本文轉自:人民網(wǎng)-江西頻道
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中國鐵路南昌局集團有限公司在南昌舉行2026年春運新聞通氣會。人民網(wǎng)記者 時雨攝
人民網(wǎng)南昌1月20日電 (記者時雨)20日,記者從中國鐵路南昌局集團有限公司(以下簡稱“南鐵”)舉行的春運新聞通氣會上獲悉,2026年春運期間,南鐵預計發(fā)送旅客3660萬人次,同比增長6%,有望創(chuàng)春運旅客發(fā)送量歷史新高。客流整體將呈現(xiàn)“節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后集中”的階梯式分布特征,并體現(xiàn)出“返鄉(xiāng)+旅游”“探親+度假”等融合趨勢,反向團圓、異地過年比例上升,雙向流動更趨均衡。
據(jù)預計,節(jié)前高峰預計出現(xiàn)在2月7日至14日,日均約87.8萬人次;節(jié)后首個高峰為2月21日至25日,日均約123萬人次,其中2月23日(正月初七)預計發(fā)送136萬人次,達單日最高峰;3月4日至8日將迎來第二波高峰,學生、務工、探親客流疊加,日均約112.3萬人次。
春運期間,南鐵計劃安排圖定臨客441列。其中,在贛閩兩省前往廣深、滬杭、西南、中原等熱門城市方向安排跨省直達列車298列,滿足務工、學生、探親等重點人群的省際出行需求;在南昌東至廈門北、福州至三明北、廈門北至福州南等城市區(qū)間,安排中短途旅客列車143列,進一步提高管內(nèi)列車開行密度,增強通達便利性。為應對夜間出行需求,南鐵日均安排前往上海、杭州、廣州、深圳等方向的夜間高鐵82列,為旅客提供更多出行時段選擇。同時,南鐵通過動車組重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂等方式,持續(xù)提升運輸能力,全力保障旅客順暢出行。
科技應用是今年春運服務優(yōu)化的關鍵支撐。在智慧出行服務方面,南昌、福州、廈門北等29個客運站全面推行“售服合一”模式,將12306服務臺升級為集票務、咨詢、接駁引導、遺失物品招領于一體的“一站式服務驛站”;南昌西站優(yōu)化網(wǎng)約車候客區(qū)并增設引導終端;164個車站候車區(qū)全覆蓋配置五孔插座、USB接口等多型號充電口,讓旅客出行更加省心便捷。在乘車環(huán)境優(yōu)化與安全保障方面,南鐵大力推廣靜音車廂服務,將靜音車廂數(shù)量擴大至332個,營造安靜舒適的旅途氛圍。
在提升服務體驗方面,南鐵推出一系列更具針對性的便民舉措,讓旅客感受更貼心便捷的出行體驗。試行30分鐘內(nèi)限時免費退票,旅客通過12306官方渠道購票后,若在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上辦理誤購退票,可免收退票費。加大學生出行保障,2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學生優(yōu)惠票,本學年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù),學生優(yōu)惠票范圍擴大至動車組一等座、臥鋪等席別,統(tǒng)一按“執(zhí)行票價7.5折且不低于公布票價4折”的方式計價;繼續(xù)完善務工人員購票服務,已通過實名制核驗的務工人員可在12306“務工人員春運預約購票服務”專區(qū),預約購買火車票,最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預約。60周歲及以上老年人可致電12306客服訂購春運火車票,自主選擇線上或線下方式支付。
鐵路部門溫馨提示,2026年春運客流較為集中,旅客可提前通過鐵路12306官方網(wǎng)站或APP購買車票,出行前請仔細核對乘車時間、車站信息,并為市內(nèi)交通接駁預留充足時間。春運期間請遵守站車秩序,照看好隨行老人與兒童,看管好個人行李物品。如需幫助,可隨時聯(lián)系車站工作人員或通過12306客戶端提出重點旅客服務預約。
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