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▲中國新聞網
58歲這年,賈國龍第一次知道“老登”這個互聯網詞語的具體含義。
并且,這個稱呼從去年9月份與羅永浩的爭執開始,一直跟隨他到如今。不過,在“老登”這條賽道上,賈國龍并不孤單,這年底,一些主播們在做年終老登盤點時,在南京看過企鵝然后給員工寫郵件的俞敏洪,帶著媳婦以及假發跟段永平對談的王石,以及西貝風波中的賈國龍紛紛入榜。
從老登文學、老登電影、老登音樂,再到具體的人,一旦在互聯網上被冠之以“老登”之名,幾乎就等于宣判了其已經“站在人民對立面”的命運。
在爭執之中,他的強硬以及這段時期近乎于仰臥起坐般的從認慫到反擊,都被外界解讀為失智、魯莽的表現。但忽略了一個關鍵性的事實:一個能闖下如此大家業的人,怎么可能僅僅只是個踩中時代大動脈的莽夫?
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在中國,或許沒有哪個餐飲企業的老板能像賈國龍這樣,能幾十年如一日的沉迷于“摸著石頭過河”,并以此為樂的。
他本人對踏足其他行業并無多少興趣,只對餐飲行業展露出旺盛的好奇心,并積極做出過各種各樣的嘗試。媒體以及餐飲同行對他一致的評價是—— “這人太愛折騰了”。
當他以麥當勞為目標,準備將西貝打造成一家偉大公司,并躊躇滿志的準備改變中餐的潮水方向時。有同事好心遞給他一本厚厚的麥當勞手冊,意在讓他能通過手冊少踩雷。但這份手冊被他扔在了地上,并表示:“麥當勞踩過的雷我們都得踩,能做到踩過一次雷、不踩第二次就好。”他要建立自己的標準。
于是就有了如下的事情:自2015年開始,8年時間里,賈老板從未間斷的站在河里摸石頭,從西貝燕麥工坊、西貝燕麥面,到麥香村、超級肉夾饃、西貝酸奶屋、弓長張、賈國龍功夫菜,再到賈國龍中國堡、美食市集以及小吃街。
不過,堅持“在上岸的人發布了過河攻略,還依舊選擇在河里摸石頭過河”這種行為是有代價的:上述那些屢戰屢敗,屢敗屢戰的項目,攏共花費了5個小目標。
但對致力于想要改變潮水方向的賈老板來講,他認為這點錢是自己在餐飲新業務探索過程中必須要支付的“學費”。在當時,賈老板還是有足夠的底氣這樣說的,因為有錢膽氣就足。過去幾十年時間,西貝的發展一直很不錯,并順利躋身中餐行業優等生行列,2023年,西貝餐飲集團整體營收更是創下了歷史新高。
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▲虎嗅
50歲以后,當功成名就的賈國龍面對采訪時,語氣篤定,堅持認為自己如果從小學開始,一直在縣里邊正兒八經讀書,不間斷,是肯定能考清華的。但在1988年,還是大二學生的賈國龍,選擇了退學。原因是,他認為自己讀書沒優勢,讀不進去,也不喜歡。
在校期間,他并未展露過自己的經商天賦。退學之后的1988年8月份,他在老家臨河租了一個攤位賣啤酒和饸饹面。兩個月后,他開了一家咖啡廳,但很快就改成小吃店,賣雞肉炒疙瘩和羊肉泡饃。第二年,賈國龍又開了一間除了賣酒還兼賣涼菜和面片的酒吧,接著開始做海鮮和火鍋生意。
這不是結束,而是開始。在老家做的還不錯的賈國龍,開始籌劃走出去。1996年底,他前往深圳接手經營一家400平方米的海鮮酒樓,經營9個月之后慘敗收場,退回老家。兩年后,也就是1999年,經過休整的賈國龍開啟北京之行,繼續做餐飲,將承包的海鮮酒樓改賣西北菜,并在兩年后于六里橋開了第一家西貝莜面村。
他自豪于自己說變就變愛折騰的性格,“三天前還是戰略級的,三天后就停了,大家要接受這個變化。”并自認在做出差異化的餐廳和餐飲產品上有自己的天分。
值得一提的是,雖然當初選擇了從大學退學,但賈國龍并未放棄學習——從當時在老家做餐飲開始,賈國龍就四處上課學習,回去后再將所學開始實踐,這個習慣貫穿始終,他自己學,帶著公司高管學,讓公司員工學,并極其舍得付費找專業的咨詢以及營銷公司,單單西貝付過千萬元以上費用的培訓和咨詢機構就有4家。他并不在意培訓機構的老師會四處宣揚賈國龍是自己的學生,他覺得能行了就長期合作,不行就算了。
西貝能從街邊小店一步步做大,到所有標準——人員管理、食材品控等——的建立形成,與賈國龍不斷學習,不斷折騰有直接關系。這些標準都是他在“干中學”的過程中,一點點總結出來的。
跟羅永浩標榜自己是一個理想主義者相反,賈國龍是一個極其務實的實用主義者。后者應該比前者快樂一些,畢竟,沒有理想的人不傷心。前腳他可以說西貝永不上市,后腳就可以為上市做積極準備。他隨時可以為一個新生的念頭變得興致勃勃,并立即付諸于實踐,但也會在收效不佳時,立即叫停,調轉方向。這種事情在西貝過去三十多年的發展中,反復上演,他在公司有著絕對的決策權,說一不二。
“我做如下部署調整,你記錄一下。”,賈國龍應當是很享受這種感覺的,有5家店的時候他是這樣,有50以及更多店時,他也是如此。多個采訪中,他提到過對喬布斯以及馬斯克的欣賞,并堅定認為,他們的成功正是因為在公司有著一言獨斷的絕對權力。
所以,西貝的成功在他看來,一是自己不斷在折騰,二是他在公司始終都有絕對權力。
一如電影《特殊身份》的安志杰的臺詞所言:我的規矩,就是規矩!
