智能家居概念火熱了這么久,用戶體驗(yàn)卻一直被詬病。
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這么多年了,智能家居操作還是停留在聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制層面,且不同品牌App之間無(wú)法互通,全屋智能家居也缺乏真正協(xié)同,智能化水平差強(qiáng)人意,似乎陷入了功能越做越強(qiáng),體驗(yàn)越做越復(fù)雜的悖論。
以上種種問(wèn)題把智能家居決策門檻不斷推高,使得全屋智能始終難以深入大眾日常生活。
1月27日,追覓蘇州中心超級(jí)體驗(yàn)店正式開業(yè),是目前追覓全球范圍內(nèi)面積最大、展示內(nèi)容最全面、體驗(yàn)最完整的一家超級(jí)體驗(yàn)店。并且,這家超級(jí)旗艦店徹底解決了“重單品堆疊,輕協(xié)同價(jià)值、用戶感知困難”這道智能家居時(shí)代最難的題。
追覓超級(jí)旗艦店,以“家的操作系統(tǒng)”破局
和其他品牌門店不一樣,追覓蘇州超級(jí)體驗(yàn)店不是單純的產(chǎn)品銷售集合,而是一個(gè)完整的“家的操作系統(tǒng)”展示空間,消費(fèi)者可以通過(guò)“觀、觸、品”深度體驗(yàn)智能家居協(xié)同是如何提升生活質(zhì)感的。
先觀,追覓超級(jí)體驗(yàn)店以生活場(chǎng)景為單元重構(gòu)陳列邏輯,這種空間重構(gòu),使場(chǎng)景本身成為直觀的“家的操作系統(tǒng)”界面。
消費(fèi)者進(jìn)入的不是一個(gè)銷售場(chǎng),而是一個(gè)由智能產(chǎn)品矩陣協(xié)同驅(qū)動(dòng)的完整生活圖景,直觀呈現(xiàn)智能設(shè)備之間的無(wú)縫協(xié)作能力。讓消費(fèi)者在參觀游覽的過(guò)程中自然理解產(chǎn)品如何協(xié)同,解決大眾對(duì)“智能家居協(xié)同有何價(jià)值”的普遍困惑。
再觸,追覓超級(jí)體驗(yàn)店的體驗(yàn)設(shè)計(jì)從單點(diǎn)功能演示升級(jí)為跨設(shè)備聯(lián)動(dòng),這種體驗(yàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)是能接收真實(shí)生活場(chǎng)景中的用戶意圖,并觸發(fā)系統(tǒng)化的一系列自動(dòng)化響應(yīng),讓智能家居協(xié)同價(jià)值變得具體、可信,也更讓人向往。
比如:當(dāng)系統(tǒng)接收到用戶“起床”的意圖時(shí),它不僅能執(zhí)行“打開燈”這樣的單點(diǎn)指令,更能自動(dòng)協(xié)調(diào)窗簾、掃地機(jī)等設(shè)備協(xié)同響應(yīng),實(shí)現(xiàn)從單一控制到整體場(chǎng)景服務(wù)的跨越。
這種設(shè)計(jì),驗(yàn)證了追覓底層技術(shù)架構(gòu)在感知、決策與執(zhí)行層面的高度協(xié)同,將“系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)”從營(yíng)銷話術(shù)變?yōu)榭沈?yàn)證的技術(shù)事實(shí)。
后品,追覓超級(jí)體驗(yàn)店空間與產(chǎn)品均貫徹追覓一貫的簡(jiǎn)約集成美學(xué),沒(méi)有突兀的機(jī)身、沒(méi)有亂放的電線,所有產(chǎn)品完美融入生活場(chǎng)景,像經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的“空間美學(xué)裝置”。
這樣統(tǒng)一的設(shè)計(jì)格調(diào)使得家庭空間呈現(xiàn)出高度一致性與高級(jí)感,讓智能家居成為用戶審美表達(dá)的一部分,是“家的操作系統(tǒng)”不可或缺的視覺(jué)層
追覓能夠輸出高水準(zhǔn)、高度統(tǒng)一的設(shè)計(jì)格調(diào),是因?yàn)楸澈笥?00多位來(lái)自全球頂尖院校的設(shè)計(jì)師。他們從人們真實(shí)生活方式出發(fā)去設(shè)計(jì),確保每一件產(chǎn)品都遵循統(tǒng)一的科技美學(xué)語(yǔ)言,最終在空間中實(shí)現(xiàn)功能與美感的完美平衡。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),追覓超級(jí)體驗(yàn)店用場(chǎng)景串聯(lián)產(chǎn)品,用體驗(yàn)連接用戶,用美學(xué)表達(dá)理念,把“家的操作系統(tǒng)”從一個(gè)想法,變成真實(shí)可感的生活空間,解答了智能家居的價(jià)值疑惑。
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為什么是追覓能解這道題?
