警護(hù)冰雪盛會 情暖八方來客 冰城公安打造雪博會護(hù)游警務(wù)“金名片”

瓊枝玉樹映冰雪，雪韻流光醉游人。冬日的哈爾濱雪博會，正以冰雪盛景迎接八方來客。在這片銀裝素裹的天地間，一抹抹溫婉而堅(jiān)定的“公安藍(lán)”穿梭于人流中、堅(jiān)守在崗位上。哈爾濱市公安局護(hù)游巡邏隊(duì)執(zhí)勤民警輔警，用她們的堅(jiān)守與溫情，打造安全有序、溫暖舒心的雪博會護(hù)游“金名片”，讓平安與暖意伴隨每一位游客的冰雪之旅。

“警察同志，我和旅行團(tuán)走散了……”1月21日下午，太陽島景區(qū)內(nèi)，外地游客張先生滿臉焦急地向巡邏民警求助。原來，他因沉醉于拍攝雪景與團(tuán)隊(duì)走散，既記不清大巴車停靠位置，也無法聯(lián)系上導(dǎo)游。護(hù)游巡邏隊(duì)隊(duì)長胡星飛見狀，耐心安撫他的情緒，仔細(xì)詢問旅行團(tuán)名稱等信息，通過景區(qū)廣播和旅行社聯(lián)絡(luò)群多方尋找，及時(shí)將張先生送到了集合地點(diǎn)。“沒想到在冰天雪地里，警察的工作效率這么高！”臨別之際，張先生連聲致謝，對民警的幫助贊不絕口。

這起求助的高效處置，正是冰城公安靠前部署、快速響應(yīng)的生動(dòng)縮影。為護(hù)航哈爾濱冰雪文旅盛宴，松北分局組建了太陽島警務(wù)室護(hù)游巡邏隊(duì)，21名女警全心投入、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，成為了景區(qū)里一道動(dòng)人的平安風(fēng)景線。她們秉持“警力跟著警情走、服務(wù)跟著需求走”的理念，將專業(yè)巡邏與群防群治深度融合，建立景區(qū)“治安九宮格”巡邏防控體系，將景區(qū)管理人員、“冰城紅警”、保安員等力量科學(xué)編入網(wǎng)格。通過定期培訓(xùn)與聯(lián)合演練，不斷提升網(wǎng)格力量協(xié)同能力，讓每一名網(wǎng)格員都成為感知安全隱患的“前沿觸角”、守護(hù)景區(qū)平安的“移動(dòng)探頭”，切實(shí)構(gòu)建起全方位、立體化的防控網(wǎng)絡(luò)。

在筑牢安全防線的同時(shí)，服務(wù)的溫度也在持續(xù)提升。位于景區(qū)核心位置的警務(wù)室，如今已升級為便民服務(wù)的“多功能驛站”。走進(jìn)室內(nèi)，微波爐、電冰箱、急救藥箱、輪椅等設(shè)施一應(yīng)俱全，熱水供應(yīng)、手機(jī)充電、旅游咨詢等服務(wù)周到貼心。特別設(shè)置的“母嬰關(guān)愛角”和“暖心休憩區(qū)”，成為不少游客駐足小憩的溫馨港灣。

提升的不僅是服務(wù)，還有整體協(xié)同效能。巡邏隊(duì)積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為雪博會駐場單位的工作人員量身定制專題安全培訓(xùn)。課程緊扣護(hù)游工作需求，圍繞景區(qū)治安維護(hù)、全齡段溝通技巧等模塊，通過案例剖析與模擬演練，有效提升工作人員的安全防范意識和綜合應(yīng)對能力。面向景區(qū)周邊商戶和過往游客的安全宣講也常態(tài)化開展，冬季冰上安全、反詐防騙等知識通過宣傳單發(fā)放、咨詢臺講解等形式廣泛傳播，讓安全理念深入人心。

夕陽西下，雪博會的燈光漸次亮起，與冰雪景觀交相輝映。巡邏民警的身影依舊穿梭在人群中，那抹“公安藍(lán)”在白雪映襯下格外醒目。從精準(zhǔn)高效的應(yīng)急處置到聯(lián)動(dòng)共治的安全網(wǎng)絡(luò)，再到細(xì)致入微的便民服務(wù)，哈爾濱市公安局民警以日夜堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以溫情服務(wù)傳遞城市溫度，讓每一位游客在暢游冰雪勝景時(shí)，都能安心而來、舒心而歸。（劉洪蛟）