這是大贏的2340篇原創文章,持續日更,做一個特懂營銷的創業者。
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一、別嫌單小,它是你偷偷練的“木人樁”
行內愛把客戶分三六九等,張口閉口“大客戶戰略”。
我卻把話撂這兒:沒有小客戶給你“練拳”,大客戶一巴掌就能把你拍成內傷。
小單利潤薄,可它把營銷流程拆成“面條”,讓你一根根理順;把團隊磨成“刀”,讓你日后一刀見血;把系統砸出“縫”,讓你知道哪兒該補水泥。
一句話:小客戶是“付費的陪練”,你嫌他小,他嫌你嫩,彼此成全,最后賺大錢的反而是你。
二、案例現場:我怎樣靠“9塊9”練出年單300萬的真功夫
- 9塊9的漱口水分銷
去年社區團購火,我上架一款9塊9的漱口水,每單掙3毛。同事笑我“網絡討飯”,我卻拿它當“流程探測針”:
- 倉庫打包是否順?
- 快遞面單是否錯?
- 售后客服是否崩?
3個月賣8萬瓶,團隊踩坑48個,我連夜整理成《售后SOP手冊》。后來接一款168元的電動牙刷,直接復用這套手冊,退貨率從12%降到2%,省下的就是純利。
- 198元的小程序年費
有位開奶茶店的小姑娘,掏198元買了我們最小號的小程序。銷售嫌“吃不飽”,我親自盯:
- 她不會上架商品,我錄了3分鐘豎屏教程;
- 她不會發優惠券,我給她做了“買一贈一”模板;
- 她不會拉群,我把我寫好的“開業話術”復制給她。
一個月后,她日銷從800元翻到2400元,主動給我介紹11家同行,我收年費19800元/家。
那198元像一粒芝麻,卻蹦出一串西瓜。
- 1次免費“體檢”
做B2B軟件時,我提出給10人以下的小公司免費體檢系統:不收費,只出報告。技術兄弟熬夜罵娘,我卻盯準兩條:
- 收集100份真實數據,打磨產品灰度;
- 把報告模板做成“填空題”,銷售10分鐘就能出一份。
半年后,我們拿著已驗證的模板去攻500強,對方CIO看完報告只問一句:“多久能上線?”那一單,480萬。
小客戶把坑全幫我們踩了,大單來時才顯得毫不費力。
三、方法復制:把“小單”變“大炮”的三件套
① 建立“最小閉環”
不管多小的生意,都強制跑完“引流—成交—交付—復購—轉介紹”五環,缺一環就當事故復盤。閉環越小,成本越低,迭代越快。
② 設置“錯題本”
每出一單,讓客服填一張“錯題卡”:客戶哪里皺眉、哪里退群、哪里吐槽。每周五下午,全員圍坐,像拆炸彈一樣拆錯題。3個月后,你手里就是一本“避坑圣經”。
③ 預埋“升級楔子”
給小客戶做方案時,故意留一個“鉤子”——比如功能上限、人數上限、區域上限。讓他用著順手,卻知道天外有天。等他長大,第一時間想到你,因為你早就在他心里“預埋了座位”。
四、總結收刀:小客戶是“春種”,大客戶是“秋收”
營銷圈里太多人想著“一口吃成胖子”,卻忘了胖子也是一口一口吃出來的。
小客戶就是那前幾口飯:
- 幫你練咬合,
- 幫你長肌肉,
- 幫你試毒。
等胃撐大了,再去啃大客戶的牛排,才不會噎死。
今晚回去,別急著把“小單”踢出門,先給它泡杯茶,問一句:
“小爺,您今天又想教我哪門功課?”
把它侍候舒服了,明年它會長成一張更大的支票,自己走進你口袋。
我是贏銷參謀大贏,每天只研究一件事,那就是賣賣賣!
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