一代智能合同管理系統CLM 2.0，在中國通信標準化協會和中國信息通信研究院舉辦的“2025（第五屆）數字化轉型發展大會”上脫穎而出，成功入圍第四屆“鼎新杯”數字化轉型應用典型案例名單。此次入圍“鼎新杯”典型案例，是對中郵消費金融堅持以技術驅動、以創新賦能發展路徑的有力肯定。

中郵消費金融CLM 2.0系統是以人工智能為核心驅動的新一代合同智能管理平臺。面對監管政策持續變化、傳統合同流程效率低下、跨部門協作存在壁壘等行業共性難題，CLM 2.0通過引入自然語言處理（NLP）、OCR識別、區塊鏈存證及大模型等前沿技術，實現了合同起草、審查、簽署、履約及歸檔的全生命周期數字化管理。

在實際應用中，CLM 2.0展現出顯著成效：通過標準化模板與智能條款引擎，合同生成時間從“小時級”縮短至“分鐘級”；AI審查模塊可自動識別并攔截不合規條款，合同審批效率提升超20%、產品上線效率提升40%、合規風險識別率提升90%，合規控制和運營效率均實現大幅提升。

在推進CLM 2.0落地過程中，中郵消費金融不僅注重技術升級，更著力以合同為樞紐打通企業內部數據與流程壁壘。系統有效整合了法務、財務、業務等多個部門的信息流與審批流，實現了“業務流、信息流、價值流”的三流合一，推動企業從傳統的財務控制和合規審核，實現業財融合、合規數字化、智能決策的轉型。這一轉變不僅降低了操作風險，也極大改善了客戶體驗與合作方滿意度。

CLM 2.0的落地僅是中郵消費金融全面數字化轉型的一個縮影。近年來，公司積極貫徹落實國家人工智能發展戰略，加快自身數智化能力建設。旗下推出的大模型“郵遠見2.0”已在客戶服務、資產保全、精準營銷等核心業務中實現深度應用，顯著提升服務響應速度與質量。同時，中郵消費金融不斷優化智慧運營與數字服務平臺，如煥新升級的“中郵錢包APP 3.0”，以及在數字人、智能客服等領域的探索，為降本增效和高效決策提供了堅實支撐。

未來，中郵消費金融將持續深化技術賦能與業務融合，推動運營模式與服務體驗的創新升級，逐步實現“向智慧生態化轉型”的數字化愿景。通過更智能的決策支持和更精細化的風險管理，為消費者提供更便捷、高效和個性化的金融服務，積極助力消費金融行業邁向更高質量的發展新階段。