前腳剛關(guān)了100多家門店,后腳就繼續(xù)跳出來硬剛。
賈老板這波操作,是誓死要把西貝給搞死嗎?
1月15日,賈國龍?jiān)谂笥讶Πl(fā)文,證實(shí)西貝關(guān)閉102家門店的情況屬實(shí)。
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不僅如此,賈國龍還將西貝如今的局面,歸結(jié)到了“網(wǎng)絡(luò)污蔑”上。
這都四個(gè)多月了,賈老板怎么還是不明白問題出在哪。
就在這件事發(fā)生的第二天,1月16日,賈國龍又久違地在微博發(fā)表了聲明,表示會(huì)對(duì)羅永浩的重大污蔑做出全面回應(yīng)。
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瘋了瘋了,這世界是徹底瘋了,沒見過打架往自己身上捅刀子的,更沒見過剛出院,繼續(xù)捅自己的。
但,羅永浩也不好過,被長期拖入西貝的戰(zhàn)爭,甚至被冠以網(wǎng)絡(luò)黑嘴。
想要跟賈國龍證明自己不是,似乎也很難。
如今,兩人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雙雙被封禁。
這場風(fēng)波搞到現(xiàn)在,沒有一個(gè)人大獲全勝。
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這場風(fēng)波相信大家都很熟悉了。
無非就是羅永浩吃了一頓西貝,然后覺得西貝又貴又難吃,矛頭直指西貝的預(yù)制菜。
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這事兒吧,往大了說也就是一個(gè)名人的吐槽,往小了說是消費(fèi)者對(duì)西貝的建議。
對(duì)此,西貝完全可以置之不理,就算回應(yīng),說自己接受建議,后面會(huì)整改。
這事兒也就過去了,畢竟也沒什么原則性問題,沒人會(huì)揪著你不放的。
結(jié)果呢?賈國龍先坐不住了,直接拉著羅永浩不讓走了,然后當(dāng)眾上演了一出自己捅自己——把廚房開放了。
這不開放不要緊,一開放,直接把西貝預(yù)制菜的事兒給板上釘釘了。
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就這,賈國龍還不服呢,梗著脖子和網(wǎng)友掰扯,什么“冷凍食品不是預(yù)制菜”“半加工產(chǎn)品而已”,之后就是什么“國標(biāo)”“無公害”等難懂的詞匯,全網(wǎng)內(nèi)外充滿了快活的氛圍。
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第一次交鋒,以賈國龍大敗收?qǐng)觯蠢碚f這時(shí)候賈國龍及時(shí)認(rèn)輸,別再硬剛的話,西貝還是有希望的。
但是賈國龍是誰?賈國龍是妥妥的西貝克星,不把西貝搞廢,他是不會(huì)善罷甘休的。
面對(duì)全網(wǎng)嘲諷,面對(duì)營業(yè)額的下滑,賈國龍開始發(fā)了瘋似的自救。
先是在全國范圍內(nèi)發(fā)放了超3億的優(yōu)惠卷,之后又給所有員工漲薪500元,至少在當(dāng)時(shí)來看,這些手段是有效的,畢竟沒有人會(huì)和錢過不去。
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靠著大量撒錢,西貝的員工和消費(fèi)者營造出了一種短暫而又虛假的繁榮。
為什么說是虛假的繁榮?因?yàn)?strong>在消費(fèi)券活動(dòng)結(jié)束后,西貝再次恢復(fù)了冷冷清清的狀態(tài),那些為了利益而來的消費(fèi)者,最終因?yàn)闆]有了利益而選擇遠(yuǎn)離。
到了今年1月,西貝門店的生意同比下滑了50%。
有業(yè)內(nèi)人士爆料,在過去的一百多天時(shí)間里,西貝全國380多家門店“無一家,無一天,現(xiàn)金流為正”,網(wǎng)傳虧損已經(jīng)超過了5個(gè)億。
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所以啊,賈國龍關(guān)停百家門店看似是壯士斷腕,實(shí)際上是真沒招了。
就在25年年底,賈國龍?jiān)陲L(fēng)波后第一次接受采訪時(shí),還說自己確實(shí)是做錯(cuò)了,當(dāng)時(shí)羅列了自己的三個(gè)錯(cuò)誤,一是不該硬剛,二是不該開放廚房,三是不該說老羅是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)。
你看,這不挺好嘛?知錯(cuò)能改,善莫大焉。
結(jié)果這一個(gè)月時(shí)間不到,賈老板又反悔了,把錯(cuò)誤又歸結(jié)到網(wǎng)友身上,更是要和羅永浩直接約戰(zhàn)。
連老羅都看不下去了,表示自己能忍則忍。
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看來對(duì)這種動(dòng)不動(dòng)捅自己刀子的狠人,就連老羅這樣的天生斗士,心里也打怵。
橫的怕不要命的具象化了......
不過約定好的掐架并沒有如約而至,老羅和賈老板都被平臺(tái)封號(hào)了。
微博的CEO來去之間做出了解釋,上個(gè)月剛出的網(wǎng)信辦新規(guī),明確寫出了“組織約架論戰(zhàn)”是妥妥的負(fù)面行為,你倆在這種時(shí)候約架這不是給我上眼藥嗎?
都封號(hào)就得了!
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事實(shí)上,就算賈老板沒被封號(hào),他還能說出什么呢?
如果有能置羅永浩于死地的殺招,以賈老板的性格可能連預(yù)告都沒有,如今所謂的回應(yīng),更像是一種困獸猶斗,明知結(jié)果已定,卻不死心、不甘心。
回顧一下西貝的發(fā)展史,其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),一開始的西貝風(fēng)評(píng)和口碑都是相當(dāng)不錯(cuò)的。
很多老顧客回憶起之前的西貝門店,有熱熱鬧鬧的煙火氣,也有賓至如歸的服務(wù)態(tài)度,更有當(dāng)街現(xiàn)煮的大鯉魚。
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就連老羅自己都說,當(dāng)初他也是西貝的忠實(shí)粉絲。
不知道從什么時(shí)候開始,西貝變了,或許是隨著門店越開越多,或許是賈老板的野心越來越大。
總之,西貝已經(jīng)不是一開始的西貝了,它的問題在累積,雷也越攢越多。
就像一個(gè)正在吹氣的氣球,老羅的做法頂多就是扎了氣球一針,讓死亡提前了而已。
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這場互聯(lián)網(wǎng)約架就這么虎頭蛇尾的結(jié)束了,但是西貝的故事還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
有人問:為什么賈國龍每次約架都輸?是因?yàn)樗藛幔?/p>
其實(shí)是賈國龍沒有了解公關(guān)的本質(zhì),好的公關(guān)手段,應(yīng)該是不要和大趨勢對(duì)抗,但是賈國龍卻次次將自己和西貝置于全部網(wǎng)友、消費(fèi)者的對(duì)立面。
這些人不說是上帝,也是西貝的衣食父母吧?
可賈國龍卻將西貝如今的局面,全部怪罪于網(wǎng)友發(fā)動(dòng)的“網(wǎng)絡(luò)污蔑”。
這場鬧劇中,最慘的不是老羅也不是賈國龍,而是那些被賈國龍拖著自爆的西貝員工。
是,你賈國龍是大老板,但是西貝不是你一個(gè)人的,你不能拿著西貝的未來去和別人拼刺刀吧?
賈國龍什么時(shí)候能明白,靠“罵”是搞不垮一個(gè)企業(yè)。
同樣的,靠“辯解”,也無法拯救一個(gè)企業(yè)。
(初一)
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