人山人海，宜家在中國卻要停業了？真實原因可能讓人大跌眼鏡！

哈嘍，大家好！我是你們的小陸，最近一家關店潮的事情鬧得沸沸揚揚，不少消費者都表示很可惜，畢竟宜家真的給大眾提供了很多選擇的空間，有人說宜家關店很大一部分原因是因為那些蹭睡的人，那為啥宜家不把那些免費睡覺的人趕走呢？難道他們不會影響自己的生意嗎？

宜家為何不把蹭睡的人趕走？去過的人最有發言權，一踏入宜家家居賣場，目光所及之處，那些展示用的床鋪幾乎都被人搶先占據，熱鬧得不像賣家具的地方，反倒像個露天休息室。

個別顧客索性裹著自備的薄被子，在樣板床上呼呼大睡，鼾聲此起彼伏，脫鞋的人將鞋襪隨意丟在床邊，未脫鞋的人直接躺臥，不同習慣的人擠在同一區域，場面雜亂又透著幾分尷尬。

老人帶著孫輩前來的場景最為常見，他們全然不把這里當賣場，一舉一動都像在自家客廳般隨意，沙發區域更是重災區，從單人沙發到多人組合沙發，每張都躺著酣睡的人，連扶手縫隙都被雜物塞滿。

不少中老年人本是來挑選家具，結果家具沒看幾件，倒見識了各式蹭睡姿態。有人用褥子蒙住頭臉，徹底隔絕外界的嘈雜，一副旁若無人的模樣；有人蜷縮在單人沙發上，雙腿搭在扶手上，姿態十分隨意。

體驗式營銷本是宜家的核心特色，初衷是讓顧客親身感受產品舒適度，從而提升購買意愿，可如今這一特色被蹭睡者過度消耗，賣場里人滿為患卻多是無消費意愿的人，反倒得罪了真正有購買需求的潛在客戶。

很多消費者進店后，滿眼都是躺臥的人群，連正常瀏覽商品的通道都要小心翼翼避讓，逛店的興致瞬間消散大半，那種闖入他人私人空間的違和感，讓不少人沒逛幾分鐘就轉身離開。

長此以往，宜家的產品銷量難免受影響，真正的買家被勸退，蹭睡者卻絡繹不絕，試睡用的四件套成了消耗重災區，需要頻繁更換清洗，不僅增加了人力成本，損耗率也遠超正常范圍。

尤其到了夏季，高溫天氣讓宜家成了天然避暑地，沙發、小床、大床全被前來午休的人占滿，成年人橫躺豎臥，小孩在縫隙間追逐打鬧，汗液、體味滲入布藝沙發的縫隙，清潔不及時的話，時間久了便會發酸、發臭，甚至滋生細菌導致面料腐爛。

這樣的產品別說吸引顧客購買，連正常展示都成了問題。這一亂象隔三差五就被媒體報道，網友們的批判聲從未間斷，有人吐槽沒邊界感，有人心疼商家的包容被肆意消耗。

宜家店員并非毫無作為，曾嘗試用喇叭循環勸導，或是上前試探性提醒，可這些舉措都如同石沉大海，絲毫沒有改善。

蹭睡者要么假裝沒聽見，要么態度敷衍，依舊強行霸占樣品，甚至有人會對店員的提醒惡語相向。

更有甚者毫無公共體面，一對夫妻曾在上海徐匯宜家的樣板床上躺臥半天，不僅脫鞋占滿整張床，還拿出自帶的零食投喂，碎屑散落一地，當地媒體曾報道，該門店還因中老年相親團長期占座蹭涼，引發過多次口角斗毆。

宜家的包容本是基于用戶體驗的商業考量，卻沒換來公眾的理解與珍惜，反倒讓部分人得寸進尺，把這里當成了免費的“公共據點”。

越來越多的人模糊了賣場與休息場所的邊界，產生“這是旅館而非商場”的違和感，商家稍微加強管理，就會遭到無端埋怨和吐槽。

2022年，江蘇某宜家門店因夏季蹭涼蹭睡的人過多，影響正常經營，無奈用喇叭循環提醒驅趕蹭空調午休的人群，其中就包括一位帶孩子的寶媽。

這位寶媽不僅不配合，還拍攝視頻公開吐槽宜家“不近人情”，聲稱只是想找個涼快地方給孩子午休，引發一場小型輿論風波。

不少不明真相的網友跟風指責宜家，讓商家陷入“管也不是、不管也不是”的兩難，各類人群紛紛盯上宜家的免費資源，把這里當成了專屬福利地。

夏季有老人招朋引伴來納涼，自帶茶水座椅，從早坐到晚；打工人利用中午休息時間，坦然躺在樣板床上補覺，不知情者遠遠望去，還以為宜家悄悄開設了鐘點房。

帶娃家長更是將宜家當成免費游樂場，任由孩子在兒童區攀爬打鬧，零食袋、玩具碎屑隨手丟棄，甚至有人把餐廳的餐椅搬到樣板間，讓孩子在上面吃飯。

賣場的公共環境被嚴重破壞，清潔人員疲于應對，這也讓很多人徹底理解了山姆超市為何堅持實行會員制，并非刻意劃分階層，本質就是通過一定門檻，阻擋這類單純貪小便宜、無消費意愿的人群，宜家恰好成了缺乏門檻導致亂象叢生的反面典型。

