孝義：梅苑小區嚴重隱患！官方：物業不得以限制水電費等方式催繳物業費

梅苑小區居民治安嚴重隱患

信件：梅苑小區位于孝義市長安南巷與府前街交叉口東北40米，有居民150戶300余人，小區物業管理單位為孝義市勝碩物業管理有限公司。現向各位領導小區物業公司形同虛設、管理混亂的問題。 一、住戶停車困難 自7月初長安南巷封閉修路至今，進出小區大門臨時開設于小區東側（原興旺酒店后院），該大門長期處于無人值守且沒有任何門禁措施的狀態，非本小區住戶和車輛隨意進出，進而導致院內社會車輛無序停放，原本繳納停車費的住戶車輛無處停放，被迫停放于馬路邊，不僅給自身財產安全造成安全隱患，給周邊道路交通也帶來不便。 二、安全問題隱患 小區周邊為建筑工地，因沒有門禁、小區門衛無人值守、形同虛設，工地民工和外來人員、車輛隨意進出，給小區住戶造成極大的安全隱患。

東門臨時道路出入口為大陡坡，車輛、電動車在正常情況上坡都打滑，時值冬季，馬上雪天要來，小區有一半以上常住人口為老人和兒童，坡上結冰后更無法想象有多大安全隱患。 三、物業服務水平有待提高 物業公司作為為小區服務的單位，其招采理應通過小區業主委員會共同決策，但梅苑小區物業公司在業務不知情情況下進駐。該物業公司給業主提供的服務不盡人意，例如收費人員不按時上班，住戶繳費困難，不交物業費不允許交水電費等。小區住戶按時繳納各項費用，且費用在孝義市各小區收費標準中屬于中高檔，但得到的服務和收費標準不成正比。 懇請各位領導能幫忙協調解決以上問題，給300余住戶一個安全、安心、安靜的居住環境。

官方回復 孝義市社會工作聯絡中心2026-01-09 18:44

網民朋友您好，關于您反映問題我們及時與相關部門核實處理，現將辦理情況答復如下：

經了解，因該區域長安南巷道路施工，小區臨時借用東側通道出入，導致門禁系統暫時無法安裝，外來車輛及人員管理難度增大，存在停車秩序混亂及安全隱患，待道路施工完成后，小區將恢復原出入口并完善門禁管理。目前，市物管中心已責令小區物業加強該區域巡查與車輛疏導，并承諾在雨雪天氣及時處理坡道積雪結冰問題，確保居民出行安全。同時，明確要求物業不得以限制水電費等方式催繳物業費，應通過合法合規途徑開展收費工作，并加強物業人員崗位培訓，強化服務意識，提升服務水平，滿足業主合理化需求，提供質價相符的物業服務。為了能夠更快速響應、精準解決您的訴求，后續若發現小區物業有服務履約不到位等問題，可通過“三晉物業”APP平臺或致電市物管中心投訴處理股及時反饋03587664321。