陜西府谷：政府網站架起連心橋 民生服務暖人心

來源：環球網

打開政府網站，民生政策信息一鍵可查；點開縣長信箱，隨手就能提交身邊的民生難題，很快就能得到跟進處理……如今在府谷，依托政府網站實現“指尖查信息、線上解民憂”已成常態。府谷縣以政府網站建設為抓手，打造政民互動“主陣地”，破解民生信息獲取難題，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的便民承諾落地生根。

政策“精準送達”，民生信息隨時可查。府谷縣以政府網站為核心，構建起覆蓋鄉鎮社區的“線上＋線下”政務公開網絡。2025年全年，網站集中推送養老服務、教育資助、就業招聘等民生領域信息2680余條，不僅詳細解讀農村互助幸福院建設、老舊小區加裝電梯等政策細節，更實時更新十件民生實事進展，方便群眾隨時查閱、輕松讀懂。針對個性化需求，45件依申請公開事項均依法高效辦結；基層政務公開專區扎根鄉鎮社區，把“政策解讀窗口”搬到群眾家門口，高齡老人無需遠行，在社區就能清晰了解各類惠民政策相關信息，真正實現“政策找人”服務到位。

訴求“快速響應”，民生難題及時破解。“原以為反映問題要等很久，沒想到兩天就解決了。”府谷新區居民通過縣長信箱反映小區附近飯店抽油煙機噪音擾民后，很快就收到整改通知，如今周邊環境恢復清凈。這是府谷縣政民互動高效運轉的生動縮影。2025年，政府網站縣長信箱共接收群眾訴求976條，全部辦結答復。針對違停治理、公交優化、校園周邊安全等群眾反映較多的問題，不僅逐一回應解決，還梳理共性需求優化服務舉措，讓民生難題得到精準解決。此外，11期“政府開放日”邀請群眾走進政務一線，通過民意征集廣納民智，將群眾意見轉化為服務優化舉措，讓政務決策更貼合群眾需求。

安全“全程守護”，線上查詢更安心。“線上查信息，最怕信息泄露，現在有了安全保障，用著特別放心。”市民的反饋道出了不少人的心聲。府谷縣扎實落實政府網站安全運行要求，通過全天候巡檢、重點時段安全排查等舉措，織密政府網站安全防護網。這道“數字防線”不僅守護政務數據和群眾個人信息安全，更保障線上信息查詢服務全程順暢，讓便捷查詢與安全保障兩不誤。

從政府網站的政策解讀，到縣長信箱的訴求回應，從安全保障到暖心幫扶，府谷縣用政府網站建設的扎實成效，夯實了為民服務基礎。越來越多的“指尖查詢、線上問政”服務，讓基層治理更有溫度，也讓群眾的獲得感、幸福感在每一次便捷體驗中得到持續提升。（來源：府谷縣政務信息化中心）