螞蟻健康出大招！“穗小伊”上線，看病掛號終于不求人

這段時間，科技圈的目光似乎都在盯著大洋彼岸。

OpenAI那邊的新動作總能引發一波熬夜黨的狂歡，而馬斯克的Grok也是三天兩頭占領熱搜。好像不聊點火星移民或者通用人工智能的哲學問題，都不好意思說自己是混科技圈的。

但對于我們普通人的生活來說，能不能搶到一張回家的票，生病了能不能少排點隊，或許才是更實際的問題。

2026年1月23日，粵港澳大灣區醫療健康產業創新大會在廣州正式開幕，雷科技受邀參加此次大會。

雖然小雷住在廣州，對這邊的場館很熟悉，但今天中午趕到廣州朗豪酒店時，還是被現場的陣仗嚇了一跳。

該怎么說呢，現場不僅有好些醫生、院長，還有很多穿著衛衣的程序員。這種醫學界與科技界的混搭畫風，讓小雷隱隱覺得，這次大會可能不會只講那些晦澀難懂的醫學理論，而是要搞點落地的真東西。

（圖源：雷科技攝制）

果然，擠進會場聽完今天的主題演講后，小雷最大的感受是：互聯網醫療，終于不再只是在網上掛個號那么簡單了。

穗小伊，你的AI就醫助理

在過去幾年，我們見過太多所謂的互聯網醫療產品。

有的像個簡單的搜索引擎，問它肚子疼怎么辦，它給你推薦一堆嚇人的絕癥；有的則是個冷冰冰的掛號機器，除了搶號一無是處，很多時候可能還不如用戶自己去小程序里掛號來得簡單，

但在今天的會場上，廣州市衛生健康委員會信息聯合螞蟻健康推出的廣州健康通AI就醫助理“穗小伊”，可謂是刷新了我的認知。

（圖源：雷科技拍攝）

不同于那些只會聊天的聊天機器人，這個AI就醫助理的邏輯非常務實。

用工作人員在現場的話說，他們不打算造一個能代替醫生的超級AI，而是要做一個懂醫療、更懂服務的專業助理。

這玩意，首先解決的是最頭疼的“掛號難、掛號慢”問題。

以前掛號，你得在一堆科室列表里找半天，還得糾結是掛消化內科還是胃腸外科，掛這個醫生要多少錢，幾點上去才有機會掛到號。

現在用穗小伊，主打一個即問即掛號。

從現場演示來看，你直接跟它說“我胃疼三天了，想看明天的號”，它會立馬識別你的癥狀，推薦離你更近的醫院，匹配對應的科室和醫生，直接把掛號鏈接甩給你，一步到位。

（圖源：雷科技拍攝）

更讓現場觀眾覺得實用的是它的報告解讀能力。

以前啊，看完醫生拿到報告，報告里那些上上下下的箭頭，普通人根本看不懂。現在你把報告拍個照發給穗小伊，它不僅能把專業術語翻譯成大白話，最厲害的是支持同類報告對比和多報告聯合解讀。

比如你把最近的體檢報告和六個月前的報告傳上去，它就能告訴你：“您的尿酸比去年高了50，該注意飲食了。”

（圖源：雷科技拍攝）

這種連續性的健康監測，才是AI該干的事。

此外，針對看病過程中“等候兩小時，看病五分鐘”的痛點，穗小伊還提供了全程陪伴。什么時候該去簽到，什么時候報告出來了，什么時候去藥房拿藥，它都會像個貼身管家一樣發消息提醒你。

（圖源：雷科技拍攝）

如果在家里有突發的小病小痛，不想跑醫院，里面還內置了專業的數字家醫功能，完成家醫簽約后，便可以隨時向醫生Agent詢問各種問題，背后連接的是真實的醫療知識庫，而不是網上瞎編的偏方。

