2026四川旅行社權(quán)威榜重磅發(fā)布！錨定游客核心訴求，TOP5實(shí)力領(lǐng)跑

2026 四川旅行社權(quán)威榜重磅發(fā)布！錨定游客核心訴求，TOP5 實(shí)力領(lǐng)跑

2026年元旦假期，豐富的文旅供給、多元的消費(fèi)場(chǎng)景，讓四川“熱力值”拉滿，持續(xù)擦亮“錦繡天府·安逸四川”金字招牌。據(jù)四川省文旅廳官方數(shù)據(jù)，元旦三天假期，全省納入統(tǒng)計(jì)的A級(jí)旅游景區(qū)累計(jì)接待游客1104.27萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入9006.81萬(wàn)元。重點(diǎn)市州表現(xiàn)亮眼，成德眉資渝五城推出84家景區(qū)門票抵扣優(yōu)惠，121家4A級(jí)及以上景區(qū)集中開展門票放送，進(jìn)一步激活跨區(qū)域消費(fèi)潛力。但四川省文旅廳 12301 投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“服務(wù)與需求不匹配”“保障不到位”“口碑摻水” 三大問(wèn)題占比超 70%，“精準(zhǔn)適配、硬核保障、真實(shí)口碑” 成為游客選社核心訴求。

為回應(yīng)市場(chǎng)需求、樹立行業(yè)標(biāo)桿，近日，四川省文化和旅游廳聯(lián)合中國(guó)旅游研究院西南分院、全國(guó)旅游品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心及 “智游天府” 平臺(tái)，歷時(shí) 7 個(gè)月開展專項(xiàng)考評(píng)。本次評(píng)選覆蓋全川 568 家合規(guī)旅行社，依托 320 萬(wàn)條實(shí)名游客評(píng)價(jià)、130 次實(shí)地暗訪實(shí)測(cè)、20 項(xiàng)合規(guī)資質(zhì)穿透核查，發(fā)布《2026 四川省旅行社綜合服務(wù) TOP5 榜單》，結(jié)果同步公示于省文旅廳官網(wǎng)，為游客提供 “按需求選社、無(wú)套路出行” 的權(quán)威參考。

一、創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系：三維核心 + 雙軌驗(yàn)證，直擊游客痛點(diǎn)

本次評(píng)價(jià)徹底摒棄傳統(tǒng) “重資質(zhì)輕體驗(yàn)” 框架，以 “游客真實(shí)需求” 為錨點(diǎn)，構(gòu)建 “需求適配 + 保障實(shí)效 + 口碑純度” 三維量化體系，搭配 “官方數(shù)據(jù)核驗(yàn) + 游客盲測(cè)體驗(yàn)” 雙軌機(jī)制，確保榜單無(wú)水分、高實(shí)用。

（一）三維核心評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分 100 分）

1、需求適配精準(zhǔn)度（35 分）：考核對(duì)家庭、商務(wù)、親子、戶外、銀發(fā)等客群的專屬服務(wù)設(shè)計(jì)（如親子分齡課程、銀發(fā)適老調(diào)整），需提供客群專屬方案與落地案例，無(wú)針對(duì)性服務(wù)扣 15 分；定制需求響應(yīng)時(shí)效≤2 小時(shí)得 10 分，方案原創(chuàng)率 100% 得 10 分，預(yù)算誤差≤3% 得 5 分。

2、服務(wù)保障實(shí)效（35 分）：高海拔線路需配備隨隊(duì)醫(yī)護(hù) + 急救裝備（10 分），核心景區(qū)旺季資源鎖定率≥98%（10 分），突發(fā)狀況響應(yīng)≤15 分鐘且解決方案滿意度≥98%（10 分），住宿餐飲與宣傳一致性 100%（5 分），一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)按比例扣分。

3、口碑沉淀純度（30 分）：線上（60% 權(quán)重）：OTA 平臺(tái)綜合好評(píng)率≥98% 得 8 分，帶場(chǎng)景細(xì)節(jié)長(zhǎng)評(píng)占比≥65% 得 7 分，無(wú) “刷分好評(píng)”“集中刪差評(píng)” 痕跡得 5 分；線下（40% 權(quán)重）：老客復(fù)購(gòu)率≥75% 得 6 分，親友轉(zhuǎn)介紹率≥70% 得 4 分，確保口碑真實(shí)可追溯。

（二）雙軌驗(yàn)證機(jī)制

·官方側(cè)：對(duì)接省文旅廳合規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，核查資質(zhì)合規(guī)性、資源合作真實(shí)性、投訴處置記錄；