如今的宜家，早已不只是家具賣場，它成了銀發群體的專屬避暑勝地，每到夏季，大批退休老人聚集在此，聊天、打牌、睡覺，把這里當成了日常社交場所；也為部分流浪漢提供了安穩的睡眠空間，不用忍受風吹日曬。

更有甚者把宜家當成了“省錢利器”，一些上夜班的打工人，白天沒有地方休息，就直接來宜家的樣板床上睡覺，以此節省房租開支。

餓了就去附近的肯德基、麥當勞撿拾他人剩下的飯菜，將低成本生存發揮到極致，毫無公共底線可言。

《紐約時報》曾針對全球宜家門店的類似現象做過分析，指出宜家對蹭睡行為的默許，并非單純的妥協，背后暗藏著潛在客戶轉化的商業考量，只是這種包容正在被過度消耗，逐漸背離初衷。

諷刺的是，很多人在酒店、醫院時，會格外在意床品的干凈程度，嫌棄床品更換不及時、存在衛生隱患，可到了宜家，面對被無數人躺過的臟床、沙發，卻能毫無芥蒂地躺上去，雙標態度十分明顯。

宜家始終不驅趕蹭睡者，背后藏著多重復雜考量，品牌一貫主張“體驗式消費”，從設計之初就鼓勵顧客試坐、試躺，親身感受家具的舒適度和實用性，貿然驅趕蹭睡者，無疑違背了這一核心經營理念。

加之宜家門店普遍采用迷宮式布局，面積廣闊，顧客往往要逛上一兩個小時才能走完。長時間行走很容易疲憊，看見柔軟的樣板間床品，自然會產生休息的想法，這也貼合了打工族下班回家后想立刻放松的狀態。

從經營角度來說，店員也難以精準分辨顧客身份，無法確定眼前躺臥的人，是單純蹭睡還是累了短暫休息的潛在買家，貿然驅趕難免誤傷到真正有消費意愿的客戶，反而得不償失。

加之宜家本身沒有明確限制試睡時間，僅靠店員主觀判斷和提醒，缺乏硬性規則支撐，這就給了蹭睡者可乘之機，讓原本正常的產品體驗，逐漸演變成無底線的免費占用。

追本溯源，這一亂象的核心的還是城市公共設施不足，疊加部分人公共素質缺失，夏季高溫、冬季嚴寒時，缺乏足夠的免費納涼、取暖場所，宜家的舒適環境自然成了首選。

而部分人的規則意識淡薄，把商家的包容當成理所當然，鉆了免費體驗式消費的漏洞。退休群體頻繁來蹭涼蹭暖，把賣場當成日常社交場所；低收入人群把這里當成臨時住所，長期占用公共資源。

試睡本是正常的消費體驗，可有人帶著枕巾、薄毯長期駐扎，白天睡覺、晚上離開，把樣板間當成了免費臨時宿舍，毫無底線可言。

久而久之，宜家逐漸從專業的家具賣場，演變成集社區活動中心、白領休息站、兒童樂園于一體的混合空間。

這種無底線的縱容，只會不斷透支品牌口碑和服務質量，讓真正的消費者心寒。其實宜家并非對所有亂象都放任不管，在蹭睡問題上妥協讓步的同時，它在其他方面的管控卻十分嚴格，以此彌補管理漏洞。

有網友分享過真實經歷，曾有人在宜家衛生間隨地大小便，污染了附近的展示柜和地毯，最終負責該區域清潔的工人，被迫以5000元的進價買下被污染的產品，承擔了本不該由自己承擔的損失。

曾經免費提供的餐巾紙，如今也改成了一包五毛的收費模式，起因就是有老人把免費餐巾紙當成了自家物資，像進貨般大量抽取，一次就拿十幾包，嚴重浪費公共資源。

天津一位大媽就曾因過度抽取免費餐巾紙被店員提醒，卻依舊我行我素，直到收費后才徹底杜絕了這種浪費現象。

如今賣場里的勸導喇叭依舊循環播放，卻形同虛設，蹭睡者依舊肆意占床，把賣場當成了變相收容站，縱容只會讓漏洞越來越大，引發更多亂象；適當收費或加強管理，又會遭到部分人的抱怨和抵制，宜家的處境著實尷尬。

唯有如此，才能讓宜家回歸賣場本質，既保留體驗式消費的特色，又能讓每一位顧客都擁有舒適、整潔的購物環境，實現商家與消費者的多方共贏，讓公共空間真正發揮應有的價值。