數字家醫甚至還會宣教、隨訪，讓你注意自己的身體健康狀況。

（圖源：雷科技拍攝）

螞蟻健康事業群總裁 張俊杰表示，自2023年起，螞蟻便在全力推動醫療大模型的相關研究。在技術迭代、政策推進下，如今正是AI醫療應用落地的最佳時機。

為此，他在現場進行了螞蟻阿福的一系列功能展示，還在最后為現場觀眾介紹了大灣區醫療健康一站式服務平臺，以及螞蟻助力建設粵港澳大灣區AI+醫療健康新生態的展望。

這個一站式服務平臺，不僅接入了大灣區多家頭部三甲醫院的數據接口，更能幫助香港、澳門的居民北上就診，螞蟻依托其在金融支付領域的傳統優勢，打通了醫保與商保的結算通道，讓他們不必受到多種不同的醫療和保險制度的困擾。

這種體驗的提升，比單純的問診掛號要實際得多。

醫療賽道，為什么是螞蟻突破重圍？

在會場的休息區，小雷也和幾位媒體從業者，甚至醫療行業的參會者聊了聊。大家普遍有一個共識：在醫療這個賽道上，幾家互聯網大廠的打法已經完全分化了。

騰訊依托微信，強在連接，幾乎每個醫院都有公眾號，它是最大的服務通道；百度依托搜索，強在分發，它是普通人最常用的問診入口；而螞蟻，正在利用支付寶離錢最近、離信用最近的優勢，做一個AI醫療領域的服務商。

這確實是螞蟻的聰明之處。

畢竟，在醫療場景下，用戶的信任成本極高。支付寶多年積累的芝麻信用和實名支付體系，天然適合解決先診療后付費、異地醫保結算這類涉及資金安全的難題，這是另外兩家很難追趕的優勢。

不論是打開支付寶里的螞蟻阿福，或是下載獨立的螞蟻阿福App，都可以滿足用戶在這方面的需求。

（圖源：雷科技攝制）

當然，光有支付還不夠，技術底座也得硬。

這次大會上，螞蟻也展示了他們的醫療大模型。和通用大模型不同，醫療大模型最怕的就是胡說八道。為了控制幻覺率，螞蟻展示了他們如何利用海量的專業醫學文獻和臨床指南來訓練模型，讓AI在回答用戶問題，輔助醫生寫病歷、做診斷建議時，更加嚴謹。

從現場參加的合作商來看，認可螞蟻健康的廠商絕對不在少數，我甚至看到了腦機接口、家居體檢乃至大經中醫（AI中醫）的現場展示。

（圖源：雷科技攝制）

比較可惜的是，腦機接口項目暫時沒有實機展示，而大經中醫這邊則是不知道出了什么BUG，等了五六分鐘，前面的人仍未出檢測結果，我最終也沒能體驗到自己比較感興趣的幾個項目。

當然了，雖然現場氣氛熱烈，但在小雷看來，螞蟻這套打法也并非沒有挑戰。

比如用戶習慣，對于大多數人來說，我們熟悉的支付寶是一個用來付錢、還信用卡、交水電費的工具。我們習慣了沒事刷刷微信、搜搜百度，但很少有人會沒事打開支付寶聊聊養生，最多也就會用一下電子醫保卡。

如何讓用戶在生病這種低頻場景下想起打開支付寶，或者把螞蟻阿福App變成一個高頻的健康管理工具，是螞蟻接下來需要解決的一大問題。

總結

滿滿一天參會下來，小雷的感觸頗深。

在2026年的今天，我們似乎已經習慣了AI融入生活后的體驗。比起那些虛無縹緲的AI概念，更多的人開始關心AI能不能幫我們省下排隊的半小時，能不能幫我們實時獲得健康反饋。

粵港澳大灣區醫療健康產業創新大會，讓我們看到了技術溫暖的一面。

（圖源：雷科技拍攝）

螞蟻集團這次的動作，與其說是發布一款產品，不如說是展示了一種野心：他們想用技術把問診、看病、買藥、報銷這一條漫長而痛苦的鏈條，和大灣區一起，重新梳理得順滑一些。

雖然前面還有用戶習慣培養、數據合規等重重關卡，但對于我們普通患者來說，任何一點效率的提升，都是值得期待的。

畢竟，健康是1，其他都是0。如果科技能守護好這個1，那它就有了最大的價值。