春節臨近,年貨禮盒開始走俏,堅果禮盒也是不少消費者青睞的選擇之一。
近日,有網友發現,在某網購平臺“百草味堅果大禮盒”,宣傳重達958克,但其中有660克是飲料,還有部分是餅干零食,算得上是真正堅果的核桃仁只有33克。有網友質疑,當禮盒中大部分內容都不是堅果時,商品還能叫“堅果大禮盒”嗎?商家是否存在誤導消費者的嫌疑?這樣的宣傳方式是有意誤導消費者。
1月26日,瀟湘晨報·辣椒財經記者搜索發現,網友看到的這款“百草味堅果大禮盒”,在禮盒圖片上有“堅果有禮”四個大字,圖片上也有幾盤堅果及其他干果的擺盤照片,圖片文字顯示,“8件沖量裝(好禮相送)958g”,價格為32.9元,在套餐介紹中,僅有33g核桃仁為堅果類產品。
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記者搜索發現百草味官方旗艦店看到,有不同價位的禮盒熱賣,在記者的搜索中,百草味官方旗艦店并未有這款產品的鏈接,記者后臺咨詢了官方旗艦店客服,客服表示,已對各平臺的官方店鋪進行全面排查,確認官方店鋪銷售產品中未有上述組合產品,具體情況會做進一步調查了解。不過,記者在百草味旗艦店也搜索到其他的堅果禮盒套裝,一款“百草味堅果大禮包1075g混合干果禮盒裝”,價格為26.9元,禮盒中含有60g夏威夷果和60g紙皮核桃兩款堅果類產品,在產品頁面上,可以看到核桃、夏威夷果、甘栗、花生等產品圖,但禮盒中占重量超過一半的飲料,卻在產品宣傳圖上不見蹤影,頁面產品詳情中,該禮盒共有兩罐飲品,一罐330g,無論是銷售頁面首圖還是下翻詳情頁上,都只能看到大量堅果產品的照片。
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記者隨后搜索發現,在網購平臺上,有店鋪銷售百草味堅果大禮包特價款產品,禮盒介紹中僅核桃仁屬于堅果,但頁面圖片卻顯示滿滿的堅果產品,記者詢問禮盒內是否是圖片展示產品,客服表示,禮盒內裝產品對應清單文字款式為準,此外,客服也表示,店鋪是百草味官方授權店,產品也是百草味的,至于產品組合是自行搭配。
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記者通過企查查搜索發現,百草味關聯公司為杭州郝姆斯食品有限公司,記者撥打公司電話后,一名銷售告訴記者,網友看到的這款8件裝禮盒,是走線下渠道的,是經銷商特制款,公司賣不了。
號稱堅果禮盒,但實際堅果克重不到禮盒一半,在產品銷售頁面中,卻以大篇幅堅果圖進行展示,這一做法是否侵犯消費者權益?“商家在堅果禮盒宣傳中未真實反映產品成分,這一做法明顯涉嫌欺詐消費者。”中國食品產業分析師朱丹蓬對記者表示,當產品配料表與實物嚴重不符時,商家的行為已經觸碰了法律紅線。他指出,根據消費者權益保護法,商家有義務明確標示產品真實信息,而非通過誤導性宣傳誘導消費者購買。一些堅果禮盒使用堆滿堅果的圖片和醒目堅果字樣,實際內容卻圖片與實際產品不符,這一做法侵犯了消費者的知情權與選擇權。
湖南金州律師事務所高級合伙人易旭告訴記者,商家以“堅果大禮盒”為商品名,主圖突出展示堅果,卻將占比低的堅果與大量飲料、餅干等非堅果類商品混合,未主動、清晰地向消費者告知禮盒中堅果的實際克重及占比,隱匿關鍵信息,易使消費者誤認為商品核心為堅果,上述堅果禮盒的宣傳方式存在明顯誤導消費者嫌疑,也侵犯了消費者的知情權,甚至可能構成虛假廣告,違反《廣告法》《消費者權益保護法》等相關規定。《廣告法》第二十八條明確規定,廣告以虛假或引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。其中明確,商品的成分、規格等信息與實際情況不符,對購買行為有實質性影響的,屬于虛假廣告。《消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
瀟湘晨報·辣椒財經記者陳詩嫻
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