讓家門口的幸福感越來越強

本報記者 劉樂藝

新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市文林路社區(qū)，居民與AI下棋機器人對弈。 李仁錫攝(人民視覺)

浙江省金華經(jīng)濟開發(fā)區(qū)馬鞍山社區(qū)活動室里，小朋友與智能機器人互動。 胡肖飛攝(人民視覺)

江蘇省如皋市如城街道秀水社區(qū)，老人在使用智能體育設(shè)施健身。 徐 慧攝(人民視覺)

近年來，一場靜悄悄的“空間革命”正在許多城市社區(qū)中上演——一批深度融合了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的社區(qū)“微空間”不斷涌現(xiàn)，它們以更智能、更精準(zhǔn)、更富趣味的方式融入居民日常，成為建設(shè)全齡友好型社會的重要載體。

這些被稱為“智慧小屋”或“AI驛站”的新空間，雖然面積不大，卻依靠科技賦能實現(xiàn)了服務(wù)功能的顯著升級，讓家門口的幸福感越來越強。

功能重置

如何讓有限的社區(qū)空間發(fā)揮最大效用？近年來，不少地方探索通過引入智能化設(shè)備，對社區(qū)“微空間”進(jìn)行功能重置，推動公共服務(wù)從“泛泛供給”向“精準(zhǔn)觸達(dá)”轉(zhuǎn)變。

上午9點，山西省太原市萬柏林區(qū)康樂社區(qū)的智慧鄰里健康驛站熱鬧起來。

居民張蓮蓮坐在自助健康檢測儀前，跟著AI語音提示，一項項完成血壓、血氧、血糖等基礎(chǔ)檢測。不到20分鐘，一份詳細(xì)的電子體檢報告就在屏幕上顯示出來。

“這兒的報告和常規(guī)體檢報告不一樣，是圖表對照的，一看就懂。”張蓮蓮是這里的“常客”，每周都會來一兩次。“以前只能去醫(yī)院做這些檢查，掛號、排隊少說也得多半天，現(xiàn)在遛個彎的工夫就全查完了，真方便!”

這一變化，得益于萬柏林區(qū)民政部門打造的社區(qū)健康服務(wù)體系，集智能檢測、AI分析和科普宣教于一體。自去年5月啟動以來，全區(qū)已在128個社區(qū)建成智慧鄰里健康驛站，覆蓋主要居民聚集區(qū)。

據(jù)了解，智慧鄰里健康驛站一般配備智能健康監(jiān)測設(shè)備，老人可自助完成基礎(chǔ)檢測，數(shù)據(jù)實時上傳至云端形成健康檔案，并通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)健康風(fēng)險預(yù)警。

值得一提的是，健康驛站建設(shè)并非“一刀切”。萬柏林區(qū)按照“一社區(qū)一方案”的原則，結(jié)合社區(qū)位置、人口結(jié)構(gòu)和居民需求，靈活配置驛站功能。

在老年人口比例較高的濱河社區(qū)，健康驛站就特別增設(shè)了視頻在線問診、AI健身指導(dǎo)、健康飲食智能分析等功能。75歲的安麗文是受益者之一，她在AI語音引導(dǎo)下做完健身活動后，系統(tǒng)會根據(jù)她的身體情況，給出個性化的運動建議和飲食提醒。“有了這個驛站，我時不時就來查一下，看看自己身體怎么樣，它會告訴你要做什么運動，還教你怎么吃。”安麗文笑著說。

萬柏林區(qū)數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智慧鄰里健康驛站就像一個智慧樞紐，通過科技與服務(wù)的深度融合，將社區(qū)內(nèi)的健康醫(yī)療、生活服務(wù)、精神關(guān)愛等資源緊密連接，織就一張覆蓋老年人生活各方面的幸福網(wǎng)絡(luò)，讓老年人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中，享受便捷、高效、溫暖的養(yǎng)老服務(wù)。

運營轉(zhuǎn)型

與此同時，一種更加開放、多元的社區(qū)服務(wù)模式，正在多地悄然“生長”——從過去的“政府主導(dǎo)”，逐步轉(zhuǎn)向“共同營造”。

在位于江蘇省無錫市新吳區(qū)旺莊街道新韻社區(qū)的“幸福未來教育成長中心”，12歲的小陳屏住呼吸，與面前的下棋機器人進(jìn)行著最后的博弈。幾步之后，她歡呼著“贏了”，隨即又被一旁的VR全景眼鏡吸引。“社區(qū)里有這么多科技感十足的智能設(shè)備，太酷了!”她興奮地說。