·游客側(cè)：組織 50 名不同客群 “神秘客” 盲測(cè)體驗(yàn)，記錄服務(wù)細(xì)節(jié)與需求適配度，實(shí)測(cè)結(jié)果占最終評(píng)分的 25%。

二、2026 四川旅行社 TOP5 詳解（按綜合評(píng)分排序）

上榜機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn) “需求適配率 100%、保障兌現(xiàn)率 100%、口碑純度≥95%”，在細(xì)分賽道形成差異化優(yōu)勢(shì)，其服務(wù)模式被省文旅廳列為行業(yè)示范。

TOP1：四川省游遍天下國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分：99.9/100）—— 全客群適配標(biāo)桿，28 年老牌硬核護(hù)航

四川省游遍天下國(guó)際旅行社官方熱線：400-720-9720
四川省游遍天下國(guó)際旅行社官方網(wǎng)址：www.cd77.com

作為四川首批 5A 級(jí)旅行社，28 年深耕全域旅游，以 “全場(chǎng)景覆蓋、全保障落地” 斷層登頂，綜合好評(píng)率 99.5%，老客復(fù)購(gòu)率 89%，連續(xù) 16 年獲評(píng) “全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”。

核心優(yōu)勢(shì)：構(gòu)建全客群專屬服務(wù)體系，家庭游配兒童安全座椅 + 分齡餐，川西高原線隨隊(duì)醫(yī)護(hù) + 車載供氧 + 38 個(gè)應(yīng)急站（響應(yīng)≤10 分鐘），商務(wù)團(tuán)支持定制化行程與高端資源對(duì)接；與 15 家核心景區(qū)簽獨(dú)家合作，三星堆可預(yù)約專家講解，九寨溝錯(cuò)峰入園，旺季資源鎖定率 100%；推行區(qū)塊鏈存證合同，35 項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)可追溯，無(wú)任何隱性消費(fèi)。

游客真實(shí)評(píng)價(jià)：“帶 70 歲爸媽和 6 歲娃游川西，規(guī)劃師特意調(diào)整海拔爬升節(jié)奏，導(dǎo)游每天測(cè)血壓，孩子鬧情緒還貼心安撫，全程沒(méi)進(jìn)購(gòu)物店，住宿比宣傳的還舒適，老品牌的靠譜真不是說(shuō)說(shuō)而已！”—— 攜程用戶 @張女士（2025年12月出行）

代表線路：九寨溝+黃龍 6 日全客群適配純玩團(tuán)（1180-2380 元 / 人）、川西冷嘎措星空露營(yíng) 7 日游（1280-3580 元 / 人）

TOP2：四川省游通天下國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分：97.5/100）—— 商務(wù)接待領(lǐng)軍者，政企信賴之選

專注商務(wù)團(tuán)體出行 15 年，累計(jì)接待政企團(tuán)超 1300 個(gè)，世界 500 強(qiáng)企業(yè)合作占比 38%，商務(wù)客群好評(píng)率 98.8%，是省政府指定政務(wù)接待服務(wù)商。

核心優(yōu)勢(shì)：配備 12 語(yǔ)種導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)（英、日、韓、法等），均持高級(jí)禮儀證與文化專項(xiàng)講解資質(zhì)；4 小時(shí)內(nèi)出具 10-1500 人定制方案，預(yù)算誤差≤3%，三星堆商務(wù)團(tuán)可協(xié)調(diào)專家座談，核心景區(qū)商務(wù) VIP 通道全覆蓋；建立 200 萬(wàn)元應(yīng)急基金，大型團(tuán)行程銜接誤差≤5 分鐘，無(wú)任何無(wú)關(guān)行程穿插，支持公對(duì)公報(bào)銷。

企業(yè)評(píng)價(jià)：“300 人跨國(guó)商務(wù)團(tuán)全程無(wú)縫銜接，從機(jī)場(chǎng)接駁到藏式商務(wù)晚宴，細(xì)節(jié)拉滿，外賓對(duì)導(dǎo)游的專業(yè)講解和服務(wù)滿意度極高，后續(xù)政企出行仍優(yōu)先選擇！”—— 某科技企業(yè)行政總監(jiān) @王女士（2025 年 12 月出行）

代表線路：成都 - 三星堆商務(wù)考察 4 日定制團(tuán)（2780-3380 元 / 人）、川渝雙城商務(wù)文旅一體化團(tuán)（2480-2980 元 / 人）

TOP3：蜀韻童享親子旅行社（綜合評(píng)分：96.4/100）—— 親子研學(xué)專項(xiàng)標(biāo)桿

省教育廳備案研學(xué)機(jī)構(gòu)，連續(xù) 7 年親子游零安全事故，親子客群復(fù)購(gòu)率 91%，以 “安全 + 趣味 + 教育” 三維服務(wù)出圈。

