“衣食住行抓服務 精準護航暖人心”向上街道繪就民生服務新畫卷——圖們市向上街道特殊群體文明實踐活動

為深入踐行敬老愛老傳統美德，扎實筑牢民生保障底線向上街道以新時代文明實踐所為核心陣地，統籌下轄五個社區，同步開展“衣食住行抓服務 精準護航暖人心”關愛特殊群體文明實踐活動，通過精準化對接、暖心式幫扶，切實解決其生活中的急難愁盼問題，讓特殊群體在寒冬時節深切感受到黨和政府的關懷與社會大家庭的溫暖，推動新時代文明實踐成果精準滴灌、惠及民生。

“食”有保障，筑牢營養安全線

向上街道以“五助惠老”居家養老服務品牌為依托，通過慰問品發放與“愛心小廚”助餐服務并行，筑牢特殊群體營養安全防線。聚焦實際需求，社區志愿者提前摸排特殊群體飲食情況與食材儲備，針對性送上米、面、油、新鮮蔬果等生活物資，補足生活所需，精準對接老人飲食需求，傳遞節日關懷與生活保障。針對行動不便、做飯困難的老人，志愿者化身“暖心廚師”上門烹制可口飯菜。同時，結合冬季飲食特點，向老人普及飲食衛生與養生知識，提醒患病老人規避忌口食物，讓老人吃得安心、吃得營養。此外，志愿者在走訪中重點了解老人食物儲存條件，及時協助清理變質食材，從源頭守護飲食安全。

“衣”有暖意，守護寒冬御寒關

為保障轄區特殊群體溫暖過冬，圖們市向上街道聚焦群眾急難愁盼問題，精準對接冬季保暖實際需求，用心用情筑牢特殊群體御寒保暖防線。針對轄區行動不便老人，街道專門組織志愿者開展上門衣物照料暖心服務，志愿者細心收集老人需要打理的衣物，經過細致清洗、陽光晾曬殺菌后及時送回，讓老人們穿上干凈整潔的暖衣，切實感受冬日里的溫暖與關懷。在煉油廠樓小區，街道志愿者積極開展衣物養護專項服務，逐一為老人檢查家中衣物儲存的防潮情況，耐心講解衣物晾曬及日常防潮實用技巧，指導老人提升衣物自我照料能力?；顒舆^程中，街區工作人員與老人促膝談心、親切交流，結合老人實際情況，鼓勵其根據自身需求靈活購置御寒物資與設備，用精準服務破解特殊群體冬季生活難題，讓轄區特殊群體暖心過冬、安心過冬。

“住”有安心，打造宜居安全居

向上街道多措發力“整治環境、保障民生”。聚焦轄區殘疾住戶、獨居老人、空巢老人等特殊群體需求，以三項精準舉措發力，全方位提升特殊群體居家生活質量。針對特殊群體居家清潔能力不足的難題，街道組織社區工作人員與志愿者組建專項服務隊伍，上門開展環境優化行動。志愿者化身 “保潔員”，逐戶深入特殊群體家中，細致清掃房屋地面、擦拭家具器物、規整零散雜物，重點清理衛生死角，切實解決特殊群體無力打理居家環境的困擾。結合冬季氣溫低、設施易出故障的季節特點，街道以 “全覆蓋、無死角” 為核心原則，常態化開展特殊群體居家安全隱患排查工作。志愿者同專業技術人員逐一走訪特殊群體家庭，聚焦燃氣管道等關鍵部位，現場整改松動、老化等小型隱患，對復雜問題逐一登記造冊并跟蹤閉環處置。同時，向特殊群體普及用火用電、燃氣使用安全常識，告知應急求助聯系方式；雨雪天氣過后，第一時間排查房屋周邊冰掛、積水等安全隱患，以全方位、精細化的服務，為特殊群體的幸福生活保駕護航。

“行”有便利，打通服務零距離

向上街道始終把特殊群體的安危冷暖放在心上，聚焦獨居老人、失獨家庭等群體的出行安全與生活便利需求，以精細化服務筑牢民生保障底線，通過情感陪伴、需求對接、安全提醒等方式，兼顧特殊群體出行安全與生活便利。針對行動不便的特殊群體，志愿者上門協助購買生活用品、代取藥品，解決“出行難”問題。社區書記帶頭走進獨居老人家中嘮家常，在陪伴中了解老人出行需求與生活狀況，及時響應訴求。雪后天氣里，志愿者主動清理老人門前及出行主要通道積雪，確保出行安全。同時，志愿者積極走訪獨居老人、失獨家庭時，詳細講解求助渠道、便民服務內容及緊急聯系渠道，叮囑老人緊急情況及時聯系相關人員；此外，在走訪過程中了解特殊群體生活境況，幫助失獨家庭辦理補貼，間接保障其生活與出行相關開支需求，讓老人出行放心、求助有門。

未來，向上街道將建立關愛特殊群體常態化工作機制，持續聚焦衣食住行核心需求，不斷優化服務舉措，通過定期走訪、精準幫扶、精神慰藉等多樣化方式，織密織牢民生保障網，讓特殊群體的“空巢”變“暖巢”，切實提升轄區居民的幸福感、獲得感與安全感，讓文明實踐之花在基層持續綻放。

來源：圖們市委宣傳部