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隨著春運(yùn)返鄉(xiāng)潮的即將來(lái)臨,有個(gè)好消息一定要提前告訴大家,
考慮到老年人購(gòu)票效率和身體因素等原因,鐵路部門已經(jīng)推出了新政策,專門針對(duì)60歲以上的老年朋友提供更便利的服務(wù)和優(yōu)惠,從買車票到坐車,從積分到服務(wù),都將變得更加貼心。
下面我們就來(lái)了解一下老年人乘坐高鐵火車可以享受的最新四大福利。
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01
老人可以打電話訂購(gòu)春運(yùn)火車票
最近,官媒已經(jīng)有消息,鐵路12306客服中心新增了60歲以上老年人電話購(gòu)票服務(wù),從2026年2月2日開(kāi)始,老人在預(yù)售日內(nèi)(2月2日開(kāi)始,預(yù)售15天),就可以打電話購(gòu)買火車票。
老人通過(guò)手機(jī)購(gòu)票成功后,座位就會(huì)被鎖定,然后在線上或者線下售票窗口直接付款,付款成功后就購(gòu)票成功。
這也就意味著,春運(yùn)期間老人只要打個(gè)電話就可以直接買火車票,不用擔(dān)心買不到票了。
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02
老人買票更方便
除了春運(yùn)電話購(gòu)票以外,平時(shí)老人還可以去線下窗口用現(xiàn)金購(gòu)票,鐵路部門還保留了車站窗口的人工售票和現(xiàn)金服務(wù),這就意味著,只要老年人去火車站窗口,就可以采取現(xiàn)金購(gòu)票,不用擔(dān)心不懂手機(jī)支付導(dǎo)致買不到票。
而針對(duì)會(huì)使用手機(jī)支付的老年人群體,鐵路公司的網(wǎng)站和手機(jī)客戶端還推出了“敬老版”——
你只要打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面,整個(gè)版面不僅字體大,顏色清晰,而且買票退票操作起來(lái)也特別的簡(jiǎn)單。
而且針對(duì)60歲以上老年人購(gòu)買臥鋪票的,系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)優(yōu)先給老人分配下鋪,這樣就避免了老人在旅途中爬上爬下可能帶來(lái)不便,
而且,年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí),直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
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03
積分更多,乘車更劃算
除了上述購(gòu)票便利,鐵路部門還給老年常旅客會(huì)員推出了更多積分福利。
60歲以上的會(huì)員乘坐火車,每張票可以獲得票面價(jià)格15倍的積分!相當(dāng)于普通會(huì)員的3倍。
比方說(shuō),花1000塊錢坐一次火車,就能拿到15000的積分。這些積分以后可以直接用來(lái)買票,相當(dāng)于省了150塊,出行成本更便宜了。
而且值得一提的是,積分還可以給別人使用,按規(guī)定,每名會(huì)員最多可設(shè)置8名受讓人(不含會(huì)員本人)。受讓人需通過(guò)身份信息核驗(yàn)就可生效。
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但記住!一定要先注冊(cè)并激活會(huì)員,再購(gòu)票才能享受積分服務(wù),具體的激活步驟:
①打開(kāi)鐵路12306App,點(diǎn)擊“鐵路會(huì)員”
②點(diǎn)擊“立即登錄”,激活成為“鐵路暢行”會(huì)員
③通過(guò)人臉識(shí)別,在線辦理會(huì)員激活
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04
出行服務(wù)更貼心
在老人出行方面,鐵路部門也做了不少的改進(jìn),比如,針對(duì)65歲以上獨(dú)自出行或行動(dòng)不便的老人,可以通過(guò)客服或車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約,享受專門的候車區(qū)、工作人員引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。
在很多城市火車站還設(shè)置了“愛(ài)心通道”,專門為老年人提供優(yōu)先安檢和驗(yàn)票。車站里還設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間、自動(dòng)升降電梯等設(shè)施,
這些服務(wù)升級(jí),給腿腳不便的老年乘客提供了更多便利。
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05
更多的優(yōu)惠福利還在路上
今鐵路還專門為老年人開(kāi)了“銀發(fā)旅游專列”——這些列車不但設(shè)施做了適老化改造,還精心設(shè)計(jì)旅行線路,配備了旅行管家和隨車醫(yī)護(hù)人員,提供行李搬運(yùn)、行程咨詢、景點(diǎn)講解、基礎(chǔ)體檢等服務(wù)。
而值得注意的是,隨車醫(yī)護(hù)并非簡(jiǎn)單配備急救藥箱,而是全程提供血壓監(jiān)測(cè)、健康咨詢等服務(wù),將“安全”貫穿旅程始終;
旅行管家也不僅僅是導(dǎo)游,更承擔(dān)了“臨時(shí)子女”的角色,用陪伴式服務(wù)彌補(bǔ)老年游客在數(shù)字化時(shí)代的適應(yīng)短板。
除此之外,有的還安排了像棋牌、唱歌、電影、讀書(shū)這類老年人喜歡的活動(dòng),連服務(wù)團(tuán)隊(duì)也都是專門培訓(xùn)過(guò)的。更好滿足老年旅客個(gè)性化、多樣化出行需求。
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總結(jié):鐵路這一系列新政策,確實(shí)讓老人購(gòu)票更簡(jiǎn)單、坐車更舒適、出行更省錢、旅途更安心。你覺(jué)得呢?
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