沈陽一樓盤上月剛交付 竟有2000多個問題要返修

沈陽金廊公館。胡建國/攝

中房報記者 孟雙奎 通訊員 胡建國丨沈陽報道

“剛交付的房子質量存在諸多問題，開發商只給維修，但反復維修后問題仍未解決。”

近日，多名金廊公館業主向中國房地產報記者反映交付質量問題。

沈陽金廊公館開發商為中保基金旗下沈陽廣和置業有限公司。項目地處沈河區青年大街核心地段，包含住宅、商業及寫字樓業態，總建筑面積約61.6萬平方米。

項目2號、5號樓前期已經交付，4號樓預計2026年底交付。反映問題的業主均來自2025年年末交付的1號樓。而反映的問題集中在精裝修住宅出現各種瑕疵和裝修材料、產品降標上。

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業主報修2000多個項目

1月15日，記者來到金廊公館1號樓。在業主陳女士家中記者看到，門框、墻壁、窗戶等多處貼著驗房標記貼紙。

陳女士告訴記者，她委托專業驗房機構，在家中客廳、廚房、臥室等9個功能間，共發現問題91處，其中嚴重問題有29處，一般問題有43處，輕微問題有19處。

嚴重問題包括：窗臺與地面石材裂紋、破損；門扇與門框縫隙過大；衛生間柜體變形；板材只用膠水粘接、容易脫落等。

“兩個臥室和客廳、衛生間，都存在石材開裂問題，好幾個門都是門扇破損、閉合不嚴，有一扇門的門口封邊，還沒等住進來，自己就掉了。這真令人難以接受。”陳女士說。

金廊公館業主驗房中發現的問題。胡建國/攝

在業主金先生家中，記者也看到多處石材破損。金先生說，驗房師列出的問題還包括多處墻磚空鼓，門板、柜體磕碰，踢腳線松動，墻面開裂等。

“我們并不苛求完美，但問題實在太多，業主們整理出的部分共性問題就有40多項。尤其從一些細節問題上，體現出開發商和施工企業的管理和施工粗放，態度也不專業。”金先生說。

記者聯系到負責1號樓裝修的深圳遠鵬裝飾公司陳經理。陳經理表示，裝修中出現瑕疵在所難免，但公司一直在積極組織維修。由于業主報了2000多個維修項目，所以出現了排序等待的情況。

關于多位業主反映的石材開裂破損問題，一位知情業主稱，高標準的裝修應該每戶按裝修方案定制石材。但實際上甲方讓施工方采購的都是標準型號石材，現場切割加工，該業主懷疑，由于現場加工工藝不如石材廠家專業，所以出現大量破損。

雖然裝修公司態度尚好，但業主們對維修結果并不十分滿意。業主黃女士家，維修過的石材表面裂痕仍在，還留下大片的膩子痕跡。在清理木門上瑕疵的過程中，門表面的木紋也被擦掉了一大塊。黃女士氣憤地說：“修成這個水平，態度再好有啥用啊？”

業主家中石材維修后仍有明顯破損痕跡。胡建國/攝

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多項裝飾材料與預期不符

金廊公館1號樓業主們收房后發現，多項裝飾材料與預期不符。

“很多材料和用具的品牌都換了。比如筒燈從西頓換成了歐普；廚房水槽從弗蘭卡換成了科勒；凈水器從怡口換成了3M，我們詢價發現，光一個凈水器的市場差價就達到了1500元。”業主林先生表示，門鎖、浴霸、櫥柜、燃氣熱水器等很多產品也存在這個問題。

林先生向記者出示了一份《戶型交付標準》。記者看到，其中并沒有明確規定各裝修產品的品牌。例如在“廚房電器”一項，列舉的內容為：煙機（西門子或同檔次其他品牌）、爐具（西門子或同檔次其他品牌）、洗碗機（西門子或同檔次其他品牌）、燃氣熱水器（林內或同檔次其他品牌）、凈水器含前置及末端（怡口或同檔次其他品牌）。

