青海省海東市農民工討薪欠薪糾紛“一站式”閉環化解

為破解農民工欠薪糾紛調處周期長、部門協同不暢等痛點難點，去年以來，青海省海東市以市縣鄉三級綜治中心為核心樞紐，創新構建“一站式”矛盾糾紛調處體系，深度整合矛盾調解、法律援助、法治宣傳、法律服務等多元職能，專門設立“一站式”勞動維權服務站，實現農民工討薪“只進一扇門、一攬子調處、全鏈條化解”。

2025年，海東市共受理調解矛盾糾紛3957件，其中農民工欠薪糾紛200件，成功調解198件，調解成功率高達99%，累計幫助693名農民工追回被拖欠工資675.2萬元。

近年來，海東市建立健全矛盾糾紛“中心吹哨、部門報到”快速響應機制，針對跨部門、跨鄉鎮的復雜欠薪糾紛，第一時間牽頭召開專題協調會，精準厘清責任主體、明確處置時限與工作標準。同時，同步嚴格落實“首問負責、接訴即辦”工作制度，構建“前臺統一受理—后臺分類分流—部門精準處置—全程跟蹤反饋”的閉環運行流程，大幅壓縮維權辦理周期，提升糾紛化解效率。調解過程中，工作人員主動向雙方釋明《保障農民工工資支付條例》等相關法律法規，引導當事人簽訂規范書面調解協議，并及時對接法院完成司法確認，切實筑牢法律效力“最后一公里”，確保調解結果落地見效。

聚焦農民工欠薪糾紛“急、難、盼、愁”的突出特點，海東市專門開辟農民工討薪“綠色通道”，同步暢通線下接待窗口與線上辦理渠道，有效降低農民工維權的時間成本與經濟負擔。其中，互助縣120名農民工因道路修建項目被拖欠115萬元勞務工資，綜治中心接到訴求后，迅速聯動交通、城管等相關部門介入調解，督促施工方逐項核對薪資明細、制定詳實支付方案，最終為農民工全額追回欠薪。

海東市依托省級農民工工資支付監控預警平臺、12348青海法網等線上平臺，高效處置轉辦各類欠薪線索1545條，實現風險隱患早發現、早介入、早化解。持續暢通法律援助申請渠道，對農民工申請法律援助實行“簡化手續、縮短審批、優先辦理”，切實解決農民工討薪過程中的實際困難。今年以來，市、縣兩級法律援助中心共受理農民工法律援助案件187件，代寫法律文書325人次，為困難農民工節省訴訟費用150余萬元。

據介紹，海東市“一站式”調解討薪模式，有效打破部門壁壘、整合調處資源、壓實閉環責任，不僅高效化解了存量欠薪糾紛，更通過源頭治理遏制了增量矛盾。通過高效處置各類欠薪案件，切實維護了農民工的合法權益，有力保障了區域內勞動關系和諧穩定。（工人日報客戶端記者 邢生祥）

來源：工人日報客戶端