山東
1月23日，山東移動東阿分公司府前街營業廳充分發揮“青年文明號”示范引領作用，主動為一名92歲高齡老人提供上門補卡服務，解決了老人出行難題，以青春擔當傳遞暖冬溫情。
營業廳工作人員得知92歲的王奶奶手機卡意外損壞，因年事已高、行動遲緩，加之近期天冷路滑，外出補卡存在較大安全風險，家屬為此十分焦急。了解情況后，營業廳工作人員第一時間響應，備齊補卡設備上門為老人辦理。
抵達老人家中后，工作人員考慮到老人年紀大易緊張，全程用溫和的語氣耐心溝通，細致核對身份信息，高效完成補卡流程。隨后，工作人員親手為老人安裝好新手機卡，測試通話清晰度，手把手教老人掌握基礎手機操作方法，確保老人能正常使用。臨行前，工作人員不忘反復叮囑老人做好防寒保暖，外出務必注意安全，有任何通訊需求可隨時聯系營業廳尋求幫助。
此次上門服務，不僅是青年文明號深耕適老化服務的具體實踐，更是山東移動東阿分公司以客戶為中心，用貼心舉措打通服務群眾“最后一公里”的生動體現，用青春力量詮釋了責任與擔當。
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