說(shuō)起智能家居生態(tài)的構(gòu)建,各家企業(yè)路徑迥異,但總體上呈現(xiàn)兩種差異化的路徑。
一種是,以連接為核心的開放平臺(tái)模式,追求規(guī)模和生態(tài)的快速擴(kuò)張,如小米米家。它通過(guò)連接海量品牌可以快速擴(kuò)大規(guī)模與SKU豐富度,但跨品牌設(shè)備協(xié)同、數(shù)據(jù)融合與體驗(yàn)一致性往往面臨挑戰(zhàn)。
另一種是,追覓所選擇的以體驗(yàn)為閉環(huán)的自有品牌模式,主打極致的體驗(yàn)一致性和無(wú)縫協(xié)同。
它通過(guò)自有產(chǎn)品矩陣的深度整合,確保不同設(shè)備交互的無(wú)縫流轉(zhuǎn)、高度統(tǒng)一,為消費(fèi)者提供可預(yù)期的高品質(zhì)體驗(yàn)。
這條路徑之所以更難,在于它并不依賴外部品牌的快速擴(kuò)張,而是要求企業(yè)具備跨品類的自研能力、持續(xù)推出多品類產(chǎn)品的節(jié)奏能力,以及將體驗(yàn)做成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工程能力。追覓之所以能在這條路上穩(wěn)步前行,源于三大核心積累。
第一,統(tǒng)一的核心技術(shù)底座,讓跨品類協(xié)同具備“可控性”。追覓以高速數(shù)字馬達(dá)、仿生機(jī)械臂和智能算法為技術(shù)底座,實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景生態(tài)之間的跨品類技術(shù)復(fù)利,解決了智能家居生態(tài)常見的兼容性難題。這意味著,智能家電、智能清潔、智能廚電、智能個(gè)護(hù)等所有產(chǎn)品的核心技術(shù)底層是貫通的,既解決了生態(tài)內(nèi)不同設(shè)備間兼容性的根本難題,也讓每一次研發(fā)創(chuàng)新發(fā)揮最大的價(jià)值。
值得一提的是,追覓科技員工中,產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)人員占比達(dá)到70%,研發(fā)投入占收入的7%以上,這一研發(fā)投入比例領(lǐng)先其他同行,成為了追覓能夠持續(xù)不斷推出首創(chuàng)技術(shù),引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展的重要根基。
第二,從清潔優(yōu)勢(shì)出發(fā)的品類擴(kuò)張,形成可驗(yàn)證的商業(yè)結(jié)果。追覓將智能清潔領(lǐng)域積累的產(chǎn)品能力、品牌勢(shì)能與渠道基礎(chǔ),快速拓展到個(gè)護(hù)、廚電、大家電等新業(yè)務(wù),并取得階段性突破。
在業(yè)績(jī)方面,追覓掃地機(jī)在全球22個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一,12個(gè)國(guó)家及地區(qū)市占率超過(guò)40%;追覓洗地機(jī)在全球近20個(gè)國(guó)家取得市占率第一,其中瑞士、瑞典等國(guó)市占率超過(guò)50%,波蘭、哈薩克斯坦市占率超過(guò)70%。在智能清潔領(lǐng)域追覓早已確立了行業(yè)領(lǐng)先位置。依托此優(yōu)勢(shì),大家電業(yè)務(wù)推出僅半年,累計(jì)斬獲超過(guò)20億元意向訂單,市場(chǎng)反饋超出預(yù)期。
這些結(jié)果意味著:追覓的能力并非停留在單一品類的“局部領(lǐng)先”,而是具備向多品類遷移、并形成規(guī)模化結(jié)果的可復(fù)制性。
第三,“硬核科技”品牌信任與體驗(yàn)渠道,降低新品類教育成本并加速落地。
多年來(lái)建立的“硬核科技”品牌形象,為追覓新技術(shù)、新品類進(jìn)入市場(chǎng)提供了天然的信任背書。比如用戶使用追覓洗地機(jī)后,自然形成“高端清潔技術(shù)強(qiáng)、產(chǎn)品可靠”的品牌預(yù)期,這種認(rèn)知遷移顯著降低了新品類推廣時(shí)的教育成本。
與此同時(shí),追覓在全球核心地標(biāo)布局旗艦店與超級(jí)體驗(yàn)店,不僅是在擴(kuò)展銷售觸點(diǎn),更是在建立新技術(shù)、新產(chǎn)品的“沉浸式體驗(yàn)窗口”,讓創(chuàng)新能力更快被用戶理解與轉(zhuǎn)化,從而進(jìn)一步放大品牌與渠道的協(xié)同收益。