那些規矩,比如對廚師以及服務人員的培訓、對食材的要求、對菜品的研發、對店面的裝潢——比如桌子上的紅白格桌布……無數細密的標準以及規矩,幫助西貝得以平穩健康發展起來。
如果拋開其它因素不談,賈國龍確實是個成功的企業家,從無到有創造了一個龐大的餐飲帝國,并且順利躋身優等生行列。從創業(或者愛折騰)這點講,同樣在千禧年前后進京的羅永浩跟賈國龍比,確實差了不少段位,畢竟羅老師除了演講讓人喜愛之外,創業這方面一直被坊間譽為“行業冥燈”。
不過,長者有句話說得好,一個人的命運啊,當然要靠自我奮斗,但是也要考慮歷史的(這個)進程。
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時間回到千禧年初。
賈國龍剛到北京的時候,北京最火的還是譚魚頭、順峰、湘鄂情、俏江南以及后來的小肥羊。
但在北京以及老家臨河一共擁有了5家店的賈國龍,最終確認了一件事:他可以在人口更多、消費能力更強的一線城市立足。以及在大城市里,一向被認為上不了臺面的西北菜其實是受歡迎的。
之后,西貝的出現就變得順理成章了。
多說一句,如今很多人吐槽西貝這個名字起的不好,太土了。但你指望賈老板能取出什么好名字呢,取名不是他的專長,比如“功夫菜”這個名字的由來只是因為賈老板覺得這菜是花了功夫做出來的。相比之下,西貝還掛點兒西北的諧音梗。
況且名字土氣,在那個經濟上行期并不影響交好運。西貝正好趕在大餐飲時代爆發的前夜成立,并順利上車。如果要了解一個普通中國人如何奮斗立業成為老板,了解中國餐飲與時代之間的糾纏,以及消費結構的變化,西貝都算是個不錯的參照。
邊緣菜系,城市邊緣的位置,數千平米,200多道菜,這是西貝一代店的模樣。等真正進入核心商圈的核心商場,已經是十年以后的三代店了,在300至600平方米之間,菜品精簡到50道左右。
餐飲店面的更新迭代,與時代緊密相連。從2009年到2019年的十年間,中國的城鎮化率從約為47%,躍升至超過60%。在城市中,大量商業綜合體不斷建成,這給餐飲企業提供了絕佳的發展機會,很多成規模的餐飲企業都受益于此,西貝也不例外,最迅猛的時候是在2018年,一年開了100多家店。
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▲虎嗅
更好運的是,老百姓在餐飲消費上的選擇偏好。
當“互聯網思維”沖入餐飲行業,敢于花錢的中產階層們,終于吃上了帶著溢價以及情懷的普通食物,原本5塊錢的煎餅果子,現在得15塊錢一套;牛腩面可以賣到100多塊一碗,就這你還別嫌貴,起碼先排上隊。
這里一個背景是,高端餐飲在當時已經走到了窮途末路。而蒼蠅館子之類的小店呢,環境差,有鍋氣倒是真的,但在食品安全上隱患又太大。于是中端餐飲便成了潮流。
簡單總結起來,就是老百姓敢花錢,愿意為好的就餐環境以及好的食材支付更多的價格。
“絕對好,相對貴”的西貝,正好切中了大眾這一消費心理。尤其是在到處都是食品安全問題隱患的環境里,西貝給人提供了一種心理上的可靠感,再加上西北風味的所帶來的差異感。當代年輕人經常掛在嘴邊的情緒價值,西貝早就這么干了。這樣帶來的結果就是,巔峰時,西貝人均消費一度超過 140 元。都是西北小吃,按照一餐的消費標準,140元在西安足夠吃到碳水昏迷了。
當西貝躋身中國餐飲優等生行列,賈老板也自然的就成了一個可供學習的樣板,一個楷模。他對于中國餐飲行業的理解,對于管理理念的想法,順理成章的就是對的,他的一些落后觀念,比如對外賣平臺的看法,也顯得他是個真性情的人。
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但賈國龍的發家史并非是爽文男主。
餐飲行業中想要成名成角兒,背后少不了篳路藍縷的艱辛。
這是第一代中國餐飲老板們的普遍經歷,從一家小店起步,逐漸做大做強,中間少不了受挫,隨時代的起伏而顛簸。勞苦、眼淚、汗水、疲憊,以及各種大坑。
