北京
馬阿姨老兩口都快七十歲了，兒女都在國外，老兩口自述說平時去醫院比較麻煩，人又多，還得排隊，因為北京大望路中西醫結合醫院離得近，聽說服務又好，所以才選擇這里。每次來看病，都能享受到舒心服務。
馬阿姨表示：“這護士小姑娘們服務都挺好的，我跟老伴倆人很多事情都不懂，這些護士從一進門，就在旁邊一直服務我們，帶著我們候診、檢查、取藥什么的，去廁所也給帶到門口，坐著輸液時，還給端水，真的是太貼心了！”
北京大望路中西醫結合醫院，成立二十多年以來，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，從患者角度出發打造人性化服務。
醫院為每位患者、家屬都提供導醫引導服務，從掛號、取號到檢查、治療、取藥，全程陪同，避免患者因為不熟悉、緊張找錯診室，或者是多走冤枉路，讓整個就醫過程更順暢、更省心。
在醫院候診區、治療區，均備有座位、熱水、充電寶等便民設備，方便患者、家屬即時之需，營造舒適、貼心的就醫環境。
北京大望路中西醫結合醫院始終以患者需求為導向，把便民服務落到實處，用耐心指引、便捷設施化解患者就醫中的不便與焦慮，讓每一位患者和家屬都能感受到舒心、安心的就醫體驗，以溫度服務守護每一份健康。
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