把“免費”二字掛在嘴邊容易,真要兌現起來,怎么到了某些商家眼里就變得像割肉一樣疼?
最近四川樂山一家面館,因為一碗面條引發的鬧劇,成了全網嘲諷的對象。這事兒不光是讓游客受了氣,更是讓餐飲圈的同仁們集體“炸毛”,紛紛站出來指責這種砸招牌的行為。
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事發當天,遼寧來的游客邢先生,本是沖著樂山的美食來的。他在路過這家面館時,被門口那塊“免費加面”的招牌吸引住了。對于出門在外的游客來說,這種實在的承諾就是最好的廣告。
邢先生進店點餐,第一碗下肚沒吃飽,提出加面時,店家二話不說就給加了,這讓他覺得這店挺靠譜。可誰能想到,當他吃完了第二碗,第三次伸手要面時,店家的臉比翻書還快,直接張口要價3塊錢。
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邢先生當時就懵了,指著門口的牌子問:“你們這上面寫著‘免費加面’,既沒寫次數限制,點餐時也沒人提醒我要收費,怎么吃到一半臨時加價?”這不僅是錢的問題,簡直就是把顧客當猴耍。
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為了這3塊錢的“巨款”,雙方鬧得不可開交。邢先生堅持要投訴,店家卻更橫,直接報了警,好像自己受了多大委屈似的。更讓人心寒的是,周圍竟然還有看熱鬧不嫌事大的,對著一個外地游客指指點點,指責人家計較。
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警察到場后,為了息事寧人,甚至想自掏腰包幫店家出這3塊錢。但這事兒真不在于錢,而在于理。最后在本地好心人的勸說下,店家才勉強退了10塊錢了事。邢先生拿著錢匆匆離開,心里那種孤立無援的委屈,恐怕只有他自己知道。
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說句公道話,做生意誰不想多賺點?遇到飯量大的確實頭疼,成本壓力也能理解。但你既然打出了“免費”的招牌攬客,這就是一種契約。
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要是想限次,哪怕你在牌子上加個小小的“1”字,或者在顧客點餐時多說一句話,誰會跟你賴這碗面?非要等人家吃了一半突然變卦,這種“釣魚”式的做法,吃相未免太難看了。
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這事兒在網上發酵后,監管部門也沒閑著。夾江縣市監局和網信辦相繼表態,已經介入調查,直言商家涉嫌誤導消費。這下好了,為了省3塊錢,把官方的招來了,這生意做得也是沒誰了。
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更搞笑的是,餐飲圈的同行們看不下去了。不少老板直接開懟:格局太小!既然敢承諾免費續,只要顧客沒打包帶走,哪怕他吃一鍋,你也得笑著端上去。用這種小聰明套路消費者,最后壞的是整個行業的名聲,砸的是自己的腳。
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有網友還爆料,說自己家樓下的米線館也是這么干的,結果因為甩臉色,沒幾個月就倒閉轉讓了。群眾的眼睛是雪亮的,你玩套路,市場就會教你做人。
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眼看著事情鬧大了,據知情人透露,店家現在徹底慌了,哪還有當初報警時的囂張?為了息事寧人,竟然私下找到邢先生,提出給500塊錢“封口費”求刪視頻。
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早知今日何必當初?為了3塊錢的蠅頭小利,現在不僅要賠500,還得面臨監管部門的調查,招牌更是徹底臭了。這筆賬算下來,簡直是虧到了姥姥家。
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歸根結底,做生意誠信才是本。為了三塊錢把“誠信”二字賣了,這生意做得再大又有什么用?希望這次市監局的介入能給所有商家上一課:別把消費者當傻子,畢竟,互聯網是有記憶的。
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