北京
為切實打通服務群眾的“最后一公里”，阿克塞縣人社局創新推出“人社服務直通車”，主動將人社服務送到鄉鎮、社區和企業一線，變“坐等辦事”為“上門服務”，獲得群眾廣泛好評。
“人社服務直通車”采取流動服務與定點服務相結合的方式，定期下沉基層一線。圍繞社會保險參保登記、就業失業登記、政策咨詢、資格認證等高頻事項，提供“一站式”現場辦理與指導服務，并大力推廣手機APP、電子社保卡等線上服務，實現“線下跑腿+線上聯通”雙輪驅動，有效提升服務效率。
聚焦不同群體的多元需求，阿克塞人社工作人員主動上門為行動不便、不會使用智能設備的老人辦理養老資格認證，并用通俗易懂的語言和雙語材料進行宣傳。同時，“人社服務直通車”深入企業及建筑工地等單位，開展勞動領域法律法規政策宣講，將矛盾糾紛化解在早、化解在小。
為確?！叭松绶罩蓖ㄜ嚒狈粘B化、長效化，阿克塞縣人社局制定了詳細運行計劃并提前公布日程；建立服務反饋機制，持續優化流程；加強工作人員培訓，確保服務專業規范。
目前，“人社服務直通車”已累計服務群眾數千人次，辦理業務千余件，發放資料萬余份。下一步，阿克塞縣人社局將繼續豐富服務內涵，精準對接需求，讓“人社服務直通車”真正成為暢通民意的“連心橋”和傳遞溫暖的“幸福車”。(劉文)
來源：酒泉市人力資源和社會保障局
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