北京
近日，根據荔枝新聞報道，有消費者反映，其花費1499元購買的德施曼智能門鎖，在安裝次日便出現電池無法充電的故障。在經歷更換電池、更換后屏乃至維修后，門鎖不僅原有問題未解決，反而增添了無提示音、防撬報警功能失效等新問題。盡管消費者要求換新，但最初遭到拒絕，最終在媒體與商場客服介入調解后，才得以更換新鎖。
公開資料顯示，浙江德施曼科技智能股份有限公司創立于2009年，專注于智能鎖產品的研發與制造。根據其官方宣傳，德施曼智能鎖曾連續三年實現全國和全球銷量第一，并在歷年電商大促中占據銷量前列。
然而，公開信息顯示，關于德施曼產品質量和售后服務的投訴并非個案。在黑貓投訴平臺上，共有1243條投訴中包含搜索詞德施曼。投訴內容除類似上述消費者遇到的產品故障外，還集中在產品質量問題上比如存在“密碼鍵盤死機”、“無法開鎖”等影響核心使用功能的故障；以及實際功能與宣傳不符，例如宣稱支持手機APP控制或智能家居聯動，但消費者購買后發現功能無法使用或“仍在研發中”；還有售后響應遲緩、處理方案難以令人滿意，部分消費者反映報修后無人聯系，或故障反復維修后仍被拒絕換新。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