那么業主們何以認定產品降標？林先生表示：“首先，我們看房時，樣板間使用的都是《交付標準》中列舉的各項第一品牌，而銷售顧問明確表示將來交付的實物與樣板間一致。”

林先生接著說，“但是開發商在《交付標準》中并沒有確定唯一品牌，而是使用‘某品牌或同檔次其他品牌’這種模糊句式，我認為這就是玩文字游戲。”

多位業主認為，開發商實際采用的材料品牌，與樣板間材料并非同一檔次。據業主們到市場詢價，現在使用的施德曼門鎖比西門子門鎖要便宜500元，3M凈水機和怡口凈水機差價達1500元。

“兩個品牌是否同一檔次，這個很難評，因為沒有明確標準，開發商正是利用了這一點。但是產品市場價格的差異是實際存在的，我們認為吃了暗虧。”業主崔女士說。

對此問題，深圳遠鵬裝飾公司陳經理表示，裝修所用材料是開發商給出的品牌范圍，由施工方在范圍內采購，“我們采購的材料完全符合開發商的要求。”

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室內空氣質量引發焦慮

比起產品降標和裝修瑕疵，業主們更為關注的是新房的室內空氣質量。在發現室內護墻板大量使用密度板材料之后，不少業主陷入了焦慮。

金廊公館精裝房使用的密度板。胡建國/攝

“眾所周知密度板是一種低端裝修材料，很多密度板的甲醛超標，因此開發商應該提供產品的合格證明，而這些板材連品牌標識都沒有，怎能不令我們擔心？”業主劉先生說。

幾位業主向記者反映，他們在新房中停留超過一兩個小時，就會感覺身體不適，個別人甚至出現發燒癥狀。雖無法確認與裝修有關，但業主們卻疑慮日增。

劉先生告訴記者，他使用自己購買的手持檢測儀對室內空氣進行了檢測，結果顯示空氣輕度污染。

金廊公館業主自行檢測的空氣質量數據。 受訪者供圖。

根據《室內空氣質量標準》(GB/T18883-2022)，室內甲醛1小時平均值應≤0.08mg/m3，總揮發性有機化合物（TVOC）8小時平均值應≤0.60mg/m3。劉先生測出的數值均超出以上標準。

劉先生說：“我們并不指望開發商承認我們自行檢測的結果，但按照相關法規規定，項目竣工驗收時，必須進行室內環境污染物濃度檢測，于是我們要求開發商出示檢測報告，對方卻拿不出來，說讓我們自己去查。”

記者向一位小區物業管家求證，對方表示，確有業主提出查看相關檢測報告，但開發商并未向物業提供用以公示的報告。

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業主稱開發商逃避責任

隨后，記者分別咨詢沈河區城市建設局與沈河區營商局行政審批窗口工作人員，得到回復稱，項目主體工程竣備辦理情況為法定公開內容，可在政務服務網查詢，但備案詳細信息需要業主以申請政務公開的方式查詢。

記者試圖聯系開發商沈陽廣和置業有限公司，但該公司可查詢到的公開電話一直無人接聽。當記者撥通售樓熱線，售樓員表示并不知道管理人員的聯系方式，隨即掛斷電話。

“我們現在也找不到開發商，所有售后問題只能通過物業和施工單位來溝通，也曾經向政府主管部門反映過情況，得到的答復都是維修到滿意為止。但現在不光是維修需要耗費時間，而且很多問題明顯是維修不能解決的，我們該怎么辦？”幾位業主代表認為，沈陽廣和置業有限公司作為一家國企，開發的商品房開盤價超過2萬元/平方米，卻呈現如此的交付質量，且一再回避與業主直接溝通，明顯缺乏應有的擔當與責任。業主們表示，不會放棄自己的權利，將把維權進行下去。