好消息！鐵路新規(guī)：60歲以上老人乘坐高鐵火車，可享受5大福利

隨著春運(yùn)返鄉(xiāng)潮的即將來(lái)臨，有個(gè)好消息一定要提前告訴大家，

考慮到老年人購(gòu)票效率和身體因素等原因，鐵路部門已經(jīng)推出了新政策，專門針對(duì)60歲以上的老年朋友提供更便利的服務(wù)和優(yōu)惠，從買車票到坐車，從積分到服務(wù)，都將變得更加貼心。

下面我們就來(lái)了解一下老年人乘坐高鐵火車可以享受的最新四大福利。

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老人可以打電話訂購(gòu)春運(yùn)火車票

最近，官媒已經(jīng)有消息，鐵路12306客服中心新增了60歲以上老年人電話購(gòu)票服務(wù)，從2026年2月2日開(kāi)始，老人在預(yù)售日內(nèi)（2月2日開(kāi)始，預(yù)售15天），就可以打電話購(gòu)買火車票。

老人通過(guò)手機(jī)購(gòu)票成功后，座位就會(huì)被鎖定，然后在線上或者線下售票窗口直接付款，付款成功后就購(gòu)票成功。

這也就意味著，春運(yùn)期間老人只要打個(gè)電話就可以直接買火車票，不用擔(dān)心買不到票了。

02

老人買票更方便

除了春運(yùn)電話購(gòu)票以外，平時(shí)老人還可以去線下窗口用現(xiàn)金購(gòu)票，鐵路部門還保留了車站窗口的人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，這就意味著，只要老年人去火車站窗口，就可以采取現(xiàn)金購(gòu)票，不用擔(dān)心不懂手機(jī)支付導(dǎo)致買不到票。

而針對(duì)會(huì)使用手機(jī)支付的老年人群體，鐵路公司的網(wǎng)站和手機(jī)客戶端還推出了“敬老版”——

你只要打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面，整個(gè)版面不僅字體大，顏色清晰，而且買票退票操作起來(lái)也特別的簡(jiǎn)單。

而且針對(duì)60歲以上老年人購(gòu)買臥鋪票的，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)優(yōu)先給老人分配下鋪，這樣就避免了老人在旅途中爬上爬下可能帶來(lái)不便，

而且，年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

03

積分更多，乘車更劃算

除了上述購(gòu)票便利，鐵路部門還給老年常旅客會(huì)員推出了更多積分福利。

60歲以上的會(huì)員乘坐火車，每張票可以獲得票面價(jià)格15倍的積分！相當(dāng)于普通會(huì)員的3倍。

比方說(shuō)，花1000塊錢坐一次火車，就能拿到15000的積分。這些積分以后可以直接用來(lái)買票，相當(dāng)于省了150塊，出行成本更便宜了。

而且值得一提的是，積分還可以給別人使用，按規(guī)定，每名會(huì)員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會(huì)員本人）。受讓人需通過(guò)身份信息核驗(yàn)就可生效。

但記住！一定要先注冊(cè)并激活會(huì)員，再購(gòu)票才能享受積分服務(wù)，具體的激活步驟：

①打開(kāi)鐵路12306App，點(diǎn)擊“鐵路會(huì)員”

②點(diǎn)擊“立即登錄”，激活成為“鐵路暢行”會(huì)員

③通過(guò)人臉識(shí)別，在線辦理會(huì)員激活

04

出行服務(wù)更貼心

在老人出行方面，鐵路部門也做了不少的改進(jìn)，比如，針對(duì)65歲以上獨(dú)自出行或行動(dòng)不便的老人，可以通過(guò)客服或車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約，享受專門的候車區(qū)、工作人員引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。

在很多城市火車站還設(shè)置了“愛(ài)心通道”，專門為老年人提供優(yōu)先安檢和驗(yàn)票。車站里還設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間、自動(dòng)升降電梯等設(shè)施，

這些服務(wù)升級(jí)，給腿腳不便的老年乘客提供了更多便利。

05

更多的優(yōu)惠福利還在路上

今鐵路還專門為老年人開(kāi)了“銀發(fā)旅游專列”——這些列車不但設(shè)施做了適老化改造，還精心設(shè)計(jì)旅行線路，配備了旅行管家和隨車醫(yī)護(hù)人員，提供行李搬運(yùn)、行程咨詢、景點(diǎn)講解、基礎(chǔ)體檢等服務(wù)。

而值得注意的是，隨車醫(yī)護(hù)并非簡(jiǎn)單配備急救藥箱，而是全程提供血壓監(jiān)測(cè)、健康咨詢等服務(wù)，將“安全”貫穿旅程始終；

旅行管家也不僅僅是導(dǎo)游，更承擔(dān)了“臨時(shí)子女”的角色，用陪伴式服務(wù)彌補(bǔ)老年游客在數(shù)字化時(shí)代的適應(yīng)短板。

除此之外，有的還安排了像棋牌、唱歌、電影、讀書(shū)這類老年人喜歡的活動(dòng)，連服務(wù)團(tuán)隊(duì)也都是專門培訓(xùn)過(guò)的。更好滿足老年旅客個(gè)性化、多樣化出行需求。

總結(jié)：鐵路這一系列新政策，確實(shí)讓老人購(gòu)票更簡(jiǎn)單、坐車更舒適、出行更省錢、旅途更安心。你覺(jué)得呢？