“白嫖黨”存在的根本原因不是道德缺失,而是平臺給買家的空間太大了,大到讓商家說理的地方都沒有,很多時候商家只能選擇忍氣吞聲,因為維權的代價遠高于商品價值。
所以,希望平臺不要為了賺顧客的錢就無限的擠壓商家,他們相當于員工,沒有員工談何業(yè)績?平臺沒有商家又怎會吸引來消費者呢?
1月23日,上海一小區(qū)樓下,一名女子拿著喇叭哭喊,原來她是一名電商賣家,因為買家穿了50多天的褲子竟然被退貨退款了,說是質量問題。
女子:“你不要這么惡搞我們商家,褲子給你穿了50多天,我在平臺上做點小生意被你們這樣的白嫖黨搞到干不下去然后跑外賣賺錢,一天才掙150元反手就被你退了104元,還要罵我們商家,天理何在啊。”
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這場景說實話看著挺心酸的,想必該女子不是頭一次遇到“白嫖黨”,只是這個買家太典型太過分,所以才追到樓下用這種方式出出氣,要不然委屈一直憋著挺難受。
穿了50多天的褲子怎么還能退貨?這點讓人不是很理解,不都是七天無理由退換貨嗎,過去那么久平臺怎么能同意的?
原來,買家以質量原因退貨被商家拒絕了,緊接著就申請平臺介入說是50多天只試穿過一次,所以平臺同意了甚至還對商家進行了處罰。
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這事的責任完全就是在平臺了,也太向著買家了,褲子買回去50多天只試穿過一次這種話說出來誰能信?7天之內(nèi)試穿不合適有太多時間可以退,為什么要等那么久?
關鍵七天無理由是平臺推出來的規(guī)則,難道買家有理由就能無限延長嗎?如果這樣那商家根本就沒法做生意。
經(jīng)過女子這么一鬧,在當?shù)孛窬呐浜舷鲁晒ψ坊亓素浛睢?/p>
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你看看,為了這100多塊錢的商品,商家付出了多大代價,跨省而來的路費、大庭廣眾下丟臉,值得嗎?這還不是被迫的。
反觀“白嫖黨”付出了什么代價?幾乎沒有,只需要把錢退回去就行,小區(qū)里估計都沒人認識Ta,也就談不上丟臉。
網(wǎng)友熱議:
我網(wǎng)購衣服如果試穿不合適會馬上退掉,基本上不會留在家里過夜。
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平臺無底線內(nèi)卷,希望平臺能出消費者黑名單,或者超過時間不退。
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平臺的初衷或許是好的,無理由退貨延長時限、退款不退貨一鍵操作、售后問題優(yōu)先偏袒買家,這些舉措本是為了保障普通消費者的合法權益,讓大家購物更安心。
但凡事過猶不及,當規(guī)則失去了應有的約束,當“消費者是上帝”被曲解成“消費者可以為所欲為”,就難免會有人鉆空子,當白嫖行為得不到懲治,反而能輕松獲利,就會產(chǎn)生惡劣的示范效應,越來越多的人跟風效仿,原本的誠信消費環(huán)境,也被這些不良行為攪得烏煙瘴氣。
平臺需要明白,真正的優(yōu)質服務,從來不是無底線的縱容。
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