興業銀行太原分行“興公益”暖冬記：金融暖流織就民生溫度

當寒冬的凜冽席卷太原城，街頭巷尾的寒意似乎要將一切都凍結。然而，興業銀行太原分行打造的“興公益”惠民驛站卻如同一座座溫暖的港灣，散發著融融暖意。該行以“金融為民”為鮮明底色，以“興公益”品牌為有力載體，精心啟動“暖冬行動”。通過“適老化服務升級”“金融知識精準滴灌”“戶外勞動者暖心工程”這三項扎實且富有針對性的行動，將金融服務做深、做細、做實，在寒冷的冬日里勾勒出一幅金融向善的動人溫暖圖景。這不僅是對“金融為民”初心的堅定踐行，更彰顯了商業銀行在社會責任領域不斷深入探索與創新實踐的擔當。

適老化服務：跨越“數字鴻溝”，從關懷到共情

在太原市老軍營社區，82歲的獨居老人王奶奶家中，興業銀行太原分行營業部的“銀發服務突擊隊”正忙碌而耐心地為老人調試智能設備。王奶奶感慨地說：“以前總怕點錯鏈接被騙，現在銀行的小伙子手把手教我用手機查余額，還裝了反詐軟件，心里踏實多了?！边@簡單的話語，卻道出了分行適老化服務的深層邏輯——從“被動防御”轉變為“主動賦能”。

興業銀行太原分行以“安愉人生”俱樂部為重要支點，創新性地構建了“金融 + 健康 + 文化”三維服務模式。對“興業銀行安愉借記卡”進行全面喚新升級，豐富產品權益，使其覆蓋多元化場景，涵蓋服務優惠、出行優惠、醫療優惠、購物優惠等各個方面。同時，開放免費安愉人生俱樂部、安愉課堂線下活動，為銀發群體搭建交流與學習的平臺。針對高齡、失能老人，分行更是推出貼心的上門服務，提供密碼重置、賬戶查詢等20余項專屬服務。正如分行零售金融部負責人所說：“適老化不是簡單的設施改造，而是要構建一個讓銀發群體‘敢用、會用、愿用’的金融生態?！边@一理念貫穿于分行的每一項適老化服務舉措中，真正從老年人的實際需求出發，為他們提供全方位、個性化的金融服務。

金融知識普及：精準滴灌，筑牢風險防控堤壩

在太原市柳巷商圈，外賣騎手小張的餐箱上多了一份“金融基礎知識普及”宣傳頁。小張笑著說：“送餐時給商家遞一張宣傳折頁，既不影響工作，又能幫大家提高警惕?！边@種“社會共治”的創新思維，貫穿于興業銀行太原分行的金融知識普及體系中。

考慮到城鄉之間的差異，分行構建了“城市 + 鄉村”雙線并進的模式。在城市，聯合公安部門開展“安全金融進社區”活動，通過情景模擬、游戲等生動有趣的互動形式，提升居民的風險意識，讓金融知識不再枯燥難懂。在鄉村，依托“興公益”平臺，采用大喇叭廣播、田間地頭宣講等接地氣的方式，普及防范電信詐騙、非法集資防范等知識，讓金融知識走進鄉村的每一個角落。這種精準滴灌的方式，使得金融知識能夠真正觸達不同群體，有效筑牢了風險防控的社會堤壩。

戶外勞動者關懷：空間升級，重構金融服務價值

在太原市常青藤社區興業銀行網點內，“興公益”的“能量補給站”區域熱鬧非凡。環衛工人劉師傅接過志愿者遞來的姜茶，臉上洋溢著幸福的笑容：“以前冬天只能去商場門口避風，現在這里能熱飯、充電，還能看反詐視頻學知識，比家還方便?！边@種“服務 + 教育”的融合模式，是分行對惠民驛站功能的深度升級。

興業銀行太原分行以“空間重構”為切入點，為全轄71個網點的“興公益”配備了40余項便民設施，如飲水機、愛心座椅、紅色教育專區等，并提供手機充電、免費復印等貼心便民服務。在即將到來的春節、元宵節等重要節點，分行還計劃舉辦“寫春聯送春聯”“猜燈謎”“滾元宵”等豐富多彩的活動，增強勞動者的歸屬感，讓驛站從單純的“物理空間”升級為充滿溫情的“精神家園”。

“興公益”暖冬行動的背后，是興業銀行太原分行深度融入民生服務的生動實踐。分行以“興公益”為緊密紐帶，在適老化改造中用心守護銀發群體的尊嚴，在知識普及中全力筑牢風險防線，在驛站服務中真誠傳遞城市溫暖。未來，興業銀行太原分行將繼續以更精準的服務，持續為經濟發展與民生改善注入源源不斷的金融力量，讓這份溫暖始終陪伴在群眾左右，書寫更多金融向善的精彩篇章。

（網易山西 張麗 萌萌 編輯 李曉娜）