一套系統，一年節能超15％ “智慧大腦”重新定義醫院后勤

趙祖樂

清晨，四川泰康醫院的門診大廳里，一臺配送機器人沿著既定路線平穩滑行：拐彎、進電梯、自動開關門，將一批急需藥品準時送達護士站。

與此同時，一樓后勤調度中心的大屏上，一條新工單自動彈出：“檢驗科緊急需求3瓶50L氬氣”。系統瞬間完成識別與分派，幾乎在同一秒，維修人員的手機響起提示音。點擊“接單”、準備工具、出發前往，所有動作一氣呵成。

四川泰康醫院的后勤體系，如一套無形卻敏銳的“智慧大腦”，靜默而穩固地支撐著這座現代醫院的每分每秒。其背后，是一場圍繞安全、效率與人本關懷展開的數字化深層變革。

從“人防”到“智防”，筑牢看不見的安全網

“安全，是醫院不容有失的生命線。”四川泰康醫院副院長謝磊的話語沉穩而清晰。過去，這條生命線高度依賴人力編織：配電房里需要徹夜值守，水電故障需層層上報、逐級排查，“人總會疲憊，但系統不會。”

醫護人員使用物流機器人配送藥物。王鐘供圖

變革，首先對準“安全”這一靶心。如今，物聯網傳感器悄然覆蓋全院關鍵節點：液氧站、醫用冰箱、配電間、消防通道……數據如血液般實時匯入智慧平臺。一旦某臺冰箱溫度異常，系統秒級報警，后勤人員即刻處置，可能挽救的是價值數十萬元的靶向藥物；若某路電路跳閘，大屏立即精確定位，搶修時間從小時計縮短至分秒間。

“這就像給全院做了一次持續進行的‘CT掃描’，問題在哪兒、程度如何，一目了然。”謝磊形容道。安全，正從“被動響應”轉向“主動預防”。能耗管理也隨之邁向精細化——全院每日水電消耗實時可視，科室用量異常自動觸發預警，讓節約從口號變為可量化、可管理的日常實踐。僅此一項，醫院年度綜合能耗同比下降超過15%。

“我們做的不是技術炫耀，而是問題求解?！敝x磊坦言。如何破題？比技術更關鍵的，是組織架構的重塑。

“我們不搞‘大水漫灌’，而是追求‘精準滴灌’，真正打通信息流、數據流與業務流之間的壁壘?！彼拇ㄌ┛滇t院運行保障部主任黃學超道出初衷。項目啟動之初，醫院便打破傳統后勤板塊的藩籬，將安保、工程、物業等職能整合為“大后勤”體系，并將消防控制室升級為集實時監控、智能調度、應急指揮于一體的“智慧大腦”。“正是這種筋骨層面的融合，讓技術真正流淌進了工作的血脈?！比虆⑴c建設的一線人員羅光偉、熊櫟文感觸頗深。

從“響應”到“預見”，讓數據成為新“語言”

有了頂層設計與組織支撐，智慧系統的生命力開始滲透至業務流程的每一個末梢。如果說管理平臺是“大腦”，那么這些深入場景的應用，便是靈敏的“神經末梢”。

智慧后勤調度中心。王鐘供圖

在后勤調度中心，巨幅屏幕上數據如星河般流動閃爍。報修工單像“外賣訂單”一樣被搶單、跟蹤、閉環；曾經繁重的資產盤點，不再需要人工逐件掃碼——手持感應槍輕輕一掃，整個科室的資產信息秒級獲取；全院2100多個攝像頭，在AI算法驅動下，變被動記錄為主動“思考”，自動識別消防通道堵塞、地面濕滑、門禁異常等風險，真正實現了從“人找問題”到“問題找人”的跨越。

“讓數據多跑路，醫護才能更專注于治療本身?！敝x磊說。這種效率提升，臨床一線感受最深。藥劑科主管藥師何金奉對比明顯：“以前沒有機器人和氣動物流，每天集中送藥只能一到兩次。現在隨時需要隨時送，患者能更快拿到藥，我們的工作也更有彈性?！?/p>

更深層的變革，在于系統的打通與流程的重構。以往，患者做完檢查預約，護士需電話通知運送中心，溝通繁瑣且易遺漏。如今，智慧后勤系統與醫療預約平臺無縫對接，檢查信息自動生成運送任務，直達調度平臺。運送人員像接網約車單一樣，時間、地點、人物清清楚楚；患者一出發，護理系統實時更新狀態。手術接臺亦然，系統自動下達指令，銜接流暢如流水線。

從“樣板”到“體系”，智慧進化永不止步

在謝磊看來，目前的成果可稱為扎實的“數字化轉型”，但遠非終點。四川泰康醫院的目光，已投向更具深度的“智慧化”未來。

AI的深化應用是核心方向。未來的視覺監控將不止于“看見”，更能“看懂”并“預警”，主動識別風險；能源管理系統也將從“計量”走向“優化”，通過大數據分析自動生成節能診斷與行動建議。在應急場景下，AI智能體將扮演“數字指揮官”的角色，自動啟動預案、推送處置步驟，確保極端情況下醫院運行有序不亂。

機器人的角色也將持續拓展——從藥品配送延伸至物資轉運、被服收發、垃圾清運等領域，構建更完整、高效的自動化物流鏈條。后勤團隊自身的“數字化”同步進化，未來計劃引入智能體，通過仿真模擬與實操反饋，持續提升隊伍的專業能力。

作為泰康醫療體系內智慧后勤的“樣板間”，四川泰康醫院的經驗正被系統化梳理、沉淀與推廣。謝磊認為，“技術可以采購，但若沒有與之匹配的管理變革與業務融合，再先進的系統也只是一串沒有生命的代碼。”

在四川泰康醫院，智慧后勤已從一個前沿概念，沉淀為每日平穩運行中的堅實底色。它讓后勤從幕后走向臺前，用數字化的新語言，默默守護著醫患安全、提升著服務溫度、踐行著運營的綠色與高效。