市場監(jiān)管總局：2025年召回問題充電寶139.77萬臺

1月21日上午，市場監(jiān)管總局召開2025年綜合整治“內(nèi)卷式”競爭十大典型案例專題新聞發(fā)布會。市場監(jiān)管總局加強問題充電寶的缺陷召回工作，2025年共督促移動電源生產(chǎn)企業(yè)實施召回10次，涉及數(shù)量共計139.77萬臺。

市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長史新章介紹，2025年年初，在全國范圍內(nèi)陸續(xù)發(fā)生多例移動電源產(chǎn)品起火爆炸事故，市場監(jiān)管總局高度重視，開展了充電寶質(zhì)量安全集中整治工作，同時對移動電源產(chǎn)品安全問題依法開展缺陷調(diào)查，督促生產(chǎn)企業(yè)履行產(chǎn)品安全主體責(zé)任，召回缺陷產(chǎn)品。此次移動電源召回事件直接產(chǎn)生的問題為生產(chǎn)企業(yè)對電芯的質(zhì)量管控出現(xiàn)漏洞，但背后更深層次的原因則是移動電源行業(yè)快速發(fā)展過程中的“價格戰(zhàn)”“內(nèi)卷式”競爭，移動電源零售價不斷逼近物料成本線。移動電源行業(yè)的內(nèi)卷，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)忽視產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)、過度追求規(guī)模擴張，最終因內(nèi)卷引發(fā)行業(yè)危機的集中爆發(fā)。

市場監(jiān)管總局通過對問題充電寶的缺陷召回工作，在綜合整治移動電源行業(yè)“內(nèi)卷式”競爭方面取得了積極成效：

一是消除安全隱患，加大產(chǎn)品召回力度。2025年共督促移動電源生產(chǎn)企業(yè)實施召回10次，涉及數(shù)量共計139.77萬臺，消除了大量產(chǎn)品安全隱患，有效保護消費者人身財產(chǎn)安全和公共安全。

二是快速協(xié)同響應(yīng)，切實維護消費者合法權(quán)益。協(xié)調(diào)相關(guān)省局加強指導(dǎo)，督促生產(chǎn)企業(yè)及時回應(yīng)消費者的合理訴求，妥善解決召回過程中遇到的問題。目前，相關(guān)投訴平臺關(guān)于移動電源的投訴數(shù)量相比2025年7月的峰值降低了85%，并呈持續(xù)下降的趨勢。

三是促進質(zhì)量提升，強化移動電源質(zhì)量安全水平。我們引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)加強質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)創(chuàng)新，以“行業(yè)主導(dǎo)+政府指導(dǎo)”的方式，強化“產(chǎn)學(xué)研用檢”聯(lián)動，構(gòu)建移動電源全生命周期質(zhì)量管控體系等舉措，推動企業(yè)由“內(nèi)卷式”競爭向良性競爭轉(zhuǎn)變，構(gòu)建良性競爭新范式，突破低效競爭困境。

下一步，總局將持續(xù)強化移動電源產(chǎn)品召回監(jiān)管，加大對存在質(zhì)量安全問題產(chǎn)品的缺陷信息收集、調(diào)查和召回工作力度，督促企業(yè)嚴格落實缺陷產(chǎn)品召回法定義務(wù)，對違反《消費品召回管理暫行規(guī)定》要求、隱瞞缺陷、落實召回措施不力等行為的企業(yè)，嚴格依法依規(guī)進行處置。