北京
新京報訊（記者王子揚）1月29日，新京報記者了解到，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，其在萬辰集團(tuán)旗下量販零食品牌“好想來”門店購買的零食，稱重后存在不準(zhǔn)確的情況。對此，好想來方面對新京報記者表示，關(guān)注到此事后，第一時間進(jìn)行了內(nèi)部核查，經(jīng)確認(rèn)，此次問題源于新員工操作失誤。
據(jù)了解，該消費者在門店消費100.88元，回家后想到要稱重。根據(jù)視頻，其購買的筍尖雞肉腸系列產(chǎn)品，換算重量為76克，實際稱重為62.2克；無窮鹽焗大雞翅系列產(chǎn)品，換算重量為216克，實際稱重為202克；小燕子冷萃大雞爪系列產(chǎn)品，換算重量為140克，實際稱重為126.5克；蒙牛三角芝士產(chǎn)品，換算重量為54克，實際稱重為40.5克。此外，其他部分產(chǎn)品也存在消費者自行稱重與購買時稱重不同的情況。
對此，好想來稱，公司始終高度重視產(chǎn)品計量與服務(wù)質(zhì)量，所有門店使用的計量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴(yán)格執(zhí)行每日校驗制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計量準(zhǔn)確。門店如果發(fā)現(xiàn)了操作失誤，公司也會通過會員系統(tǒng)聯(lián)系消費者，好想來會不斷完善消費者的購物體驗。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局在關(guān)注到情況后，已專門到門店現(xiàn)場對相關(guān)計量器具進(jìn)行核驗，并確認(rèn)電子秤本身符合標(biāo)準(zhǔn)、計量準(zhǔn)確。公司已對相關(guān)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，并在第一時間通過多種渠道主動聯(lián)系消費者致歉與協(xié)商賠償，目前仍在持續(xù)嘗試聯(lián)系該消費者，希望妥善解決此事。
編輯 李嚴(yán)
校對 趙琳
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