1996年,在深圳做海鮮酒樓失敗,賈國龍因為感冒連續打了一個月的點滴。2012年之前在呼和浩特投了一個騰格里塔拉高端酒樓,投完之后受到環境變化的影響,關了,7000萬元沒了。在呼和浩特買了一塊地,2.6萬平方米,為了讓這塊地不荒,投了2個億建宴會城,投資失誤。
羅老師嘲笑跟華與華合作的老板都是土老板,審美太差。但審美恰恰在土老板們這里是個很小的事兒,他們的性格底色是帶有江湖氣的敢闖敢為,他們的認知中,永遠是以結果為導向的,只看有沒有把事弄成。
好強是賈國龍另一種性格,越是別人不看好,他越是要弄出動靜給人看看。你說我不行,我不認,咱拿結果說事兒。這種性格幫助他創立了西貝,同時又在與羅永浩的爭執中一敗涂地。
賈國龍不能接受羅永浩講西貝貴、難吃、很惡心,羅永浩當然更不接受自己被稱為“網絡黑社會”,都是江湖名聲的事兒,誰能在看到有人砸自己飯碗時,保持八風不動?雙方碰撞的如此激烈,說到底,是因為羅永浩跟賈國龍在性格底色上差不多是同一種人:愛折騰,認死理,好強,多變。倆人都喜歡談論匠人精神,把事兒做好,追求極致。一個自我調侃是老登,另一個被封為老登。
周星馳《西游·降魔篇》里一開頭很有意思,當那條古氏魚被吊起來,它是不是無辜的很重要嗎?
賈國龍跟羅永浩都認為是重要的。
賈國龍以為開放了后廚,放出西貝的標準,解釋一下到底什么是預制菜,大家就會信服,發點優惠券,做個整改,消費者會再回來。羅永浩以為發個回應,把事兒聊開,賈國龍就不再把西貝關閉一百多家店的賬算在他頭上。
但在大眾情緒中,西貝風波全程是一個關于勇者屠龍的故事。
賈國龍的失誤在于,他認為西貝價高是因為在食材上花了心思,貴一點是沒問題的。他講西貝的味道不錯時,也是足夠誠懇的,因為他就這么認為的。這些話在過去一些年里,他也多次的講過。
結果現在,這成了他自大狂妄的佐證。
同樣的話,在不同的消費觀念中,有不同的解讀。現在是什么樣的?白巖松老師不緊皺眉頭的講了嘛——老百姓有錢不敢花。反應到餐飲市場,就是拼好飯們的時代來了,大家花錢變得更加謹慎了。
從事實角度來講,確實沒有預制菜的標準出臺,你的食材選品也確實不錯,你其實也沒啥大毛病,但誰叫你是古氏魚呢。
賈老板真不知道西貝變成現在這樣是因為什么嗎?他心無旁騖的扎根餐飲,總結的生意經是:人總是要吃飯的。但這句話有后半句:人也會選吃什么樣的飯。西貝增長停滯,門店缺少客流,有人早就先于羅永浩之前吐槽過東西不好吃還貴。
世事變遷,以前沒了幾個小目標,賈老板可以說這是探索過程中必交的學費。現在沒了幾個小目標,他指出古氏魚要負主要責任。
上世紀四五十年代,美國出現一款專供小朋友玩過家家游戲的橡木小人的玩具,風靡一時。但讓玩具公司沒想到的是,有作家出書推廣海姆立克急救法時,直接將這種玩具小人作為了書的封面,意思很直白的表示,這種玩具小人可能被小朋友誤食而導致窒息。在應對上,玩具公司選了跟西貝完全相反的路子:并沒有怪這本書,也沒有宣稱要把作家告上法庭,而是停止生產這款玩具,并重新設計了新的更安全的玩具小人。但結果是沒起到任何作用,不可避免的這些玩具小人最終消失在了歷史中。根本原因就是,市面上出現了更多可替代的玩具,這些玩具小人已經不能給人提供新鮮感了。
西貝面臨的問題也在于此,它并非是不可取代的。餐飲江湖的敘事在不斷更新迭代,而它,似乎還停留在原地,不再給顧客提供一種新鮮感了。
最新的消息是,內蒙古西貝餐飲集團有限公司完成A輪融資,注冊資本從0.89億元增至1.02億元,增幅13.1%。
幾年前,賈國龍帶著西貝6名高管去上課。在課堂上,老師問到,你們企業業務的假想敵是誰?有人寫了海底撈,有人寫麥當勞,只有一人寫到,我們沒有競爭對手,競爭對手就是我們自己。
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▲中國新聞周刊
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本文創作團隊
撰文| 陳鏘
文內圖片| 網絡
審校| 湯加 葛師傅
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