無孔不入的網(wǎng)絡(luò)廣告:誰來為被打擾的日常買單
元旦返鄉(xiāng),母親遞來手機(jī)的無奈神情沖淡了團(tuán)圓暖意:“話費(fèi)一個月花了三百多,還多了好些陌生群和軟件。”翻查后我發(fā)現(xiàn),這場麻煩的根源,正是她看電子書時遭遇的防不勝防的網(wǎng)絡(luò)廣告。
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母親常用的看書APP滿是彈窗廣告,所謂“關(guān)閉按鈕”要么藏于角落,要么與廣告融為一體,連年輕人都需凝神尋找,更別提手腳不便的老人。一次次誤觸中,她被自動下載軟件、強(qiáng)行拉入營銷群,后臺廣告程序還耗光了流量,讓59元月租飆至三百多元。這些精心設(shè)計的廣告陷阱,對老年人而言堪稱隱性“數(shù)字霸凌”。
年輕人同樣難逃廣告騷擾。掃碼繳停車費(fèi)、乘公交付款時,支付頁面被各類廣告覆蓋,稍不留意就跳轉(zhuǎn)至無關(guān)頁面,反復(fù)操作間身后早已排成長龍。廣告商利用用戶趕時間的心理強(qiáng)制曝光,徹底消解了數(shù)字化支付的便捷,徒增公共場景的尷尬。
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就連運(yùn)動時光也被廣告侵占。我常用的咕咚、Keep兩款A(yù)PP,如今廣告無孔不入——開屏、菜單、數(shù)據(jù)頁皆有彈窗,跑步中點亮屏幕查配速都可能被強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)。這種無邊界騷擾嚴(yán)重影響體驗,我嘗試投訴卻陷入“投訴無門”的困境,而黑貓投訴平臺上,“跳轉(zhuǎn)廣告”相關(guān)投訴超4萬條,無數(shù)用戶深受其害。
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相關(guān)部門并非無規(guī)可依,工信部、市場監(jiān)管總局早已明確要求廣告設(shè)置明顯關(guān)閉按鈕、禁止強(qiáng)制跳轉(zhuǎn),后續(xù)也出臺了執(zhí)法指南細(xì)化管轄邊界。但廣告亂象愈演愈烈,核心是違法成本低、收益高,不少平臺和廣告商甘愿打“擦邊球”鋌而走險。
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網(wǎng)絡(luò)廣告的危害存在群體差異:對年輕人是體驗困擾,對老年人卻可能造成財產(chǎn)損失。已有多名老人被誘導(dǎo)廣告莫名扣費(fèi),涉訴金額可觀。這些廣告精準(zhǔn)利用老人數(shù)字短板,而“長輩模式”僅放大字體,未屏蔽廣告,反而加劇誤觸風(fēng)險。
廣告本應(yīng)是供需橋梁,而非生活噪音。面對廣告裹挾日常、老人易受害、維權(quán)艱難的現(xiàn)狀,亟需強(qiáng)化監(jiān)管:嚴(yán)懲隱蔽關(guān)閉按鈕、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)等行為,完善投訴渠道,同時平臺需平衡商業(yè)利益與用戶體驗,守住合規(guī)底線。
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從母親的莫名扣費(fèi),到停車場的排隊焦慮,再到運(yùn)動時的廣告打斷,網(wǎng)絡(luò)廣告正消解我們對數(shù)字化生活的好感。期待未來能擺脫廣告裹挾,重拾虛擬空間的清凈,讓每一次操作都回歸便捷本質(zhì)。
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