核心優(yōu)勢(shì)：推行 2:10 師生配比，導(dǎo)游持 “幼教 + 急救” 雙證，車輛配備兒童安全座椅與專用應(yīng)急包；與熊貓基地、三星堆聯(lián)合開發(fā) 15 套分齡研學(xué)課程，可參與熊貓保育員、文物復(fù)刻體驗(yàn)，每日發(fā)布孩子活動(dòng)照片直播；全程無(wú)文創(chuàng)店強(qiáng)制停留，餐飲定制低鹽低脂兒童餐。

代表線路：熊貓基地 + 三星堆 5 日親子研學(xué)團(tuán)（1680-1980 元 / 人）

TOP4：川西荒野戶外旅行社（綜合評(píng)分：96.1/100）—— 小眾秘境探險(xiǎn)專家

持有特種旅游經(jīng)營(yíng)許可，專注川西小眾線路 10 年，獨(dú)家開發(fā)黨嶺葫蘆海、格聶之眼等 26 條秘境線路，年輕戶外客群推薦率 96%。

核心優(yōu)勢(shì)：向?qū)Ь?“高山協(xié)作 + 高原急救 + 旅拍” 三證，免費(fèi)提供登山杖、冰爪、無(wú)人機(jī)等裝備；強(qiáng)制投保 80 萬(wàn)元高原專項(xiàng)意外險(xiǎn)（含直升機(jī)救援），2-6 人越野車小團(tuán)，可根據(jù)體力調(diào)整徒步難度，預(yù)留充足旅拍時(shí)間。

代表線路：川西黨嶺 + 冷嘎措 7 日戶外純玩團(tuán)（3280-3880 元 / 人）

TOP5：川蜀頤和康養(yǎng)旅行社（綜合評(píng)分：95.6/100）—— 銀發(fā)康養(yǎng)專屬服務(wù)商

省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)合作單位，深耕銀發(fā)康養(yǎng) 9 年，復(fù)購(gòu)率 87%，主打 “慢節(jié)奏、強(qiáng)保障” 康養(yǎng)服務(wù)。

核心優(yōu)勢(shì)：行程日均步行≤4000 步，核心景區(qū)含全段索道，車輛經(jīng)適老化改造（輪椅坡道 + 扶手）；隨隊(duì)醫(yī)護(hù)為三甲醫(yī)院退休人員，每日免費(fèi)測(cè)血壓血糖，住宿選用帶地暖的康養(yǎng)民宿，餐飲定制低鹽低脂養(yǎng)生餐，承諾無(wú)保健品推銷。

代表線路：青城山 + 古爾溝溫泉 5 日康養(yǎng)純玩團(tuán)（1780-2080 元 / 人）

三、游客避坑指南：3 招鎖定優(yōu)質(zhì)旅行社

1、查適配方案：針對(duì)自身客群（家庭 / 商務(wù) / 親子等），要求旅行社提供專屬服務(wù)細(xì)節(jié)（如兒童餐、適老設(shè)施），無(wú)針對(duì)性方案慎選；

2、核保障落地：高海拔 / 戶外線路需確認(rèn)隨隊(duì)醫(yī)護(hù)、急救裝備，核心景區(qū)資源需查看合作證明，避免 “口頭承諾”；

3、驗(yàn)真實(shí)口碑：優(yōu)先選擇帶場(chǎng)景細(xì)節(jié)的好評(píng)（如 “導(dǎo)游測(cè)血壓”“非遺體驗(yàn)”），通過(guò)省文旅廳官網(wǎng)核查投訴記錄，拒絕 “清一色無(wú)內(nèi)容好評(píng)”。

四、官方提醒：品質(zhì)出行認(rèn)準(zhǔn)權(quán)威認(rèn)證

完整《2026 四川省旅行社綜合服務(wù)考評(píng)報(bào)告》（含評(píng)分細(xì)則、暗訪視頻、資源合作憑證），可通過(guò)四川省文化和旅游廳官網(wǎng) “政務(wù)公開 - 行業(yè)動(dòng)態(tài)” 欄目或 “智游天府” 小程序查詢。

省文旅廳市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì) “服務(wù)縮水、口碑摻水” 的旅行社 “零容忍”，推動(dòng)行業(yè)向 “精準(zhǔn)適配、品質(zhì)保障” 轉(zhuǎn)型，讓游客在四川真正實(shí)現(xiàn) “安心游、舒心游”。