助學(xué)貸款暖民心 徽縣精準(zhǔn)服務(wù)助夢行

　　新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員 燕宏瑞 司濤

　　近年來，隴南徽縣緊扣國家助學(xué)貸款政策導(dǎo)向，錨定“政策落地?zé)o偏差、服務(wù)群眾無死角、貸后管理無漏洞”核心目標(biāo)，以系統(tǒng)化部署、立體化宣傳、規(guī)范化辦理、精細(xì)化回收為抓手，有力推動生源地信用助學(xué)貸款工作走深走實(shí)。全年累計(jì)受理貸款3582筆，發(fā)放金額4628.43萬元，貸款發(fā)放率100%，全年回收貸款1013.54萬元，本息回收率達(dá)99.9%，用一組組亮眼數(shù)據(jù)交出教育惠民優(yōu)異答卷，切實(shí)為全縣家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生掃清求學(xué)路上的經(jīng)濟(jì)障礙，助力他們安心讀書、逐夢前行。

　　部署聚合力 落地有良方

　　徽縣始終將生源地信用助學(xué)貸款視為教育民生關(guān)鍵工程，牢牢把握惠民導(dǎo)向，通過召開專題部署會議、成立專項(xiàng)工作專班、制定精細(xì)化實(shí)施方案、開展全覆蓋精準(zhǔn)摸排、組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列舉措，系統(tǒng)鋪排全年工作。

　　“我們要求每一位工作人員必須‘吃透政策、精通業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)’，把政策紅利原原本本送到群眾手中。”徽縣教育局學(xué)生資助管理中心負(fù)責(zé)人介紹，全方位的準(zhǔn)備工作，為助學(xué)貸款各項(xiàng)工作有序推進(jìn)筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　政策送進(jìn)門 宣傳有溫度

　　為確保政策人人知曉、應(yīng)享盡享，徽縣打造“線上+線下”聯(lián)動宣傳矩陣。線上依托微信公眾號、QQ群等平臺，及時推送申請指南、常見問題解答及短視頻教程，讓學(xué)生和家長足不出戶便能全面了解政策詳情；線下組織“政策宣講小分隊(duì)”深入校園，通過召開“政策宣講班會”、發(fā)放簡明宣傳手冊、張貼政策海報(bào)等形式開展宣講，暑期集中辦理期間在政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立流動宣傳點(diǎn)，現(xiàn)場解讀政策、答疑解惑，實(shí)現(xiàn)政策傳遞“零距離”。

　　辦理高效率 服務(wù)顯真情

　　徽縣全面推行“首貸現(xiàn)場辦、續(xù)貸遠(yuǎn)程辦”服務(wù)模式，續(xù)貸遠(yuǎn)程辦理率超過98%。政務(wù)服務(wù)大廳科學(xué)劃分咨詢、審核、辦理、復(fù)核等功能區(qū)，配備高拍儀、電子簽名屏等專業(yè)設(shè)備，提供免費(fèi)復(fù)印、咨詢引導(dǎo)、飲水充電等人性化服務(wù)，實(shí)施預(yù)約辦理與延時服務(wù)，顯著提升辦理體驗(yàn)。工作人員全程跟蹤貸款審批與高校回執(zhí)錄入進(jìn)度，確保助學(xué)資金按時足額發(fā)放，平均辦理時長壓縮至10分鐘以內(nèi)，2025年受理信息變更業(yè)務(wù)177件，首貸1281人、續(xù)貸2301人，貸款發(fā)放率100%。

　　誠信伴成長 育人融入行

　　助學(xué)貸款不僅是緩解經(jīng)濟(jì)壓力的民生保障，更是一堂浸潤心靈的誠信教育課。徽縣建立“借款—還款”全周期管理臺賬，針對正常還款、臨期未還、還款困難等不同群體，通過短信提醒、電話溝通、上門講解等方式提供差異化服務(wù)。對于剛畢業(yè)就業(yè)、收入暫不穩(wěn)定的學(xué)生，工作人員會主動聯(lián)系，并講解延期還款、分期還款等政策；對因家庭變故導(dǎo)致還款困難的，積極協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，在政策范圍內(nèi)給予最大關(guān)懷。99.9%的本息回收率背后，既是學(xué)子誠信意識的顯著提升，更是徽縣助學(xué)貸款管理服務(wù)精細(xì)化、人性化的生動體現(xiàn)。

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