山東
為深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革部署，無棣縣政務服務中心緊扣縣委、縣政府中心工作，以“甜蜜經濟”發展為引領，聚焦政務服務流程再造與數據共享應用，著力構建“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務新格局，切實提升企業群眾辦事便利度和獲得感。
強化統籌協調，健全工作機制。成立由縣政府分管領導牽頭的工作專班，建立“牽頭部門負責、相關部門協同、督查機構跟進”的三級責任體系。出臺《無棣縣“高效辦成一件事”協同聯系機制》，明確任務分工與聯動要求，形成了全縣上下協同發力、齊抓共推的改革工作格局。
精準承接事項，拓展服務場景。嚴格對標國家、省、市工作要求，全面承接并推動“高效辦成一件事”重點事項落地。同步編制并動態更新《無棣縣“高效辦成一件事”服務指南》，涵蓋所有重點事項的標準化流程、材料清單和辦理時限，推動服務規范化、透明化。
深化數據賦能，提升服務效能。線上依托省政務服務網設立“高效辦成一件事”服務專區，集成辦事入口，動態發布指南，持續優化“一網通辦”體驗。線下在縣政務服務中心設置“高效辦成一件事”綜合受理專窗，配備智能叫號系統和自助服務終端，全面推行“一窗受理”。通過線上線下融合，形成了“線上申報、一窗受理、并聯審批、統一出件”的服務模式。針對老年人、殘疾人等特殊群體及復雜事項，提供全流程幫辦代辦服務，有效減少群眾跑動次數。
創新體驗監督，推動流程優化。常態化開展“我陪群眾走流程”活動，通過親身體驗、模擬辦事、交流訪談等方式，精準查找系統操作、材料流轉、部門協同、政策解答等環節的堵點難點。對發現問題建立臺賬、限期整改、及時反饋，形成了“體驗—反饋—優化—提升”的閉環改進機制，有力促進了政務服務流程持續優化。
下一步，無棣縣政務服務中心將繼續以標準化、規范化、便利化為目標，持續深化“高效辦成一件事”改革，不斷優化營商環境，為無棣“甜蜜經濟”高質量發展提供堅實的政務服務支撐。(張塵岳)
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