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與法同行,共建法治惠州。日常生活中,您是否也遇到過類似情況:明明花錢買了正裝商品,到手卻發(fā)現(xiàn)其中混有“非賣品”贈品?經(jīng)營者這樣的行為,是否侵害了您的合法權(quán)益?今天,我們將通過大亞灣法院審理的一起真實(shí)案件,帶您看清“贈品當(dāng)正品賣”背后的法律問題,守護(hù)每一位消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
2023年11月的一天,家住大亞灣開發(fā)區(qū)的郭先生,在家附近的藥房里購買了10瓶某保健品品牌的膠原蛋白透明質(zhì)酸鈉粉,該產(chǎn)品的售價(jià)為195元每瓶。
大亞灣區(qū)人民法院立案庭法官 梁梅燕:原告交付了3瓶產(chǎn)品,并告知原告欠7瓶,到貨會通知。郭某隨后就發(fā)現(xiàn),其收到的3瓶產(chǎn)品當(dāng)中有2瓶的外包裝標(biāo)注有“本品不單獨(dú)銷售”的字樣,經(jīng)過核實(shí),實(shí)際為贈品。
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第二天,郭先生便來到店內(nèi)和老板理論,溝通后,藥店老板便退回了郭先生1950元貨款,并承諾會補(bǔ)發(fā)10瓶贈品作為補(bǔ)償,不過,此后關(guān)于承諾賠償?shù)?0瓶贈品,卻始終未能兌現(xiàn)。雙方多次協(xié)商未果的情況下,郭先生便將藥房起訴到法院,要求退還貨款并支付三倍賠償。
大亞灣區(qū)人民法院立案庭法官 梁梅燕:在庭審當(dāng)中,被告就辯稱,原告多次向其購買案涉的產(chǎn)品,且其購買的產(chǎn)品價(jià)格是低于市場價(jià)格的,他應(yīng)當(dāng)知曉部分為贈品,同時(shí)主張贈品與正品的成分 功能,還有安全標(biāo)準(zhǔn)是一致的,僅包裝不同,是用于促銷的,所以他認(rèn)為自身并不構(gòu)成欺詐。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供商品存在欺詐行為的,消費(fèi)者可主張“退一賠三”。那么,在這起案件當(dāng)中,藥店銷售“贈品”的行為是否構(gòu)成欺詐呢?
大亞灣區(qū)人民法院立案庭法官 梁梅燕:我們審理認(rèn)為藥房在銷售的過程中,并未明確告知消費(fèi)者,其所售的產(chǎn)品、商品為贈品,導(dǎo)致郭某誤以為其購買的產(chǎn)品均為正品,主觀上具有隱瞞的故意,客觀上也造成了郭某意思表示錯(cuò)誤,符合欺詐的構(gòu)成要件。關(guān)于藥房提出的抗辯理由,法院認(rèn)為價(jià)格折扣與產(chǎn)品屬性并無邏輯關(guān)系,消費(fèi)者知情權(quán)獨(dú)立于產(chǎn)品質(zhì)量,經(jīng)營者的法定告知義務(wù),不能因消費(fèi)者可能知情而免除,贈品與正品質(zhì)量一致,亦不能阻卻欺詐的認(rèn)定。
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因此,法院審理認(rèn)為,藥店的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐。不過,在賠償款認(rèn)定方面,“退一賠三”又該如何計(jì)算,究竟應(yīng)當(dāng)以未收到貨的7瓶作為損失,還是以3瓶中的2瓶贈品作為基數(shù)來計(jì)算損失呢?
大亞灣區(qū)人民法院立案庭法官 梁梅燕:藥房已經(jīng)向原告退還了全部貨款,他的退一義務(wù)已經(jīng)履行完畢,剩余的7瓶產(chǎn)品也沒有實(shí)際交付,交易并沒有完成,郭某因此關(guān)于這7瓶也沒有遭受到損失。所以我們認(rèn)定,這7瓶它不構(gòu)成欺詐,就根據(jù)3瓶當(dāng)中有兩瓶它是贈品,所以按照單價(jià)195元每瓶的標(biāo)準(zhǔn),那依照退一賠三的規(guī)定,藥房應(yīng)當(dāng)向原告賠償三倍的賠償金,共計(jì)是1170元,并且駁回了郭某其它的訴訟請求。
法官提醒,誠信是市場交易的基石。經(jīng)營者應(yīng)如實(shí)、全面介紹商品信息,明確區(qū)分正品與贈品,保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。
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