張小泉剪刀剪鮮魚(yú)時(shí)，手柄突然斷裂遭吐糟！客服回應(yīng)

張小泉再次陷入輿論風(fēng)波。

1月19日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)布視頻稱，自己買(mǎi)的一款張小泉品牌廚房剪刀在剪切鮮魚(yú)時(shí)，塑料手柄直接斷裂。他仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，該剪刀的手柄并非傳統(tǒng)的一體式鋼材包膠結(jié)構(gòu)，兩頭是金屬，中間卻是塑料。他認(rèn)為，剪刀手柄非一體式鋼結(jié)構(gòu)，兩端卻露出金屬的設(shè)計(jì)，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

1月20日，張小泉客服售后工作人員回應(yīng)記者稱，已登記此事，將向上級(jí)反饋，隨后聯(lián)系到網(wǎng)友，表示將補(bǔ)寄一把新剪刀。

1月20日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系到當(dāng)事人馬先生（化姓）。他告訴記者，這把剪刀是2024年在張小泉電商自營(yíng)旗艦店購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格為34.59元。

馬先生表示，他一直信賴張小泉品牌，現(xiàn)在僅用了1年出頭就出現(xiàn)斷裂，讓他覺(jué)得“有點(diǎn)坑”。“昨天晚上剪魚(yú)塊時(shí)突然就斷了，這把剪刀兩頭是金屬的，中間是塑料的，我本以為是一體式的才會(huì)買(mǎi)。”馬先生說(shuō)，自己從未粗暴使用，平時(shí)只用于處理鮮魚(yú)、雞爪等食材，刀刃仍保持良好狀態(tài)可作證明。事發(fā)后，他立即聯(lián)系旗艦店客服，希望補(bǔ)發(fā)新剪刀，但客服稱產(chǎn)品質(zhì)保期為6個(gè)月，現(xiàn)已過(guò)保。

對(duì)于馬先生“非一體式卻看似一體”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者的質(zhì)疑，張小泉客服回應(yīng)稱，產(chǎn)品頁(yè)面已注明手柄材質(zhì)為塑料。馬先生則認(rèn)為，很少有人會(huì)逐字去看（材質(zhì)標(biāo)注）。

他將視頻和照片發(fā)布到網(wǎng)上后，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友有相似經(jīng)歷。他認(rèn)為，人們的常規(guī)認(rèn)知中，剪刀的刀刃和手柄應(yīng)是一體結(jié)構(gòu)。

經(jīng)視直播記者在同一電商平臺(tái)張小泉自營(yíng)旗艦店找到了該產(chǎn)品，宣傳頁(yè)中的確標(biāo)明手柄為“雙色注塑剪柄”，材質(zhì)為PP+TPE（聚丙烯+合成橡膠），同時(shí)，店內(nèi)也有功能較簡(jiǎn)單的一體式全鋼剪刀在售。在馬先生發(fā)布的視頻評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友表示自己買(mǎi)的張小泉剪刀也出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，“下面塑料很脆，不結(jié)實(shí)”，還有人曬出用扎帶修復(fù)的斷裂手柄。也有網(wǎng)友指出，非一體式設(shè)計(jì)并非張小泉獨(dú)有，部分國(guó)外品牌也采用類(lèi)似結(jié)構(gòu)。

當(dāng)天，經(jīng)視直播記者將情況反饋至張小泉公司，客服人員表示已登記并向上級(jí)匯報(bào)。截至發(fā)稿，張小泉方面尚未進(jìn)一步回應(yīng)。馬先生稱，20日中午，張小泉方面已聯(lián)系到他，表示將補(bǔ)寄一把新剪刀。

此前，張小泉相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量多次受到質(zhì)疑。公開(kāi)報(bào)道顯示，2022年，廣州一位消費(fèi)者用張小泉菜刀拍蒜時(shí)，菜刀斷了。張小泉售后客服回應(yīng)稱“菜刀不能拍蒜”，相關(guān)話題引發(fā)大量關(guān)注，沖上微博熱搜。

2023年3月，又有消費(fèi)者稱，自己買(mǎi)的張小泉斬骨刀斬不了骨，刀砍到一半斷裂了，事件再次引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)此張小泉方面回應(yīng)媒體稱，家用刀具的壽命及使用方式受材料、力度、角度等多重因素影響等。

官網(wǎng)資料顯示，張小泉品牌始創(chuàng)于明崇禎元年(公元1628年)，至今已有近400年歷史。張小泉股份有限公司是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的生活五金用品企業(yè)。該公司成立于2008年9月，2021年9月在深交所上市，是中國(guó)刀剪行業(yè)首家上市公司，被稱為“中國(guó)刀剪第一股”。

據(jù)財(cái)報(bào)，2018年至2021年，張小泉(301055.SZ)營(yíng)收從4.1億元增至7.6億元，同期凈利潤(rùn)也從0.44億元增至0.787億元。規(guī)模雖不大，但營(yíng)收和凈利潤(rùn)增速均在15%左右。

2022年，張小泉凈利潤(rùn)出現(xiàn)下滑。財(cái)報(bào)顯示，該年一季度，張小泉?dú)w母凈利潤(rùn)為1245.75萬(wàn)元，同比下滑45.96%。張小泉表示，主要原因在于張小泉智能制造有限公司于2022年年初正式投產(chǎn)，因處于產(chǎn)能爬坡初期，本季度虧損較上年同期大幅增加等。

近兩年其業(yè)績(jī)出現(xiàn)回升。1月15日，張小泉發(fā)布2025全年業(yè)績(jī)預(yù)告稱，公司預(yù)計(jì)該年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為4800萬(wàn)至6800萬(wàn)，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)91.67%至171.53%。

不過(guò)，張小泉集團(tuán)已陷入債務(wù)困境。據(jù)張小泉2025年5月公告稱，張小泉集團(tuán)作為借款人涉及的融資業(yè)務(wù)共有8筆逾期，債務(wù)逾期本金合計(jì)6.53億元；張小泉集團(tuán)以其所持公司股份質(zhì)押擔(dān)保對(duì)應(yīng)的融資業(yè)務(wù)中有6筆已逾期，擔(dān)保違約尚未代償本金合計(jì)5.56億元。

張小泉2025年6月20日再次公告稱，公司收到控股股東張小泉集團(tuán)出具的告知函，獲悉浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院已正式裁定受理張小泉集團(tuán)的重整申請(qǐng)，張小泉集團(tuán)進(jìn)入重整程序。張小泉集團(tuán)曾以不能清償?shù)狡趥鶆?wù)且明顯缺乏清償能力為由向法院申請(qǐng)重整。

2025年7月，天眼查APP顯示，張小泉集團(tuán)等新增一條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的超1.61億元，執(zhí)行法院為浙江省杭州市中級(jí)人民法院。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，截至目前，張小泉集團(tuán)被執(zhí)行人信息1條，被執(zhí)行金額超過(guò)31億元；歷史被執(zhí)行人信息共計(jì)22條，被執(zhí)行總金額超51億元。

來(lái)源：界面新聞、經(jīng)視直播

責(zé)編：高萬(wàn)鵬

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