北京
據央視新聞消息，記者從中國航空運輸協會了解到，為進一步引導航空公司規范航班預留座位行為，更好滿足旅客多樣化、差異化的座位選擇需求，中國航空運輸協會組織各航空公司研究制定了《公共航空運輸企業航班預留座位規則（征求意見稿）》團體標準，今天向社會公布，并進行為期一個月的公開征求意見。
此次公開征求意見的《公共航空運輸企業航班預留座位規則（征求意見稿）》團體標準覆蓋國內、國際及地區航班，首次系統規范航空公司經濟艙座位預留的種類、范圍、比例及信息告知等關鍵內容。
根據《征求意見稿》內容，航空公司須將經濟艙座位分為“免費可選座位”和“預留座位”兩大類。其中：
運行保障性預留座位需基于安全和服務剛性需求，包括安全員座位、緊急出口限制、特殊旅客（如輪椅、擔架、無陪兒童）保障等；增值服務性預留座位分為權益類預留（積分/里程兌換）和付費預留（僅限國際及地區航班），明確國內航班不得開展現金選座服務；要求國內航班免費可選座位比例最低70%，國際及地區航班免費可選座位比例不低于65%。
此外，《征求意見稿》還提出要明確預留座位的釋放時間，防止“最后一刻”才放座。航空公司須在網絡購票、值機等環節以顯著方式告知旅客免費與預留座位范圍、積分/里程兌換標準、付費選座價格（僅限國際及地區航班）、預留座位釋放時間等信息。同時，座位圖需使用清晰圖標區分“免費可選”“會員可選”“線上不可選”“已選座位”等類別，杜絕信息模糊與誤導。
（總臺央視記者 曹丹）
編輯 陳艷婷
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