這個充滿科技感的空間，源自芯片企業(yè)SK海力士的投入。通過“社區(qū)供場地、企業(yè)注資源、社會組織優(yōu)服務(wù)”的創(chuàng)新合作模式，居民不需要支付任何費用，就能接觸到編程、3D打印、VR體驗等一系列前沿科技項目。

“孩子一進(jìn)來就不想走，全是沒接觸過的新鮮課，還都是公益性質(zhì)。”剛為孩子預(yù)約了3D打印課的居民王女士這樣說道。據(jù)介紹，中心課程被劃分為3大類：科技探索類包含圖形化編程、3D打印等；公益實踐類側(cè)重CPR急救等實用技能；主題創(chuàng)新類則開設(shè)心理沙龍、非遺體驗等活動。

值得關(guān)注的是，中心還創(chuàng)新建立了“青少年成長檔案”制度。街道和社區(qū)聯(lián)合學(xué)校、家庭，對參與活動的青少年進(jìn)行全過程跟蹤記錄，定期評估成長成效，形成家校社協(xié)同育人機制。

“我們把社區(qū)里的退休教師、老科技工作者也動員起來了。”新韻社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“他們有時間、有經(jīng)驗，和年輕社工搭配起來，實現(xiàn)‘專業(yè)力量+銀發(fā)智慧’的優(yōu)勢互補。”

專業(yè)社會組織負(fù)責(zé)日常運營是另一亮點。新吳區(qū)愛萌芽社會工作服務(wù)中心作為運營方，已在另一社區(qū)成功運營首個“幸福未來教育成長中心”一年，舉辦了30余場活動，服務(wù)居民超千人次。

SK海力士企業(yè)社會責(zé)任負(fù)責(zé)人表示：“我們致力于將企業(yè)發(fā)展與社區(qū)建設(shè)深度融合，‘幸福未來教育成長中心’不是一次性的捐贈活動，而是一個可持續(xù)的公益平臺，我們希望通過科技賦能，讓更多居民享受到數(shù)字化時代的紅利，這也是我們踐行企業(yè)社會責(zé)任的重要方式。”

關(guān)系重構(gòu)

數(shù)字技術(shù)的最終目標(biāo)是服務(wù)于人。在這些裝載了“智慧芯”的“微空間”里，科技不只是帶來便利的工具，更成了連接人與人、拉近心與心的“社交催化劑”。

走進(jìn)廣東省深圳市華富街道蓮花一村社區(qū)黨群服務(wù)中心，鋼琴聲時常悠揚響起。自從AI智慧琴房落地后，這里吸引了不少居民。借助“智能學(xué)習(xí)+在線評級”系統(tǒng)，上至銀發(fā)老人，下到小學(xué)生，即便是零基礎(chǔ)的“小白”也能輕松彈奏完整曲目。

85歲的許桂珍和71歲的楊成連，就常并肩坐在AI鋼琴前四手聯(lián)彈。兩人因常來中心而相識，如今已成了好友。“我1995年就住這兒了，舍不得搬走。”獨居的許桂珍說，她幾乎每天都來中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在她看來，這里有像家一樣的溫暖，有惦記她的人，還有能陪她一起“玩”的AI伙伴，“孤獨感早就被趕跑了”。

圍繞“AI+服務(wù)”，蓮花一村社區(qū)黨群服務(wù)中心陸續(xù)引入了AI智慧琴房、AI艾灸理療、AI創(chuàng)客編程、AI智習(xí)室、AI雙語閱讀、AI棋牌等一系列場景。這些服務(wù)打破了時間與空間的限制，讓社區(qū)居民的獲得感、幸福感實實在在。

蓮花一村社區(qū)老年協(xié)會會長陳玲，親眼見證AI設(shè)施如何一步步融入這個“大家庭”。“學(xué)AI鋼琴的居民自發(fā)組成互助小組，在AI理療區(qū)有人相約打卡，以前同樓不相識的鄰居，因為一起學(xué)新技能、聊科技話題，漸漸熟絡(luò)了起來。”

在社區(qū)黨委書記張珊看來，把中心當(dāng)“家”的居民越來越多。她舉了個例子：有位居民本來只是臨時租住在這里，卻被中心的AI鋼琴吸引，最后決定長住下來。“這些AI設(shè)備，就像家里添置的新‘玩具’，把大家聚在一起。但真正讓這個‘家’暖起來的，還是人與人之間你惦記我、我?guī)鸵r你的那份情。”

專家表示，社區(qū)“微空間”的數(shù)字化升級，不僅是物理改造，更是治理邏輯的重塑。當(dāng)空間的變化創(chuàng)造了相遇的機會，一種更深層的改變便悄然發(fā)生：陌生人之間開始對話，陌生的關(guān)系開始松動，治理的觸角也愈加細(xì)密。