煙火市集聚人氣，政務服務零距離——鳳縣兩會后首場政務集市

“趕個集、問政策，順帶置辦些年貨，這樣的政務服務太接地氣、太貼心了！”1月27日，年味漸濃的鳳縣平木鎮白蟒寺村集市上人潮涌動，剛咨詢完個體工商戶營業執照辦理業務的王師傅，接過辦事流程清單和政策宣傳彩頁，為身著“鳳縣幫辦代辦”紅色馬甲的工作人員點贊。政務服務攤位前，群眾絡繹不絕，工作人員用方言解讀政策、梳理流程，讓大家逛集的同時把政務事辦實。審批系統政協代表也到場參與，將鳳縣兩會精神與群眾辦事、生產生活需求結合，用家常話講清政策紅利、解讀發展藍圖，讓群眾及時知曉兩會惠民新舉措。這是2026年鳳縣兩會閉幕后政務服務領域的首場基層便民實踐，縣人民政府辦公室（行政審批服務局）打破政務大廳物理邊界，將服務窗口“搬”進集市、送到家門口，以“流動服務+精準對接”的模式，聚焦群眾和經營主體需求，把高頻政務服務事項、最新政策解讀延伸至基層一線，讓兩會精神在煙火間落地傳聲，讓政務改革紅利直達末梢，讓便民服務溫度與兩會民生溫度相融相伴。

活動現場，由縣人社局（醫保局）、市場監管局、行政審批服務局、科協、農業農村局等多部門業務骨干組成的 “心鳳獻便民服務小分隊”整裝服務，緊扣群眾趕集辦事需求，搭起功能齊全、服務便捷的“迷你政務大廳”。小分隊聚焦社保資格認證、個體證照辦理、醫保政策解讀、惠農政策咨詢等群眾高頻關注的民生事項，變“柜臺服務”為“現場服務”，為前來咨詢辦事的群眾提供面對面政策講解、手把手操作指導、一對一全程幫辦代辦，讓群眾趕大集、辦政務兩不誤，徹底解決鄉村群眾辦事遠、流程繁、跑趟多的民生痛點。首期“政務服務進集市”活動，累計發放政務服務指南、惠農政策解讀、便民辦事流程等宣傳資料320余份，現場直接辦理社保認證、證照申領等業務20件，耐心解答群眾各類辦事咨詢400余人次，其中90%以上的咨詢和辦理事項均實現“當場受理、當日辦結”，讓基層群眾在市井煙火中感受到政務服務的速度與溫度。

下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）將以貫徹落實兩會精神為指引，持續深化“政務服務下集市”工作機制，緊扣群眾和經營主體的辦事需求，動態優化便民服務事項清單，不斷延伸政務服務觸角、拓寬基層服務覆蓋范圍，全力推動政務服務從“等群眾來”向“找群眾去”深度轉變，切實把兩會精神融入基層政務各個環節、貫穿為民辦實事全過程，以政務服務提質增效的實際行動，打通服務群眾“最后一公里”，用實實在在的政務服務成效為縣域經濟高質量發展注入政務效能強勁動力。（曲偉）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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