車市觀察｜樂道L60天幕出現(xiàn)“斑馬紋”？客服：建議到店檢測

近日，新能源車型樂道L60因天幕玻璃出現(xiàn)“斑馬紋”問題，引發(fā)眾多車主集中投訴。據(jù)反映，部分車主正在維權(quán)，質(zhì)疑產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷。對于該問題，樂道官方客服人員建議車主到店檢測，并表示沒有收到贈送積分或換總成的官方通知。此事已引發(fā)消費者對車輛工藝品質(zhì)與售后處理的爭議。

“提車的時候是在室內(nèi)，光線比較暗，這個玻璃天幕車只有在陽光底下才能看出來有黑色條紋。后面發(fā)現(xiàn)問題找售后，售后說這是正常情況，出廠時就這樣的，但是無論是展車還是試駕車都沒有這個問題，其他品牌的車也沒有這個情況?！?一位2025款樂道L60黑騎士特別版車主如是說。

還有車友表示，一開始以為“斑馬紋”是臟東西，現(xiàn)在暗影越來越大，要求處理。而據(jù)有些網(wǎng)友反映，自己的車收到了兩套解決方案，其一是贈與積分，可以進行充電、換電或在商城中兌換禮品，其二是更換天幕總成。而對此解決辦法，很多車友擔心維修會影響車輛的價值。

另外記者注意到，網(wǎng)上有博主或網(wǎng)友解釋，這屬于鋼化玻璃的正常現(xiàn)象，但對此有些車友并不認同。“20多萬的特斯拉有嗎？小米有嗎？小鵬P7有嗎？所以這不是工藝問題，而是廠家制造水平還是有待提高?！币晃卉囍髡f。

隨后記者來到了青島市銀川西路的樂道中心，店內(nèi)擺放了樂道L60展車，記者仔細觀察后，發(fā)現(xiàn)展車并沒有網(wǎng)友描述的“斑馬紋”。一位工作人員表示：“目前樂道L60銷量不錯，新年還推出了馬到成功款，升級了Nappa真皮以及車內(nèi)特殊配色。另外樂道L60可以車身及電池分開售賣，單買車身的話，20.69萬元的車型只需要14.99萬元，購置稅和保險都會相應降低，每個月只需要交599元電池租賃費即可，電費另算，諸多換電站非常方便，還能保持電池的效能?！睂τ谄囂炷挥小鞍唏R紋”一事，該工作人員表示：“聽網(wǎng)友提過天幕暗紋的事情，但是目前我們店內(nèi)還沒有碰到過這種事?！?/p>

隨后記者致電樂道官方客服，工作人員表示，該紋路的出現(xiàn)是由于天窗內(nèi)外兩片玻璃的制作工藝不同，而導致了紋路的出現(xiàn)，車主可以到店維保，讓維修師傅給檢查一下。而至于官方是否給出贈送積分或換天幕的解決方案，該工作人員表示，目前官方并沒有接到這樣的通知。

對于該類產(chǎn)品問題，一位汽車業(yè)內(nèi)人士表達了自己的觀點。他認為，在市場的檢驗面前，任何品質(zhì)的不可靠都會顯露原型，影響車主的日常體驗。而像樂道L60這種新車天幕“斑馬紋”的情況，車主可以理解其原理，卻無法接受這個現(xiàn)實，畢竟在同價競品中，鮮有這種情況發(fā)生。這也就意味著，該品牌在天幕工藝上還需提升，積極面對并解決問題，才能獲得車主們的信任。

(半島全媒體記者 賀鑫一)

來源：大眾·半島新聞