1月29日,市場監管總局官方公眾號“市說新語”發布嚴正聲明——
近期,有不法分子以“全國12315平臺”名義,通過短信圖片或郵寄等方式發送虛假退費公告,謊稱聯合全國12315平臺辦理“退費業務”,并以“辦理退費事宜”為名,誘導消費者掃描虛假退費二維碼,致使消費者利益受損。
市場監管總局為此發布嚴正聲明:全國12315平臺從未辦理“退費業務”,也未與任何機構(含網站)和個人合作辦理“退費業務”。
市場監管總局提醒廣大公眾,增強防范意識,切勿輕信不明來源的退費信息,避免財產損失。請認準全國12315平臺網址 (https://www.12315.cn/) 、App和微信小程序等正規投訴舉報渠道。如遇可疑情況,可直接向當地公安機關報案。
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附件
一兆韋德退費公告
A市民收到頂端標有“全國12315平臺”醒目字樣的短信圖片,標題為《一兆韋德退費公告》,聲稱清退學費。該市民聯系“客服專員”后,被以“購買理財產品退費”“充值返利”“做任務”等名義騙走1.5萬余元。
某某學堂退費公告
B市民收到快遞包裹中夾帶的《某某學堂退費公告》稱,某網絡科技公司因虛假宣傳等問題被市場監管局通知,經深刻反思后決定退費,并與全國12315平臺達成協議,成立專項清退小組。該市民添加“退款客服”后,被告知只能以“購買基金增值”的方式退款,于是分多筆充值1.5萬余元,準備提現時發現被騙。
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行政處罰退費公告
C市民收到頂端印有“全國12315平臺”的《某公司行政處罰退費公告》稱,根據全國12315平臺舉報線索,市場監管局發現該公司存在提供虛假投資盈利圖,并誘導用戶購買平臺服務費等虛假宣傳行為,違反了《消費者權益保護法》,市場監管局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》責令該公司退費;另外,因中國證監會核查發現該公司貨幣償付能力極差,故市場監管局聯合中消協強制退費,并授權全國12315平臺成立專項處理退費事宜的退費小組。該市民添加“客服專員”后,被違法分子發送的營業執照、工作證、多人成功退費假象等蒙蔽,下載投資理財App,其后又被小額返利迷惑,投入大額資金,最終被以“操作失誤”“賬戶凍結”“繳納保證金”等理由拒絕提現。
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編輯 | 馬媛
來源 | 市說新語
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