中國移動四川廣元分公司為企業打造AI政策管家

“以前是我們到處翻政策、問政策，現在反過來了，政策主動‘找’我們！”提起廣元市近年來上線的“惠企政策精準推送系統”，當地一家科技企業的負責人劉先生感觸頗深，“去年我們通過系統推送，匹配到一筆研發補助，全程在線申請，沒多久資金就到賬了，簡直像有個‘政策管家’一樣方便。”

這個讓企業點贊的“政策管家”，正是中國移動四川廣元公司（以下簡稱“廣元移動”）聯合廣元市政府打造的“惠企政策精準推送系統”。它不像傳統政策宣傳那樣“廣撒網”，而是通過自然語言處理、全文檢索、AI大模型等智能技術，讓每一條政策都能精準找到最需要它的企業。

打造“政策找人”新模式，破解信息不對稱難題

為積極響應國家優化營商環境，提升政策信息的高效觸達與精準匹配，更好釋放政策紅利、提升企業獲得感，廣元移動積極探索運用信息化手段，推動政策服務從“人找政策”向“政策找人”轉變。

“我們就想，能不能用我們的信息技術，幫政策‘跑起來’，更聰明地找到企業？”項目負責人介紹。惠企政策精準推送系統創新性地運用了中國移動“九天”系列大模型的核心技術，包括“九天海算政務大模型”與“九天金融大模型”，并接入了滿血版DeepSeek大模型，通過混合部署與領域微調，實現政策解析速度提升200%，實體識別準確率達92%，復雜條件推理準確率提升至94%。系統對企業數據和政策信息進行深度挖掘與分析，依托智能標簽體系（涵蓋474個智能+人工標簽，拆解政策形成530余項情形項），為企業與政策“精準畫像”，實現惠企政策的智能匹配與主動推送，有效解決了以往政策傳遞中存在的信息不對稱、覆蓋不全面、解讀不精準等痛點，顯著提升了政策觸達率和企業獲得感。

變身“智能政策管家”，實現精準推送與解讀

系統就像一個24小時在線的“政策顧問”。企業注冊后，系統會根據企業所屬行業、規模、資質等信息，結合600余條顆粒化標簽，自動從海量政策庫中篩選出適合的政策，并通過短信、平臺消息等方式主動推送給企業。

不僅“送到手”，還“幫解讀”。系統對政策條款進行智能解析，提煉申請條件、支持方式、辦理流程等關鍵信息，讓企業一目了然。某食品加工廠負責人王女士說：“以前看政策文件頭疼，現在系統直接把我們能享受的條款標出來，連需要準備什么材料都列好了，省心！”系統還提供圖文、視頻、手冊等多形式解讀材料超150份，并接入智能客服，7×24小時在線答疑。

數字賦能提質增效，惠企服務成果顯著

系統運行至今，平臺總訪問量超14.6萬次，日均訪問量達400余次，累計精準推送惠企政策信息2.7萬余次，高效服務企業超3300家。通過“免申即享”“快申快享”等模式，企業申報材料減免率達72.22%，累計兌現資金達18億元，其中“免申即享”事項最快5個工作日內辦結，惠及市場主體廣泛。

“我們通過系統申報了‘小升規’獎勵，從推送到公示，整個流程都在網上完成，基本沒跑腿。”一家制造企業的經辦人小李分享道。系統整合政策查詢、申報、審核、兌付全流程，實現“零跑路”服務，人工審核工作量減少約60%，超過80%的惠企事項實現“全程網辦”。

效率提升的同時，也踐行著綠色低碳。傳統的政策宣貫依賴大量紙質材料與線下活動，而如今，數字化推送與辦理，無形中減少了資源消耗，讓惠企服務也搭上了“綠色發展”的快車。

持續優化服務體驗，構建智慧惠企新生態

廣元移動相關負責人表示，當前系統已構建800余項政策知識庫，AI響應速度≤1秒，并依托區塊鏈技術保障數據安全、存證兌現記錄。下一步，我們將持續優化算法模型，推動政策“查、送、辦、評”全流程閉環，實現企業“一網通查、一鍵匹配、一秒推送、一站服務”。

“用我們的技術，讓數據多跑路，讓企業少跑腿，讓好政策精準直達、落地有聲，這就是我們為優化營商環境貢獻的‘移動力量’。”該負責人說道。