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建立自有智能家居閉環(huán)生態(tài)這條路道阻且長(zhǎng),需要強(qiáng)大的自研技術(shù)、連貫的產(chǎn)品矩陣和深厚的品牌信任作為支撐。而追覓憑借清晰的戰(zhàn)略定力和扎實(shí)的技術(shù)積累,成為這條道路上最具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。
旗艦店戰(zhàn)略升級(jí),向世界第一邁進(jìn)
追覓科技內(nèi)部“要么不做,要么就做世界第一”的企業(yè)文化,已不再是簡(jiǎn)單的口號(hào),而是其旗艦店全球布局的真實(shí)寫照。截止2025年9月,追覓全球旗艦店共計(jì)213家,覆蓋全球核心商圈與地標(biāo)建筑。
不只規(guī)模不斷擴(kuò)張,追覓的旗艦店網(wǎng)絡(luò)還在不斷進(jìn)化,已超越傳統(tǒng)的銷售終端與品牌展示定位,正加速進(jìn)化為智能生活體驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施。
一方面,為產(chǎn)品迭代升級(jí)賦能,優(yōu)化全球用戶體驗(yàn)。追覓旗艦店全球網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值之一,在于捕捉不同國(guó)家、不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)智能生活的差異需求,構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)反饋閉環(huán),進(jìn)而優(yōu)化場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)邏輯,反哺產(chǎn)品與生態(tài)的迭代。
截至2025年,追覓科技的產(chǎn)品與服務(wù)已覆蓋全球120余個(gè)國(guó)家和地區(qū),重點(diǎn)市場(chǎng)包括中國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等。并且在全球擁有超過(guò)6500家實(shí)體門店,會(huì)員數(shù)量突破1100萬(wàn),累計(jì)服務(wù)家庭超4200萬(wàn)戶。
另一方面,打造全鏈路服務(wù)入口,旨在降低用戶擁抱智能生活的門檻,提供一站式的智能生活解決方案。
在追求極致的企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)下,追覓不僅僅滿足于向消費(fèi)者售賣智能家居產(chǎn)品,而是朝著全屋智能全鏈路服務(wù)商的目標(biāo)邁進(jìn)。通過(guò)旗艦店這一入口,為消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢、場(chǎng)景體驗(yàn)、購(gòu)買決策、售后保障等全鏈路服務(wù),讓智能生活觸手可及。
作為品牌戰(zhàn)略的長(zhǎng)期核心組成,追覓旗艦店將持續(xù)升級(jí)為覆蓋全球的全屋智能生態(tài)網(wǎng)絡(luò),而這些覆蓋全球的“網(wǎng)點(diǎn)”,也將成為品牌連接全球用戶與未來(lái)生活的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),給全球用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的智能生活體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō),追覓用蘇州中心超級(jí)體驗(yàn)店回應(yīng)了“如何證明智能家居協(xié)同價(jià)值”的市場(chǎng)拷問(wèn)。此舉,不僅是其在全屋智能生態(tài)綜合實(shí)力的集中展現(xiàn),更在釋放強(qiáng)烈的品牌勢(shì)能,為全場(chǎng)景智能的未來(lái)打開更具想象力的成長(zhǎng)空間。
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