北京
新京報訊（記者陳琳）在盲盒、文創、美妝等潮流店鋪購物結賬時，你是否也遇到過店員以“掃碼注冊會員立減5元”“掃碼查積分兌券”為由，引導關注公眾號或添加私人微信的情況？購物后，還可能持續收到促銷信息甚至被拉入多個營銷群，令人困擾。
近日，深圳市消費者委員會發布消費提示，指出此類“形式上自愿、實質上強制”的掃碼行為，正成為部分線下商家進行“私域引流”的常見手段，不僅影響消費體驗，更涉嫌侵犯消費者知情權與選擇權，并帶來個人信息泄露、售后維權難等多重風險。
深圳市消委會指出，部分經營者以會員服務為名，實際目的是引導消費者添加微信或關注公眾號，用于后續營銷推廣，涉嫌虛假或引人誤解的宣傳，侵犯消費者知情權。此外，若將掃碼設定為結賬或享受服務的前置條件，則涉嫌違反《消費者權益保護法》中禁止強制交易的規定，同時也可能違反《個人信息保護法》中關于個人信息處理應遵循“合法、正當、必要”原則的要求。
值得關注的是，一旦消費者被引導至私人微信或群聊完成交易，往往脫離平臺監管，易面臨售后無保障、糾紛難解決的風險。不少消費者因輕信私域銷售宣傳，通過個人轉賬付款后，面臨商家“失聯”、產品問題無法追溯等困境，維權成本顯著增加。
消費者如何應對？深圳市消委會給出四點提示：
1. 掃碼前先確認：主動詢問掃碼真實用途，明確是注冊會員還是添加聯系方式，避免盲目授權。
2. 拒絕強制行為：如遇“不掃碼不能結賬”等情形，消費者有權拒絕，并可選擇其他服務方式。
3. 謹慎授權個人信息：注意查看授權提示，避免過度提供與消費無關的個人信息。
4. 留存證據理性維權：保留聊天記錄、付款憑證等材料，發現問題及時向相關部門或消協組織反映。
編輯 樊一婧
校對 李立軍
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