雪中“暖”行 公交人用愛守護特殊群體

（記者：李晨，通訊員：黃麗俊 余利軍 張望）

2026年1月20日清晨，武漢銀裝素裹。當大多數人還在溫暖的被窩中，一群特殊的身影已經踏上了雪中的路途——他們是需要趕早課的學生、必須前往醫院就診的老人、依靠輪椅出行的殘障人士……這場大雪，讓他們的出行變得格外艱難。而在他們身后，武漢公交二公司的員工們正用細致入微的服務，為這個寒冷的冬日注入陣陣暖流。

清晨6點的盲道清掃

清晨6時，天還未亮，公交二公司531車隊隊長周文斌已經帶領三名工作人員來到漢西一路簡易路公交站臺。他們的目標很明確：清理盲道上的積雪。

“盲道是視障人士的‘眼睛’，一旦被積雪覆蓋，他們就可能迷失方向。”周文斌一邊揮動鐵鍬，一邊解釋道。雪花仍在飄落，四人的帽檐上已結了一層白霜。他們不僅清除了盲道上的積雪，還在盲道與公交站臺的連接處撒上了融雪劑，防止結冰。

7時許，視障乘客李先生在志愿者的陪同下來到站臺。當他的盲杖觸碰到干凈、干燥的盲道時，臉上露出了安心的笑容。“我能感覺到，今天的盲道特別暢通。”李先生不知道的是，這份“暢通”背后，是公交人提前一個多小時的辛勤付出。

H89路的“暖心手貼”

在H89路公交車上，一場溫馨的“發放儀式”正在進行。線路管理人員準備了數百個暖手貼，每個司機攜帶十個，免費提供給風雪天出行的老年乘客。

“阿姨，拿兩個暖手貼，放口袋里暖和暖和。”H89路駕駛員劉師傅笑著將暖手貼遞給剛上車的張奶奶。今年78歲的張奶奶需要每周三次前往醫院做理療，今天的大雪讓她一度猶豫是否出門?！皼]想到公交車上這么周到，連暖手貼都準備了?！睆埬棠涛罩鴾嘏馁N片，眼眶有些濕潤。

H89路隊長張勁松介紹，這條線路經過多個老年社區和醫院，老年乘客比例超過30%?！拔覀兲崆安少徚?00個暖手貼，今天一上午就發放了200多個。看到老人們暖和了，我們心里也熱乎?！?/p>

學校附近公交車站新增了“護學崗”

早上7點20分，途經多所學校的712路公交車上，學生們驚奇地發現，今天的車廂格外不同——車門臺階處鋪上了厚厚的防滑墊，車廂內還張貼著“小心地滑”的溫馨提示。

“同學們不要急，慢慢下，注意腳下別打滑?！痹诮夥糯蟮罎h西一路站，站臺上的安全員陳師傅一邊引導學生有序下車前往站臺后的四中，一邊提醒著。他特意站在車門處，護著每一位學生安全下車。

對于高三學生小林來說，這場大雪原本可能讓她遲到?！拔?點10分就要到站，今天下雪以為會遲到，沒想到公交車準時到達?！备屗袆拥氖?，駕駛員還在停車開門前提醒學生們：“雪天路滑，同學們上下車注意腳下嗎，謹防滑倒。”

“每一場大雪，對我們都是一次考驗?！惫欢鞠嚓P負責人表示，“但我們始終記得，公交不僅是交通工具，更是城市溫度的傳遞者。特別是對于老人、學生、殘障人士等出行不便的群體，我們要給予更多關注和幫助?！?/p>

截至發稿時，公交二公司所有線路運營正常，未發生因冰雪天氣導致的重大安全事故。公司表示，將持續關注天氣變化，做好應急準備，全力保障市民特別是弱勢群體的出行需求。