原標題:誤購火車票可以免費退
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程 碩作(新華社發)
據中國國家鐵路集團有限公司消息,自1月19日起,鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務。旅客通過該平臺購買乘車日期為2月2日及以后的車票時,若在支付成功后的30分鐘內且列車開車前4小時以上發現誤購,即可通過線上渠道自助辦理免費退票。這項措施直接回應了許多旅客在匆忙購票時可能遇到的實際問題,體現了服務的人性化考量,有助于減少因操作失誤帶來的經濟損失和不便,是對現有退票規則的有益補充。目前,鐵路部門實行階梯退票費政策,在規定免費退票期內辦理退票不占用本次誤購免費退票次數。若旅客在車站售票窗口發生誤購,也可當場向工作人員提出,以便及時處理換票。(時 鋒)
(經濟日報)
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